Kullanım alanı: Pazarlama ajansları

Telegram'da pazarlama ajansları: her müşterinin hesapları tek çalışma alanında

Her müşteri temsilcisi yönettiği müşteri hesaplarını bağlar. Ajans üstteki CRM katmanını paylaşır: kampanya alanları, müşteri etiketleri, devir notları ve ay sonu dışa aktarımı.

Müşteri Telegram hesaplarını yöneten bir ajansın bir görünürlük sorunu ve bir süreklilik sorunu vardır. Kimin hangi müşteriyle ilgilendiğini kimse göremez ve biri ayrıldığında bağlamı da onunla birlikte gider.

Ücretsiz başlayın Satış ekibiyle görüş

3 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerekmez.

Kişisel Telegram hesabınızla çalışır.

+300 müşteri %45 daha hızlı yanıt 6 ayda sıfır ban Bot yok, telefon geçişi yok

Entergram'ın kendi ölçümleri: ürün kullanım verileri ve uygulama içi müşteri anketimiz. Bağımsız olarak denetlenmemiştir.

Operasyon döngüsü

Pazarlama ajansları pazarlama, satış ve hizmeti Telegram üzerinde nasıl yürütüyor

Yakalama

Müşteri temsilcileri müşterilerini bağlar
Mesaj erişimi Telegram'ın kendisindeki işleyişi yansıtır. Her temsilci sorumlu olduğu hesapları bağlar.
Çalışma alanı genelinde müşteri etiketleri
Ortak etiketler Müşteri A'yı Müşteri B'den ayırır; böylece bir filtre aynı anda tek bir müşteri portföyünü gösterir.
Hesap başına proxy ve özel IP
Müşteri hesapları asla parmak izi paylaşmaz; bir ajans onlarca hesap yönettiğinde bu önemlidir.
Gelen brifler takip edilen sohbetler olarak
DM ile gelen bir brif, teslim edilecek işi, son tarihi ve sahibi olan bir kayda dönüşür.

Dönüştürme

Her sohbette kampanya alanları
Kampanya, teslim edilecek iş, son tarih ve durum için özel sütunlar; böylece durum toplantılarında yazışma değil pano okunur.
Teslimatlar için biletler
Son tarihi olan her şey, birinin hatırlamayı umduğu bir mesaj değil, sahibi olan SLA'lı bir bilete dönüşür.
Eğik çizgi komutlu şablonlar
Tekrarlanan müşteri yanıtları, örneğin materyal hazır bildirimi, gerçek hesaptan tutarlı biçimde gönderilir.
Devir için dahili yorumlar
Müşterinin asla görmediği ajans tarafı bağlam; böylece yedeklik ve rotasyon ilişkiyi yeniden başlatmaz.

Elde tutma

Üye bazında performans panosu
Pro analitik sayfasında temsilci bazında yanıt sürelerini, mesaj hacmini ve okunmamış sayılarını karşılaştırın.
Müşteri raporlaması için CSV dışa aktarma
Yanıt ve hacim verilerinin ay sonu dışa aktarımları, bir müşteri raporunda gerçekten kullanılabilecek biçimde.
En yoğun saatler ve günler
Müşterilerinize kitlelerinin gerçekte ne zaman yazdığını gösterin ve kapsamayı buna göre planlayın.
Müşteri verileri için gizlilik kontrolleri
Kullanıcı adlarını ve üye bilgilerini gizleyin; böylece ayrılan bir serbest çalışan müşterinin kitlesini götüremez.

Her müşteri hesabını, birbirine karıştırmadan tek çatı altında toplayın.
Müşteri yazışmalarını takip edilen ve sahibi olan teslimatlara dönüştürün.
İşi kanıtlayın ve müşteriyi elde tutun.

Entergram nasıl yardımcı oluyor

Telegram satış CRM'i

Zorluk

Bir ajans ekibi onlarca müşteri Telegram hesabı yönetir. Yapı olmadan kimin hangi müşteriyle ilgilendiğini, her kampanyanın hangi aşamada olduğunu ya da ekibin gerçekte nasıl performans gösterdiğini bilmek imkânsızdır. Müşteri temsilcileri gün boyu hesaplar arasında geçiş yapar ve biri ayrıldığında bağlamı da onunla birlikte kaybolur.

Daha fazla

Entergram nasıl yardımcı oluyor

Her müşteri temsilcisi ilgili müşteri hesaplarını kendi Entergram'ına bağlar; böylece mesaj erişimi Telegram'ın kendisindeki işleyişi yansıtır. Çalışma alanı üstteki CRM katmanını paylaşır: kampanyalar için özel sütunlar, müşteriler için etiketler, devirler için dahili yorumlar ve teslimatlar için biletler. Pro analitik sayfası ajans yöneticilerine üye bazında bir performans panosu sunar, CSV dışa aktarma da ayın etkinliğini bir müşteri raporuna dönüştürür.

