Historique des journaux

Analytique → Historique des journaux est la piste d’audit : une chronologie de l’activité récente, avec un décompte total et une pagination (Affichage de {start}-{end} sur {total}).

Si vous devez répondre à « qui a changé ceci, et quand », c’est la page à ouvrir.

Ce qui est enregistré

Actions Telegram Messages envoyés, modifiés, supprimés · réactions ajoutées ou retirées · messages transférés · médias envoyés · historique de lecture (entrant/sortant) · saisie en cours · nouvelle autorisation · changements de statut.

Actions discussions et CRM Valeurs de champs personnalisés créées, mises à jour, supprimées · colonnes créées et supprimées · commentaires ajoutés, modifiés, supprimés · fichiers ajoutés et supprimés · rappels créés, mis à jour, terminés, supprimés · diffusions envoyées · données d’espace de travail exportées.

Adhésions et comptes Membre arrivé, parti, retiré · rôle modifié · propriété transférée · compte partagé, non partagé, reconnecté · champs importés.

Tickets Créés, mis à jour, supprimés · statut modifié · priorité modifiée · attribués ou désattribués · date d’échéance modifiée · discussions liées mises à jour · champs personnalisés mis à jour · commentaires ajoutés, modifiés, supprimés · pièces jointes ajoutées ou supprimées · changements de colonnes et d’options de tickets (y compris les options de statut et de priorité).

Développeur Clé d’API publique créée, régénérée, révoquée.

Chaque entrée porte un détail lisible : Statut : Ouvert -> En cours, Priorité : Basse -> Haute, Assigné : Non attribué -> Maya, Colonnes : {list}, Envoyés : 38/40, Échecs : 2, Destinataires : …, Fichier : {name}, Taille : {size}, {ms} ms, ID de discussion : {id}.

Filtres

Filtre	Options
Membre	Tous les membres, ou un seul
Action	Toutes les actions · Messages envoyés · Messages modifiés · Messages supprimés · Réactions · Historique de lecture
Type	Tous les types · Envoyer un message · Envoyer un média · Modifier un message · Supprimer un message · Définir une réaction · Historique de lecture
Type de discussion	Toutes les discussions · Privées · Groupes · Canaux
Plage temporelle	Aujourd’hui · 3 jours · 7 jours · 30 jours · Tout le temps · Personnalisée
ID de discussion	Fixer la chronologie sur une seule conversation

Les chronologies longues se chargent progressivement avec Charger plus et un compteur {n} chargés.

Activité de l’équipe

Un panneau compagnon qui résume, par membre :

{n} actions
{n} modifications de champs
{n} actions telegram
{n} actions d’espace de travail

État vide : Aucune activité de membre.

Export CSV

Exporter en CSV télécharge la chronologie filtrée.

Restrictions :

Seuls les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail peuvent exporter les journaux d’audit. Les membres voient « Seuls les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail peuvent exporter les journaux d’audit. »
Un espace de travail doit être sélectionné, ainsi qu’un compte, sinon « Sélectionnez un compte pour exporter les journaux d’audit. »

Usages pratiques

Question	Comment y répondre
Qui a supprimé ce message ?	Action = Messages supprimés, renseignez l’ID de discussion
Pourquoi ce ticket a-t-il changé de statut ?	Filtrez par membre, ou lisez l’activité propre au ticket
La diffusion est-elle réellement partie ?	Cherchez l’entrée de diffusion, Envoyés : `{n}`/`{total}`
Qui étiquette vraiment les discussions ?	Les décomptes de modifications de champs dans Activité de l’équipe
Une clé d’API a-t-elle été utilisée ?	Cherchez les événements de clé d’API

Conservation et confidentialité

Le journal est limité à l’espace de travail et suit les mêmes règles de visibilité que le reste de l’analytique : lorsque Les membres peuvent voir toute l’analytique est désactivé, les membres ne voient que leur propre activité. Le journal complet est inclus dans l’export des données de l’espace de travail et supprimé lorsque l’espace de travail est supprimé. Voir Export et suppression des données.