چت‌های مستثنا

مستثنا کردن یک چت قوی‌ترین کنترل حریم خصوصی است که یک کاربر منفرد در اختیار دارد. یک چت مستثنا از فهرست چت CRM پنهان می‌شود و از تحلیل‌های فضای کاری و همگام‌سازی مخاطبان کنار گذاشته می‌شود.

همچنین از نتایج چت و پیام MCP آن حساب متصل حذف می‌شود. بنابراین مستثنا کردن همان کنترل درست است وقتی یک حساب تلگرام متصل باید برای عامل در دسترس بماند اما یک گفتگوی شخصی یا بی‌ربط خاص نباید در دسترس باشد.

از آن برای گفتگوهای شخصی، بات‌ها، گروه‌های مرده و هر چیزی که اصلاً نباید در یک فضای کاری مشترک باشد استفاده کنید.

سه راه برای مستثنا کردن

کجا	چگونه
جدول چت	روی یک ردیف راست‌کلیک کنید → Exclude chat
به‌صورت انبوه	ردیف‌ها را انتخاب کنید → Exclude selected chats → تأیید کنید
Settings	Settings → Accounts → Exclude chats روی کارت یک حساب

متن تأیید انبوه چنین است: «{n} چت انتخاب‌شده از CRM، تحلیل‌ها و همگام‌سازی مخاطبان پنهان خواهند شد.»

مدیر چت‌های مستثنا

مسیر Settings → Accounts → Exclude chats پنجره «Excluded chats، {account}» را باز می‌کند.

سه بخش دارد:

۱. Search chats، هر چتی روی این حساب را پیدا کنید و نشان Exclude آن را جابه‌جا کنید. چت‌هایی که قبلاً مستثنا شده‌اند نشان Excluded دارند که با کلیک روی آن بازگردانی می‌شوند. ۲. Exclude by username or ID، یک @username یا شناسه عددی چت را جای‌گذاری کنید و روی Exclude chat کلیک کنید. برای چت‌هایی که هنوز همگام نشده‌اند مفید است. ۳. Excluded chats، فهرست فعلی که هر مورد آن دکمه Restore دارد.

همچنین می‌توانید همه چت‌های یک حساب را یکجا مستثنا یا شامل کنید:

Exclude all chats، «همه چت‌های فعلی این حساب از CRM و تحلیل‌های فضای کاری ناپدید می‌شوند. بعداً می‌توانید چت‌ها را تک‌به‌تک بازگردانید.»
Include all chats، «هر چت مستثنای این حساب به CRM بازگردانده می‌شود.»

Exclude all chats فقط برای مالکان و ادمین‌هاست. Include all chats فقط موارد مستثناشده خود شما را بازمی‌گرداند، بنابراین تا زمانی که تنظیم زیر روشن است اعضا هم می‌توانند از آن استفاده کنند.

چه کسی می‌تواند این کار را بکند

با تنظیم فضای کاری Members can exclude chats from the CRM کنترل می‌شود:

On، اعضا می‌توانند چت‌ها را از فضای کاری مستثنا کنند.
Off، فقط مالک فضای کاری می‌تواند استثناها را اضافه یا حذف کند. اعضا پیام «The workspace owner has locked changes to excluded chats» را می‌بینند و هر تلاشی پاسخ «Only the workspace owner can manage excluded chats.» را برمی‌گرداند.

ببینید: تنظیمات مجوزها و حریم خصوصی.

مستثنا کردن چه می‌کند و چه نمی‌کند

می‌کند:

چت را از جدول پیام‌های شما حذف می‌کند.
آن را از تحلیل‌های شما حذف می‌کند.
جلوی کشیده شدن آن به همگام‌سازی مخاطبان و گروه‌ها را می‌گیرد.
آن را از جستجوی چت MCP، تاریخچه پیام و اقدامات عامل برای اتصال شما بیرون نگه می‌دارد.

نمی‌کند:

آن را از سایر اعضای فضای کاری پنهان نمی‌کند. استثناها برای هر کاربر جداگانه‌اند، و هم‌تیمی‌ای که وارد همان حساب مشترک شده همچنان چت را می‌بیند مگر اینکه او هم آن را مستثنا کند.
چیزی را در تلگرام حذف نمی‌کند. گفتگو دست‌نخورده می‌ماند و همچنان در اپلیکیشن تلگرام دارید.
داده CRM که پیش‌تر برای آن چت ثبت شده را حذف نمی‌کند. چت را بازگردانید و فیلدهای سفارشی، نظرات و تیکت‌های آن هنوز سر جایشان هستند.

مرتبط: پنهان کردن کدهای ورود تلگرام

به‌طور جداگانه، تنظیم فضای کاری Hide Telegram login codes from members چت خدماتی تلگرام (777000) را روی هر حساب فضای کاری از اعضای صندلی پنهان می‌کند. همین است که مانع خواندن کدهای ورود یک حساب مشترک توسط عضو می‌شود و پیش‌نیاز اتصال یک حساب به نمایندگی از کسی است.

یک روال خوب برای مستثنا کردن

درست پس از اتصال یک حساب، پنج دقیقه وقت بگذارید:

۱. بر اساس Chat Type مرتب کنید و بات‌ها را مستثنا کنید. ۲. بر اساس Counter مرتب کنید و هر چیزی را که یک سال پیام ورودی نداشته مستثنا کنید. ۳. چت‌های خانواده و دوستان را با نام مستثنا کنید.

جدول شما، خطوط پایه تحلیلی و فهرست‌های هدف ارسال گروهی شما همگی یکجا بهتر می‌شوند.