Telegram Pazarlama: Yanıt Almak İsteyen İşletmeler için Kanallar, Strateji, İpuçları ve Araçlar

Geçen ay muhtemelen kanalınızda birkaç paylaşım yaptınız, başka birinin kanalında bir yerleşim için ödeme yaptınız ve görüntülenme sayacı yükselirken doğrudan mesajlarınızın neredeyse boş kaldığını izlediniz. Paylaşım işini yaptı. Bir sonraki işi yapmak için kimse hazır değildi.

Telegram pazarlamasının çoğu tam bu boşlukta kırılır. Görünür olmanızı sağlayan araçlar iyi belgelenmiştir: Telegram'ın kendi yönergelerine göre bir Ad Platform reklamı 160 karakterlik metindir ve yalnızca 1.000 veya daha fazla abonesi olan herkese açık kanallarda yayınlanır. Bir görüntülenmeyi müşteriye dönüştüren kısım ise bir konuşmadır, genellikle gerçek bir hesaptaki gerçek bir kişiyle. Neredeyse her rehber bu kısmı atlar.

Bu rehber, Telegram'ı zaten kullanan ve ondan yalnızca erişim değil, satış hattı da elde etmek isteyen kurucular, pazarlama yöneticileri ve iş geliştirme ekipleri için. Telegram pazarlamasının bir işletme için ne anlama geldiğini, kullanabileceğiniz altı kanalı, kurulma sırasıyla bir stratejiyi, ikinci ayı atlatan ipuçlarını, sahadan birkaç örüntüyü, her iş için araçları, ne zaman dışarıdan yardım alınacağını ve hesaplarınızı ayakta tutan kuralları ele alıyor.

Bu rehberin savunduğu görüş: kanallar, reklamlar ve botlar megafondur. Telegram'da satış kişisel bir konuşmada gerçekleşir. Kimin yanıt vereceğine, hangi hesaptan yanıt verileceğine ve bu yanıtın nereye kaydedileceğine dair cevabı olmayan bir Telegram pazarlama planı, gösterim için yapılmış bir plandır.

Telegram pazarlaması, dikkat çekmek, bir kitle oluşturmak ve gelire dönüşen konuşmalar başlatmak için Telegram'ın herkese açık ve özel alanlarını kullanmaktır. Pratikte bu, farklı araçlar gerektiren iki harekete ayrılır.

Birincisi birden çoğa: yayın yapan bir kanal, insanları bir araya getiren bir grup, komutlara yanıt veren bir bot, başka birinin kitlesini kiralayan bir reklam. Erişim büyür ve kitle çoğunlukla dinler.

İkincisi birebir: kişisel bir hesaptaki bir kişinin bir potansiyel müşteriyle, bir iş ortağıyla veya bir müşteriyle konuşması. Kişi başına daha yavaştır ve güven, itirazlar ve anlaşmalar burada yaşar. Telegram'da bu ayrıca alışılmadık derecede etkilidir, çünkü kişisel bir hesaptan gelen mesaj, arkadaşlardan gelen mesajlarla aynı sohbet listesine düşer. Saklanabileceği bir promosyonlar sekmesi yoktur.

Çoğu işletme ilk hareketi bilerek, ikincisini ise tesadüfen yapar. Ekipten biri yanıtları kendi telefonundan cevaplamaya başlar ve bu konuşmaların kaydı o telefonda kalır.

Her kanalın iyi yaptığı bir iş ve yapamadığı bir iş vardır. Tablo bunun kısa halidir.

Kanal, sınırsız aboneye sahip tek yönlü bir akıştır. Ona bir yayın gibi davranın: net bir konu, sürdürebileceğiniz bir paylaşım ritmi ve "ürünümüzle ilgili haberler" dışında abone olmak için bir neden. Kanallar tanınırlık oluşturur; böylece ekibinizden biri daha sonra bir okuyucuya yazdığında isim zaten bilinir. Düzenli güncellemeler için bir kanal akışı ile doğrudan gönderimler arasında karar veriyorsanız, bülteni bir kanal veya doğrudan yayın mesajlarıyla yönetme rehberi ikisini karşılaştırıyor.

Gruplar 200.000 üyeye kadar barındırabilir ve üyeler yalnızca sizden değil, birbirlerinden de değer aldığında en iyi şekilde çalışır. Bir ürün topluluğu, bir iş ortağı grubu veya bir lansman etrafındaki destek grubu buna uyar. Bedeli moderasyondur. Moderasyonsuz bir pazarlama grubu birkaç hafta içinde spam'le dolar ve ekibinizi taklit eden dolandırıcılar onu müşterilerinizden önce bulur.

