Optimove يدير الحملات. وEntergram يدير محادثات تيليجرام.

ما الذي يُحسنه Optimove

Optimove مبني للمسوّق المسؤول عن قاعدة اللاعبين كلها. وتصف صفحته الخاصة بـiGaming تقسيماً بالذكاء الاصطناعي على السلوك التاريخي والآني والمتوقَّع، مع إعادة تجميع اللاعبين في شرائح دقيقة كلما تغيّر نشاطهم، ورحلات متعددة القنوات مع اتخاذ القرار بالذكاء الاصطناعي عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والجوال والويب وواجهة الكازينو.

ويغطي أيضاً مساحات لن يدخلها Entergram أبداً: الألعاب المصغّرة والمهام والشارات والمستويات عبر أدوات التلعيب، وإدارة الموافقات ومركز التفضيلات، وفحص استبعاد للاعبين الذين استبعدوا أنفسهم. فإذا كان السؤال "أي اللاعبين يتلقون أي رسالة مكافأة الليلة، عبر القاعدة كلها"، فـOptimove هو الأداة.

كيف يصل Optimove إلى تيليجرام، ولأي غرض هذا المسار

توثّق Optimove Academy نفسها قناة تيليجرام لديه. فهي تعمل عبر شريك هو Scoreconnect، ويذكر المقال أنها ليست تكاملاً مباشراً مع تيليجرام نفسه. ويتطلب الإعداد رمز بوت تيليجرام يُنشأ عبر BotFather، ويحتاج كل لاعب إلى معرّف تيليجرام مخزّن في Optimove، وإلا تعذّر تسليم الرسالة. وتدعم القناة الحملات المجدولة والحملات المُفعَّلة آنياً.

هذا تصميم منطقي لتسليم الحملات. لكنه ليس المكان الذي يتحدث فيه مضيف VIP مع لاعب. فالبوت لا يستطيع مراسلة شخص لم يبدأ المحادثة معه، وليس الحساب الشخصي للمضيف. أما Entergram فيربط الحسابات الشخصية التي يستخدمها مضيفوك ووكلاء الدعم ومديرو الشركاء التسويقيين بالفعل، فتبقى العلاقة وسجلها لدى الشركة بدل أن تبقى على هاتف شخص واحد.

كيف يشغّل المشغّلون الاثنين اليوم

لا يوجد تكامل مباشر بين Optimove وEntergram، ولن توحي هذه الصفحة بوجوده. والفرق التي تستخدم الاثنين تربط بينهما بقائمة، لا بواجهة برمجية.

• صدّر ثم استورد. صدّر الشريحة التي ينبغي أن يعمل عليها مكتب VIP (مثل اللاعبين المحددين لمضيف) واستوردها إلى Entergram كقائمة جهات اتصال. وتصبح الأعمدة المستوردة حقولاً مخصصة يمكنك التصفية بها واستخدامها كوسوم دمج.
• اعثر على جهات الاتصال. يجد Entergram كل جهة اتصال باسم المستخدم في تيليجرام، أو برقم الهاتف حين لا يوجد اسم مستخدم، عبر الحساب المرتبط.
• HubSpot كطبقة وسيطة، إن كنت تشغّله أصلاً. يربط تكامل Entergram مع HubSpot كل محادثة بجهة اتصال في HubSpot ويزامن الحقول المخصصة في الاتجاهين. فإذا كانت خصائص اللاعبين تصل إلى HubSpot أصلاً، أمكنها أن تصل إلى حقول Entergram من هناك. ولا تُزامَن الرسائل ولا الملاحظات.
• أبقِ إرسال الحملات في Optimove. تبقى رسائل المكافآت ورحلات العملاء والعروض الترويجية القائمة على التلعيب حيث تُؤتمت وتُقاس.

ما الذي لا يفعله Entergram

Entergram ليس CRM للاعبين. فلا يملك أداة لبناء الرحلات، ولا تقسيماً تنبؤياً، ولا محرّكاً للمكافآت، ولا تلعيباً، ولا يقرأ منصة حسابات اللاعبين لديك. وتكاملاته المتاحة هي HubSpot وZendesk وNotion وMake.com وSlack، دون موصل لـOptimove. وللاطلاع على المنظومة كاملة وموقع كل طبقة فيها، اقرأ دليلنا عن CRM لقطاع iGaming.

أما ما يفعله فهو طبقة تيليجرام: صندوق الوارد، وضوابط المشاركة والخصوصية لكل حساب، والتحليلات، وMCP. وإذا كان تيليجرام هو طريقة عمل فرق VIP والشركاء التسويقيين لديك، فاطّلع على كيفية إعداد هذه الطبقة في CRM تيليجرام للكازينوهات.