Yetenekler

Pazarlama ajansları gerçekte neyi kullanıyor

Müşteriler genelinde çoklu hesap gelen kutusu · Çalışma alanında paylaşılan etiketler ve alanlar · SLA'lı biletler · Pro planda üye bazında analitik · Gizlilik kontrolleri

Daha fazla

Müşteriler genelinde çoklu hesap gelen kutusuHer müşteri hesabı tek bir filtrelenebilir tabloda. Müşteri kimlikleri arasında oturum açıp kapatmak yok.
Çalışma alanında paylaşılan etiketler ve alanlarHesaplar paylaşılmasa bile CRM katmanı paylaşılır; bir ajansın müşteriler genelinde standart oluşturmasını sağlayan da budur.
SLA'lı biletlerTeslimatlar son tarihi, kategorisi ve çözüm alanı olan, sahibi belli işlere dönüşür.
Pro planda üye bazında analitikTemsilci bazında yanıt süresi, mesaj hacmi ve okunmamış sayıları, ayrıca en yoğun saatler ve günler.
Gizlilik kontrolleriKullanıcı adlarını ve grup üyesi bilgilerini gizleyin, düzenlemeyi veya silmeyi engelleyin; böylece serbest çalışan değişimi müşteri kitlelerini sızdırmaz.

Kurulum

Nasıl çalışır

Her müşteri temsilcisine bir koltuk · Kampanya alanlarını kurun · Her sohbeti müşteriye göre etiketleyin · Teslimatları biletleyin · Haftalık inceleyin, aylık dışa aktarın

Daha fazla

01 Her müşteri temsilcisine bir koltuk

Her temsilci kendisine atanan müşteri hesaplarını, her biri kendi proxy'si ve özel IP'siyle bağlar.

02 Kampanya alanlarını kurun

Kampanya, teslim edilecek iş, son tarih ve durum, müşteriler genelinde tutarlı şekilde uygulanan özel sütunlar olarak.

03 Her sohbeti müşteriye göre etiketleyin

Çalışma alanında paylaşılan etiketler, müşteri portföylerini tek bir filtreyle ayrılabilir tutar.

04 Teslimatları biletleyin

Son tarihi olan her şey, hatırlanması gereken bir söz yerine SLA'lı ve sahibi olan bir bilete dönüşür.

05 Haftalık inceleyin, aylık dışa aktarın

Ekip panosunu her hafta okuyun, ay sonunda müşteri raporu için CSV'ye aktarın.

Entegrasyonlar

Stack'inizin geri kalanını güncel tutun

Konuşma Telegram'da gerçekleşmeye devam ederken, ekibinizin zaten kullandığı sistemler güncel kalır.

Daha fazla

Make.com üzerinden HubSpot: bir müşteri anlaşmasının aşaması değiştiğinde, temsilcilerden iki sistemi güncel tutmalarını istemek yerine eşleşen Telegram sohbetinin kampanya ve durum alanlarını güncelleyin.
Google Sheets: aylık yanıt süresi ve iş yükü dışa aktarımlarını müşterinin zaten aldığı raporlama tablosuna yazın.
Entergram MCP: açık müşteri konuşmalarını özetleyin ve bir sonraki vardiya başlamadan önce bir devir brifi hazırlayın.

SSS

Pazarlama ajansları sorular

Bir ajans birçok müşterinin hesaplarını yönetebilir mi?

Evet. Standart kurulum budur. Her temsilci yönettiği müşteri hesaplarını bağlar, hepsi tek bir çalışma alanı gelen kutusundan okunur ve ortak etiketler müşteri portföylerini ayrı tutar.

Her temsilci her müşteriyi görür mü?

Mesaj erişimi Telegram'ı yansıtır: bir temsilci yalnızca kendisinin bağladığı hesapları görür. Çalışma alanının paylaştığı şey üstteki CRM katmanıdır (alanlar, etiketler, biletler).

Müşterilere nasıl rapor veririz?

CSV'ye aktarın. Yanıt süreleri, mesaj hacmi ve saatlik etkinlik, aylık bir müşteri raporunda doğrudan kullanılabilecek biçimde çıkar.

Bir serbest çalışan ayrıldığında ne olur?

CRM katmanı, etiketler, yorumlar ve bilet geçmişi çalışma alanında kalır. Gizlilik kontrolleri kullanıcı adlarını ve üye bilgilerini gizleyebilir, mesaj silme de tamamen engellenebilir.

Ek bir müşteri hesabının maliyeti nedir?

Her koltuk 5 Telegram hesabı içerir, ek hesaplar aynı koltukta aylık 5 EUR'dur. Her birinin kendi proxy'si ve özel IP'si olur.

Her müşteri için sözleşme saatlerini takip edebilir miyiz?

Evet, her müşteri sohbetinde bir sayı sütunu olarak. Müşteri temsilcisi süreyi kullanan görüşme ya da yazışmadan hemen sonra bu alanı günceller; böylece rakam üç hafta geriden gelen bir tabloda değil, konuşmanın yanında durur. Müşteri portföyünü bu alana göre sıralayın veya filtreleyin ve faturalamadan önce mutabakat için ayın birine bir hatırlatma kurun.

Bir müşteriye yalnızca kendi hesabına ait rakamları gösterebilir miyiz?

Evet, her müşteri kendi bağlı hesabında çalışıyorsa. Ham analitik verisi indirilebilir, böylece rakamlar panoda kalmak yerine müşteri raporuna girer. Hiçbir hazır raporun kapsamadığı hesap bazlı sorular için MCP üzerinden bağlı onaylı bir yapay zekâ asistanı, her biri bir hesap kimliği taşıyan mesaj olaylarından o tek hesap için yanıt süresini, ilk yanıt kapsamını veya en yoğun saatleri hesaplayabilir.