Xtremepush يؤتمت الحملات. وEntergram يدير محادثات تيليجرام.

ما الذي يُحسنه Xtremepush

يصف Xtremepush نفسه بأنه منصة CRM وتسويق قائم على الولاء، وصفحته الخاصة بـiGaming محددة في شرح الآليات: رؤية موحّدة لكل لاعب في الوقت الفعلي، وشرائح مبنية على السلوك السابق والحالي والمتوقّع، وRFM وCLTV، وأتمتة دورة حياة ترسل المكافأة المناسبة في الوقت المناسب.

ويغطي أيضاً مجالات لن يدخلها Entergram أبداً: XP Loyalty، وألعاباً مجانية مع أداة لبناء ألعاب مخصّصة، وحملات تطلقها الأحداث الرياضية المباشرة، وتنبؤات InfinityAI التي ترصد كبار العملاء المحتملين والتسرّب المرجّح، ومنتج Consent Management. فإن كان السؤال هو أي اللاعبين يحصل على أي عرض خلال مباراة الليلة، فـXtremepush هو الأداة.

أين يقع تيليجرام في هذه الصورة

قائمة قنوات Xtremepush هي الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني وSMS والرسائل داخل التطبيق والرسائل على الموقع والمحتوى المضمّن والمواقع المصغّرة وإعادة الاستهداف الإعلاني. وتيليجرام ليس ضمنها، وهذا ليس انتقاداً: فتلك هي القنوات التي تؤتمتها منصة تسويق.

وتيليجرام في iGaming عادةً قناة من نوع مختلف. فهو المكان الذي يحافظ فيه مضيف كبار العملاء على علاقة شخصية، وحيث يجيب الدعم في سلسلة فتحها اللاعب، وحيث يدير مديرو الشركاء التسويقيين مجموعات مع الشركاء. وهؤلاء أشخاص يكتبون من حساباتهم الخاصة. ويربط Entergram تلك الحسابات الشخصية، فتبقى العلاقة وسجلها لدى الشركة بدلاً من هاتف شخص واحد.

كيف يشغّل المشغّلون الاثنين اليوم

لا يوجد تكامل مباشر بين Xtremepush وEntergram، ولن توحي هذه الصفحة بوجوده. والفرق التي تستخدم الاثنين تربطهما بقائمة، لا بواجهة برمجية.

• صدّر، ثم استورد. صدّر شريحة الجمهور التي ينبغي أن يعمل عليها مكتب كبار العملاء (مثلاً، اللاعبين الذين يرصدهم InfinityAI ككبار عملاء محتملين) واستوردها إلى Entergram كقائمة جهات اتصال. وتصبح الأعمدة المستوردة حقولاً مخصصة يمكنك التصفية بها واستخدامها كوسوم دمج.
• تعرّف على جهات الاتصال. يعثر Entergram على كل جهة اتصال باسم المستخدم في تيليجرام، أو برقم الهاتف حين لا يوجد اسم مستخدم، عبر الحساب المرتبط.
• HubSpot كطبقة وسيطة، إن كنت تستخدمه أصلاً. يربط تكامل Entergram مع HubSpot كل محادثة بجهة اتصال في HubSpot ويزامن الحقول المخصصة في الاتجاهين. فإن كانت سمات اللاعبين تصل إلى HubSpot أصلاً، أمكنها الوصول إلى حقول Entergram من هناك. ولا تُزامَن أي رسائل أو ملاحظات.
• أبقِ إرسال الحملات في Xtremepush. تبقى حملات الإشعارات والبريد الإلكتروني والولاء والحملات التي تطلقها الأحداث الرياضية حيث تُؤتمت وتُقاس.

ما الذي لا يفعله Entergram

Entergram ليس نظام CRM للاعبين. فلا يملك منصة لبيانات اللاعبين، ولا أتمتة لدورة الحياة، ولا برنامج ولاء، ولا ألعاباً، ولا يقرأ منصة حسابات اللاعبين لديك. وتكاملاته المتاحة هي HubSpot وZendesk وNotion وMake.com وSlack، دون موصل لـXtremepush. وللاطلاع على المنظومة كاملة وموقع كل طبقة فيها، اقرأ دليلنا iGaming CRM.

أما ما يفعله فهو طبقة تيليجرام: صندوق الوارد، وضوابط المشاركة والخصوصية لكل حساب، والتحليلات، وMCP. وإن كان تيليجرام هو طريقة عمل فريقي كبار العملاء والشركاء التسويقيين لديك، فاطّلع على كيفية إعداد هذه الطبقة في CRM تيليجرام للكازينوهات.