وسيط أول استجابة
الوقت من الرسالة الواردة المؤهلة إلى أول رد بشري.
مشروع معيار مفتوح
معيار عمليات تيليجرام 2026
يبدأ المعيار الموثوق بالتعريفات وقواعد الخصوصية. ينشر هذا الإصدار عقد القياس بينما تستمر عملية الجمع والمراجعة.
الحالة: المنهجية منشورة والنتائج محجوبة
لا توجد أرقام مجمعة للقطاع بعد. يتطلب الإصدار الأول 10 مساحات عمل و100 ملاحظة دردشة مؤهلة ثم مراجعة قابلية التكرار والخصوصية.
01
مقاييس المعيار
نسبة انتظار الرد
نسبة الدردشات النشطة التي آخر رسائلها واردة.
توزيع عبء العمل
أزواج الرد والرسائل الصادرة حسب فئة مجهولة.
التغطية بالساعة
نسبة النوافذ النشطة ذات رد بشري مقاس.
حل التذكرة
الوقت من الإنشاء إلى الإغلاق عند تفعيل التذاكر.
02
الأهلية والحساب
- الوحدة: دردشة واحدة في حساب متصل.
- ثلاثة أزواج رد مقاسة على الأقل.
- نشاط مؤهل في آخر 90 يوما.
- الوسيط والمدى الربيعي للنتائج الرئيسية.
- خمسة مساحات عمل على الأقل للمجموعة الفرعية.
03
الخصوصية والنشر
- لا نصوص أو أسماء أو هواتف أو عناوين دردشة.
- تستبدل المعرفات قبل التجميع.
- لا تنشر ملاحظات إنتاجية صفية.
- تحجب المجموعات الصغيرة.
- تراجع الاستعلامات والنتائج والتفسير منفصلة.
04
راجع المعيار أو ساهم
المشروع معيار قياس قيد الجمع وليس ادعاء بتفوق عملاء Entergram. ستحتفظ الإصدارات اللاحقة بالصفحة وتحدد إصدار المنهجية.