Protokollverlauf

Analytics → Protokollverlauf ist der Audit-Trail: eine Zeitleiste der letzten Aktivitäten, mit Gesamtanzahl und Seitennavigation (Zeige {start}-{end} von {total}).

Wenn Sie die Frage “wer hat das geändert, und wann” beantworten müssen, ist dies die richtige Seite.

Was aufgezeichnet wird

Telegram-Aktionen Gesendete, bearbeitete und gelöschte Nachrichten · hinzugefügte und entfernte Reaktionen · weitergeleitete Nachrichten · gesendete Medien · Leseverlauf (Eingang/Ausgang) · Tippen · neue Autorisierung · Statusänderungen.

Chat- und CRM-Aktionen Werte benutzerdefinierter Felder erstellt, aktualisiert, gelöscht · Spalten erstellt und gelöscht · Kommentare hinzugefügt, bearbeitet, gelöscht · Dateien hinzugefügt und gelöscht · Erinnerungen erstellt, aktualisiert, abgeschlossen, gelöscht · Broadcasts gesendet · Workspace-Daten exportiert.

Mitgliedschaft und Konten Mitglied beigetreten, ausgetreten, entfernt · Rolle geändert · Eigentümerschaft übertragen · Konto geteilt, Teilen aufgehoben, neu verbunden · Felder importiert.

Tickets Erstellt, aktualisiert, gelöscht · Status geändert · Priorität geändert · zugewiesen und Zuweisung aufgehoben · Fälligkeitsdatum geändert · verknüpfte Chats aktualisiert · benutzerdefinierte Felder aktualisiert · Kommentare hinzugefügt, bearbeitet, gelöscht · Anhänge hinzugefügt und gelöscht · Änderungen an Ticket-Spalten und Optionen (einschließlich Status- und Prioritätsoptionen).

Entwickler Öffentlicher API-Key erstellt, rotiert, widerrufen.

Jeder Eintrag enthält lesbare Details, etwa Status: Offen -> In Bearbeitung, Priorität: Niedrig -> Hoch, Zugewiesen an: Nicht zugewiesen -> Maya, Spalten: {list}, Gesendet: 38/40, Fehlgeschlagen: 2, Empfänger: …, Datei: {name}, Größe: {size}, {ms} ms, Chat-ID: {id}.

Filter

Filter	Optionen
Mitglied	Alle Mitglieder oder ein einzelnes
Aktion	Alle Aktionen · Gesendete Nachrichten · Bearbeitete Nachrichten · Gelöschte Nachrichten · Reaktionen · Leseverlauf
Typ	Alle Typen · Nachricht senden · Medien senden · Nachricht bearbeiten · Nachricht löschen · Reaktion setzen · Leseverlauf
Chat-Typ	Alle Chats · Privat · Gruppen · Kanäle
Zeitraum	Heute · 3 Tage · 7 Tage · 30 Tage · Gesamter Zeitraum · Benutzerdefiniert
Chat-ID	Die Zeitleiste auf eine einzelne Unterhaltung festlegen

Lange Zeitleisten werden schrittweise mit Mehr laden und einem Zähler {n} geladen nachgeladen.

Teamaktivität

Ein begleitendes Panel, das pro Mitglied zusammenfasst:

{n} Aktionen
{n} Feldänderungen
{n} Telegram-Aktionen
{n} Workspace-Aktionen

Leerer Zustand: Keine Mitgliederaktivität.

CSV exportieren

CSV exportieren lädt die gefilterte Zeitleiste herunter.

Einschränkungen:

Nur Workspace-Eigentümer und Admins können Audit-Protokolle exportieren. Mitglieder sehen “Nur Workspace-Eigentümer und Admins können Audit-Protokolle exportieren.”
Es müssen ein Workspace und ein Konto ausgewählt sein, sonst erscheint “Wählen Sie ein Konto, um Audit-Protokolle zu exportieren.”

Praktische Anwendungen

Frage	So beantworten Sie sie
Wer hat diese Nachricht gelöscht?	Aktion = Gelöschte Nachrichten, dazu die Chat-ID setzen
Warum hat dieses Ticket den Status gewechselt?	Nach Mitglied filtern oder die Aktivität des Tickets selbst lesen
Ist der Broadcast wirklich hinausgegangen?	Nach dem Broadcast-Eintrag suchen, Gesendet: `{n}`/`{total}`
Wer taggt Chats tatsächlich?	Die Feldänderungszahlen in der Teamaktivität
Wurde ein API-Key verwendet?	Nach den API-Key-Ereignissen suchen

Aufbewahrung und Datenschutz

Das Protokoll ist Workspace-bezogen und folgt denselben Sichtbarkeitsregeln wie der Rest von Analytics: Wenn Mitglieder können alle Analytics sehen aus ist, sehen Mitglieder nur ihre eigene Aktivität. Das vollständige Protokoll ist im Workspace-Datenexport enthalten und wird entfernt, wenn der Workspace gelöscht wird. Siehe Datenexport & Löschung.