Bot API bildirimler, kayıt akışları, testler, ödemeler ve aynı soruyu bininci kez yanıtlamak konusunda iyidir. Kesin sınırları vardır: bir bot, onu başlatmamış bir kişiye mesaj atamaz ve Telegram gönderim hızlarını tek bir sohbette saniyede yaklaşık bir mesaj, bir yayında ise saniyede yaklaşık 30 mesaj olarak belgeler (Bot FAQ). Bot API 10.0'dan bu yana bir kullanıcı kendi profiline bir Chat Automation botu da bağlayabilir, ancak bu bot yalnızca son 24 saat içinde mesaj almış özel sohbetlerde yanıt verebilir ve konuşma başlatamaz.

Bu, bir kişinin başka bir kişiye yazmasıdır: bir iş ortaklığı teklifi, bir etkinlik sonrası takip, sessizleşen bir müşteriye bir not, kanalınıza katılıp grupta soru soran birine bir mesaj. Telegram'da en yüksek dönüşüm sağlayan ve bozması en kolay kanaldır, çünkü anlaşma kapatan aynı hesap, beklemeyen insanlara çok fazla ve çok hızlı mesaj gönderdiği için kısıtlanabilir.

Resmi Ad Platform, kısa sponsorlu mesajları 1.000'den fazla abonesi olan herkese açık kanallara yerleştirir ve siz bireyleri değil, kanalları veya konuları seçersiniz. En temiz ücretli yoldur ve yaratıcılığa en az alan tanıyanıdır. Telegram Ads rehberi, ödeme yapmadan önce bir kanalın nasıl inceleneceği dahil olmak üzere Ad Platform'u, doğrudan ücretli paylaşımları ve içerik üretici anlaşmalarını ayrıntılı olarak ele alıyor.

Bir kanal sahibine veya bir KOL'a paylaşım için ödeme yapmak, teklifinizi okuyucunun zaten güvendiği bir sese taşır. Değerin tamamı budur, riskin tamamı da: görüntülenmeler şişirilebilir ve okuyucunun güveni size değil, içerik üreticiye aittir. Abone sayısını değil, son haftalardaki paylaşım başına görüntülenmeyi isteyin ve paylaşımın insanları nereye göndereceği konusunda önceden anlaşın.

Üst sıralardaki Telegram pazarlama rehberlerini yan yana okuyun, hepsi aynı yığında birleşir: bir kanal açın, bir grup ekleyin, bir bot kurun, biraz reklam alın. Bu listedeki her öğe birden çoğadır. Hiçbiri bir okuyucu geri yazdığında ne olacağını yanıtlamaz.

Bu, Telegram'da diğer tüm kanallardan daha önemlidir, çünkü asıl amaç yanıttır. Bir reklamdan, ücretli bir paylaşımdan veya bir grup tartışmasından sonra mesaj atan okuyucu, bu ay alacağınız en sıcak potansiyel müşteridir. O mesaj bir bota düşerse bir menü alır. Bir kişinin toplantılar arasında kontrol ettiği kişisel bir hesaba düşerse yanıtı yarın alır. O kişi şirketten ayrılırsa konuşma da onunla birlikte gider.

İddia: anlaşmalarınızın gerçekte yaşadığı hesaplar kişisel hesaplardır, bu yüzden bir Telegram pazarlama planı bu hesapların nasıl yönetildiğini, temposunun nasıl ayarlandığını ve nasıl kayıt altına alındığını içermelidir. Yalnızca botlar ve kanallar üzerine kurulu bir plan, alıcılarınızın kullanmadığı paralel bir Telegram'ı yönetir.

Sınır: göndericinin kimliğinin önemli olmadığı her şey için botlar ve kanallar daha iyi araçtır. Otomatik bildirimler, sipariş güncellemeleri, herkese açık bir duyuru akışı, bir kayıt akışı. Onları orada kullanın. İddia "botlar kötüdür" demekten daha dardır: bir bot konuşma başlatamaz ve bir ekibin birçok kişisel hesabı tek bir hesap gibi yönetmesini sağlayamaz.

Sıra önemlidir, çünkü her adım bir sonrakini besler. Reklamlarla başlayan ekipler genellikle okuyucuları boşluğa göndermek için ödeme yapar.

