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分析消息、账号和席位表现

这是两个核心分析视图。Messages 关注流量；Performance 关注人员。

消息量图表，显示收发活动以及按贡献排名的悬停提示 消息量图表，显示收发活动以及按贡献排名的悬停提示
将鼠标悬停在某一天上，可查看收发拆分以及贡献最多的 Telegram 账号或席位。

核心统计

Section titled “核心统计”
统计定义
Total Messages所选时间段内所有收到和发出的消息
Incoming Messages从联系人处收到的消息
Outgoing Messages从你的账号发出的消息
Response Rate在 n 个对话中得到回复的对话所占比例
Active Chats该时间段内至少有一条消息的不重复聊天
Text Messages其中包含 n 条媒体消息

每项都会显示与上一时间段相比的变化量。

Message Volume

Section titled “Message Volume”

随时间变化的收发消息，即带有 Incoming 和 Outgoing 两个序列的每日趋势。将鼠标悬停在某一天上，可查看谁贡献最多。

Activity Heatmap

Section titled “Activity Heatmap”

按星期和小时分布的消息模式。 颜色越深表示活动越多。可按方向筛选：All、Incoming、Outgoing。点击某个单元格可查看该时段的详情。

在安排外联之前，可以用它找出受众真正的活跃时间。

活动热力图，悬停在某个星期和小时上时显示消息方向和贡献排名 活动热力图，悬停在某个星期和小时上时显示消息方向和贡献排名
悬停在单元格上，可以把繁忙时段变成精确的数量、收发拆分和贡献者排名列表。

Message Breakdown

Section titled “Message Breakdown”

按聊天类型统计的收到与发出 - Private、Groups、Channels，以及 Unclassified。表格提供每行的指标，点击列即可排序：

Messages · Sent · Received · Resp. rate · Avg 1st reply · Emoji ↑ · Emoji ↓ · Deleted · Text · Files ↑ · Files ↓ · Active chats · Share · Trend.

拆分可以按 Telegram account 或按 Agent / Seat 进行透视。

按已连接 Telegram 账号的分析拆分 按已连接 Telegram 账号的分析拆分
使用账号拆分比较活动来源，并发现已断开或不活跃的账号。
按工作区席位的表现分析拆分 按工作区席位的表现分析拆分
席位分析帮助所有者了解覆盖情况和贡献，而无需打开其他成员的私人对话。

派生统计

Section titled “派生统计”
统计含义
Peak activity一周中消息活动最多的小时
Busiest day总活动量最高的工作日
Msgs / active chat数值越高表示对话越深入
Most active收发消息最多的人
Fastest reply首次回复平均时间最短
Best coverage回复了最大比例的对话
Most new chats (7d)发起新聊天最多的人，始终使用固定的 7 天窗口

Top Chats

Section titled “Top Chats”

按消息量排列的最活跃聊天，可搜索，并提供 Only my chats 和 Show all ({n})。点击某个聊天可打开它自己的分析对话框。

由其他席位拥有的聊天显示为 Private · {owner} - 你能看到它们存在，但看不到其中的内容。

Media & Content

Section titled “Media & Content”

文件传输和内容类型分布 - 发送和接收的文件、表情回应（包括 Top Reactions）、删除数量，以及 Top Content Types。

Response Performance

Section titled “Response Performance”

回复率、平均回复时间、中位数，以及已回复与未回复的对话数量。确切定义很重要，请参阅 回复指标详解。

Account Activity

Section titled “Account Activity”

每个已连接账号的同步状态、时间范围、First activity、Last activity 和 Account age。

单个聊天分析

Section titled “单个聊天分析”

打开任意聊天的分析即可获得聚焦视图：总数 / 收到 / 发出、回复统计、Activity by Day 和 Activity by Hour（可筛选为 All / Incoming / Outgoing）、Content Breakdown，以及 Deleted Messages（总数、发出、收到、最近 24 小时、按天、按小时）。

表现排行榜

Section titled “表现排行榜”

Performance 从四个维度对工作区成员进行排名：

排行榜排名依据
Messages该范围内发出与收到的总数；徽章显示与该成员关联的当前未读聊天
Response先按回复率，平均回复时间作为并列时的决胜条件
Engagement Ratio（评论 + 文件）÷ 该成员所有被跟踪的活动事件
Custom Fields该范围内进行的自定义字段更新

这些是工作区范围的视图。只有在 Limit members to their own analytics 关闭时，成员才能看到它们。

如实解读这些数字

Section titled “如实解读这些数字”
  • 量不等于生产力。 下结论之前，请把 Messages 和 Response 结合起来看。
  • 触发增多时回复率会下降，繁忙的一周即使回复的绝对数量相同，回复率也会更差。两者都要看。
  • 删除数量仅供参考，并非指责：人们会修改错别字。
  • 比较同类时间段；变化指示器已经为你做了这一点。