Ticaret
Nasıl çalışır
İş akışı dördünde de aynı biçimdedir. Müşteri DM'den sorar, biri ihtiyacı netleştirip fiyat verir, biri de takip eder. Anlaşma birkaç olgudan ibarettir (bir sipariş numarası, bütçe ve bölge, kişi sayısı ve seyahat tarihleri) ve bir sonraki kişinin devralabilmesi için bunların sohbete bağlı kalması gerekir. Entergram bu olguları konuşmada özel alanlar olarak kaydeder; böylece gelen kutusu gönderim bekleyen her şeye, bu haftaki her yer gösterimine ya da onaylanmamış her opsiyona göre filtrelenir. Dahili yorumlar da bir sonraki temsilcinin müşteriye her şeyi yeniden anlattırmadan konuşmanın ortasından devam etmesini sağlar.
Daha fazla
Gruptaki her ekip bir segmente tek bir mesaj da gönderir: stok yenileme, kargo gecikmesi, uygun alıcılara yeni bir ilan, bu hafta yola çıkan herkese seyahat öncesi bilgiler. Toplu mesajlar müşterinin zaten tanıdığı gerçek kişisel hesaptan, içe aktarılan liste sütunları birleştirme etiketi olarak kullanılarak alıcı başına kişiselleştirilmiş şekilde gider ve yanıtlar paylaşılan gelen kutusunda kayda geri düşer. Entergram, her biri kendi proxy'si arkasındaki kişisel hesaplarla çalışır. Bir bot değildir.
Farkları, hesabın kime ait olduğunda ve hangi olguların önemli olduğunda. E-ticaret bir mağaza kuyruğudur: tek ortak hesap, birkaç temsilci ve her sohbette bir sahip; böylece iki temsilci aynı alıcıya asla yanıt vermez. Dropshipping buna tedarikçi tarafını ekler: sohbetlerde birim maliyet, MOQ, teslim süresi ve güvenilirlik durur, geciken bir sevkiyat da alıcılar peşine düşmeden bir SLA biletine yükseltilir. Emlak ters yönde işler: her danışman kendi kişisel hesabındadır, bütçe, bölge, tür ve gösterim tarihi alan olarak tutulur ve gizlilik kontrolleri sayesinde ofis alıcı listesini teslim etmeden erişim verebilir. Seyahat ise çok sayıda küçük değişiklik içeren uzun yazışmalarla yürür; bu yüzden varış noktası, kişi sayısı, tarihler ve rezervasyon durumu sohbette durur, bir opsiyonun süresi dolmadan hatırlatmalar tetiklenir ve etkinlik ısı haritası farklı saat dilimlerindeki yolcuların gerçekte ne zaman yazdığını gösterir.
Dördü de altta aynı Telegram CRM çalışma alanını kullanır: hesaba göre filtrelenen ve 100+ hesabı destekleyen tek gelen kutusu, gönderilen ve alınan mesajlar, yanıt süreleri ve en yoğun saatler ile günler üzerine mesajlaşma analitiği, rapor için indirebileceğiniz ham analitik verisi ve alanları doldurmak ya da biletleri önceliklendirmek için bağlı her hesapta çalışan MCP. Kullanım senaryosu hangi ürünü kullandığınızı değil, hangi alanları oluşturduğunuzu değiştirir.