1. Bir konuşmanın ne kadar değerli olduğuna karar verin. Telegram'dan istediğiniz eylemi seçin: ayarlanmış bir demo, bir iş ortaklığı görüşmesi, bir para yatırma, bir yenileme. Bunu adlandıramıyorsanız sonraki her sayı bir gösteriş metriğidir.
2. Önce yanıt tarafını kurun. Hangi hesapların yanıt vereceğine, her birinin sahibinin kim olacağına, bir yanıtın ne kadar hızlı gitmesi gerektiğine ve konuşmanın nereye kaydedileceğine karar verin. Sıkıcıdır ve geri kalanın karşılığını alıp almayacağınızı belirleyen adımdır.
3. Size ait kanalı başlatın. Tek bir konu, üç ay boyunca sürdürebileceğiniz bir ritim ve yeni bir aboneye kime ve neden yazacağını söyleyen sabitlenmiş bir paylaşım.
4. Yalnızca üyeler birbiriyle konuşacaksa bir grup ekleyin. Paylaşım yapan yalnızca siz olacaksanız, bu spam sorunu olan ikinci bir kanaldır.
5. Listenizi izinle oluşturun. Katılan, soran, satın alan, etkinliğe gelen veya izin veren kişiler. Her kişinin nereden geldiği bağlamıyla birlikte içe aktarın.
6. Doğrudan erişimi hesapların taşıyabileceği bir tempoda açın. Hesaplara dağıtılmış, sizden haber almak için bir nedeni olan kişilere kişisel gönderimler.
7. Erişimi en son satın alın. Reklamlar ve içerik üretici paylaşımları 2 ile 6. adımlar arasında kurduğunuz her şeyi çoğaltır. O adımlar zayıfsa ücretli erişim zayıflığı çoğaltır.
8. Görüntülenmeleri değil, yanıtları ölçün. Yanıt süresi, ilk yanıt kapsamı ve kaç konuşmanın 1. adımdaki eyleme ulaştığı.

• İlk doğrudan mesajı bir insan gibi yazın, çünkü bir insandan geliyor. Bu kişiye neden yazdığınıza dair bir cümle, ne istediğinize dair bir cümle, ilk temasta ek dosya yok.
• Her kanal paylaşımına bir sonraki adım verin. Okuyucuya kime veya neden yazacağını söylemeden biten bir paylaşım okunur ve unutulur.
• Grup sorularını grupta yanıtlayın, ardından yalnızca istenirse özelden takip edin. Herkese açık bir sorudan sonra gelen özel mesaj, kişi davet etmediyse bir saldırı gibi hissettirir.
• Hesap itibarını bir bütçe gibi görün. Her istenmeyen mesaj bundan bir miktar harcar. Yeni hesapların harcayacak daha azı vardır. Hesaplar kısıtlanmadan toplu mesaj gönderme rehberi tempo ayarını ayrıntılı olarak anlatıyor.
• İlk günden bir engelleme listesi tutun. Biri dur dediğinde bunu kişinin kaydına işleyin; böylece hiçbir ekip arkadaşı ve hiçbir sonraki kampanya ona tekrar yazmaz.
• Bir içerik üretici paylaşımını yalnızca görüntülenme sayısına göre değerlendirmeyin. Kaç okuyucunun konuşma başlattığına göre değerlendirin. Bu da ancak o konuşmaların nereye düştüğünü biliyorsanız mümkündür.
• Kitleniz karışıksa yerelleştirin. Okuyucunun kendi dilindeki bir mesaj ona özel yazılmış gibi okunur. Yanlış dildeki bir mesaj toplu gönderim gibi okunur.

Bunlar, Telegram'ı iyi yöneten ekiplerde tekrar tekrar gördüğümüz örüntüler. Bilerek genel tutuldular: marka adı yok, uydurulmuş sonuç yok.

Yanıt masasıyla lansman. Bir ürün ekibi kanalında bir sürümü duyurur, kullanıcılarının zaten okuduğu kanallarda kısa bir ücretli paylaşım kampanyası yürütür ve ardından gelen mesajları yanıtlamak için iki veya üç hesaba insan atar. Paylaşımlar sıçramayı yaratır. Bunun ne kadarının müşteriye dönüşeceğine yanıt masası karar verir.

Kişisel hesaplardan yürütülen iş ortağı programı. Bir iş geliştirme yöneticisi iş ortağı ilişkilerini birkaç kişisel hesap üzerinden yönetir, her sürümde iş ortaklarına bir güncelleme gönderir ve her yanıtı ayrı bir konuşma olarak ele alır. Güncelleme herkes için aynıdır. Takipler değildir.

Satışı besleyen topluluk. Bir şirket, kullanıcıların birbirine yardım ettiği açık bir grup yönetir. Bir üye fiyatlandırma veya bir entegrasyon hakkında soru sorduğunda bir ekip arkadaşı grupta yanıtlar ve özel bir sohbet teklif eder. Anlaşma özel sohbette ilerler ve o üyenin profiline kaydedilir.

