Analizar el rendimiento de mensajes, cuentas y asientos

Las dos vistas principales de analíticas. Mensajes trata del tráfico; Rendimiento trata de las personas.

Pase el ratón sobre un día para ver la división entre entrantes y salientes y qué cuentas de Telegram o asientos contribuyeron más.

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Estadísticas principales

Estadística	Definición
Mensajes totales	Todos los mensajes entrantes y salientes del período seleccionado
Mensajes entrantes	Mensajes recibidos de los contactos
Mensajes salientes	Mensajes enviados desde sus cuentas
Tasa de respuesta	Proporción de conversaciones que recibieron una respuesta, sobre n conversaciones
Chats activos	Chats únicos con al menos un mensaje en el período
Mensajes de texto	Incluidos n mensajes multimedia

Cada una muestra un delta frente al período anterior.

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Volumen de mensajes

Mensajes entrantes y salientes a lo largo del tiempo, una tendencia diaria con las series Entrantes y Salientes. Pase el ratón sobre un día para ver quién contribuyó más.

Mapa de calor de actividad

Patrones de mensajes por día y hora. Las celdas más oscuras indican más actividad. Filtre por dirección: Todos, Entrantes, Salientes. Haga clic en una celda para ver los detalles del período.

Úselo para descubrir el horario real de su audiencia antes de programar acciones de contacto.

Al pasar el ratón sobre una celda, una hora concurrida se convierte en un recuento exacto, una división entre entrantes y salientes y una lista clasificada de contribuyentes.

Desglose de mensajes

Recibidos vs enviados por tipo de chat: Privados, Grupos, Canales, además de Sin clasificar. La tabla ofrece métricas por fila que puede ordenar haciendo clic en una columna:

Mensajes · Enviados · Recibidos · Tasa resp. · 1ª resp. prom. · Emoji ↑ · Emoji ↓ · Eliminados · Texto · Archivos ↑ · Archivos ↓ · Chats activos · Proporción · Tendencia.

El desglose se puede pivotar por Cuenta de Telegram o por Agente / Asiento.

Use el desglose por cuenta para comparar los orígenes de la actividad y detectar una cuenta desconectada o inactiva.

Las analíticas por asiento ayudan a los propietarios a entender la cobertura y la contribución sin abrir la conversación privada de otro miembro.

Estadísticas derivadas

Estadística	Significado
Actividad máxima	La hora de la semana con más actividad de mensajes
Día más activo	El día de la semana con la mayor actividad total
Msjs / chat activo	Un valor más alto indica conversaciones más profundas
Más activo	Quién envió y recibió más
Respuesta más rápida	El menor tiempo medio hasta la primera respuesta
Mejor cobertura	Respondió a la mayor proporción de conversaciones
Más chats nuevos (7d)	Quién inició más chats nuevos, siempre en una ventana fija de 7 días

Chats principales

Chats más activos por volumen, con búsqueda, con Solo mis chats y Ver todos ({n}). Haga clic en un chat para abrir su propio diálogo de analíticas.

Los chats que pertenecen a otro asiento aparecen como Privado · {owner}: puede ver que existen, pero no su contenido.

Medios y contenido

Transferencias de archivos y distribución por tipo de contenido: archivos enviados y recibidos, reacciones (incluidas las Reacciones principales), recuentos de eliminados y Tipos de contenido principales.

Rendimiento de respuesta

Tasa de respuesta, tiempo de respuesta medio, mediana y cuántas conversaciones recibieron respuesta frente a cuántas no. Las definiciones exactas importan, consulte Explicación de las métricas de respuesta.

Actividad de la cuenta

Estado de sincronización, rango de tiempo, Primera actividad, Última actividad y Antigüedad de la cuenta por cada cuenta conectada.

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Analíticas por chat

Abra las analíticas de cualquier chat para una vista centrada: total / recibidos / enviados, estadísticas de respuesta, Actividad por día y Actividad por hora (filtrables por Todos / Entrantes / Salientes), un Desglose de contenido y Mensajes eliminados (total, enviados, recibidos, últimas 24 h, por día, por hora).

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Los tableros de rendimiento

Rendimiento clasifica a los miembros del workspace en cuatro dimensiones:

Tablero	Clasifica por
Mensajes	Total de enviados + recibidos en el rango; la insignia muestra los chats no leídos actuales vinculados a ese miembro
Respuesta	Primero la tasa de respuesta, con el tiempo de respuesta medio como desempate
Ratio de interacción	(comentarios + archivos) ÷ todos los eventos de actividad registrados para ese miembro
Campos personalizados	Actualizaciones de campos personalizados realizadas en el rango

Son vistas con ámbito de workspace. Un miembro solo las ve mientras Limitar a los miembros a sus propias analíticas está desactivado.

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Leer estas cifras con honestidad

• El volumen no es productividad. Combine Mensajes con Respuesta antes de sacar conclusiones.
• La tasa de respuesta baja cuando aumentan los desencadenantes: una semana concurrida con el mismo número absoluto de respuestas mostrará una tasa peor. Revise ambas.
• Los recuentos de eliminados son informativos, no acusatorios: la gente corrige erratas.
• Compare períodos equivalentes; el indicador de delta ya lo hace por usted.