Etkinlik sonrası takip. Bir konferanstan sonra ekip, tanıştığı kişilerin Telegram kullanıcı adlarını toplar, listeyi etkinliği bir alan olarak ekleyerek içe aktarır ve aynı hafta, gerçekten tanışan kişilerin hesaplarına dağıtılmış bir tempoyla kişisel bir takip mesajı gönderir.

Ortak noktaları: birden çoğa kanal konuşmak için bir neden yaratır ve kişisel hesaptaki bir insan konuşmayı yapar.

Altı kanalın hepsini kapsayan tek bir Telegram pazarlama aracı yoktur, bu yüzden işe göre seçin. Çoğu kategoride ücretsiz araçlar vardır ve Telegram'ın kendisi kanallar, gruplar ve botlar için ücretsizdir.

Son satırda dikkatli olun. "Ücretsiz Telegram pazarlama yazılımı" ve "toplu gönderici" araçlarının çoğu, gruplardan üye kazıyıp tek bir hesaptan aynı mesajları ateşleyerek çalışır. Bu kombinasyon bir hesabı kaybetmenin en hızlı yoludur ve sizden haber almayı hiç kabul etmemiş insanlara bir liste gibi davranır.

Entergram'ın yeri. Entergram botlar üzerinde değil, gerçek kişisel Telegram hesapları üzerinde çalışan bir CRM'dir ve Telegram pazarlamasının doğrudan tarafını kapsar. Bir Telegram yayın aracı olarak aynı mesajı, alıcı başına kişiselleştirerek, kendi hesaplarınızdan birçok sohbete gönderir. Bir kişi listesini içe aktarırsınız ve sütunları, filtreleyebileceğiniz ve birleştirme etiketi olarak kullanabileceğiniz özel CRM alanlarına dönüşür. Kişiler, size hiç yazmamış olanlar dahil, canlı Telegram araması üzerinden kullanıcı adıyla ya da kullanıcı adı olmadığında bağlı bir hesap üzerinden telefon numarasıyla bulunur. Bir gönderim, her biri kendi proxy'sinde olan birkaç hesaba Telegram'a uygun bir tempoyla dağıtılabilir. Yanıtlar paylaşılan gelen kutusuna, kişinin kaydına bağlı olarak düşer; böylece bir kampanya, ekibinizin atayıp yanıtlayabileceği takip edilen konuşmalara dönüşür.

Sınırlar da özellikler kadar önemlidir. Canlı arama mesaj içeriğiyle değil, bir ad veya kullanıcı adıyla eşleşir ve hesapları korumak için hız sınırına tabidir. Entergram, hesaplarınızın katılmadığı gruplardan üye toplamaz ve kişi verisi satmaz: listeyi siz getirirsiniz, o bulur. Bir kanal zamanlayıcısı, reklam satın alma aracı veya bot oluşturucu değildir; bunlar için Telegram'ın kendi araçlarını kullanmaya devam edersiniz.

Eksik olan iş, kendi başınıza kuramayacağınız bir erişimse yardım alın: hiçbir ilişkiniz olmayan onlarca kanalda içerik üretici paylaşımı satın almak, ekibinizde kimsenin konuşmadığı pazarlarda ve dillerde yazmak ya da şirket içinde kimsenin daha önce yapmadığı Ad Platform kampanyaları yürütmek. İyi bir ajans size satın aldığı kanallardaki paylaşım başına görüntülenmeyi gösterir, okuyucuların nereye gönderileceğini söyler ve gösterimler yerine konuşmalar üzerinden raporlamayı kabul eder. Üye sayısı satan, kazınmış bir liste sunan veya günde gönderilen mesaj sayısı vaat eden her hizmete karşı temkinli olun, çünkü bunlar hesapların kısıtlanmasına ve markaların bildirilmesine yol açan uygulamalardır. Her durumda yanıt tarafını şirket içinde tutun. Bir ajans insanları kapınıza getirebilir, ama ardından gelen konuşma sizin ilişkinizdir ve şirketinizin kontrol ettiği hesaplarda ve kayıtlarda yaşamalıdır.

Telegram'ın Hizmet Şartları kullanıcılara spam ve dolandırıcılık yapmayı yasaklar ve Telegram bunu kampanyalara değil, hesaplara uygular. Kişisel bir hesaptan bunu beklemeyen birine giden mesaj sorunun en açık halidir ve tek dokunuşla bildirilir.

Bir programı ayakta tutan pratik kurallar:

• Sizden haber almak için bir nedeni olan kişilere yazın. Katıldılar, sordular, satın aldılar, etkinliğe geldiler veya izin verdiler. Hangisi olduğunu ve ne zaman olduğunu kaydedin.
• Abonelikten çıkma taleplerine her yerde uyun. Tek bir "dur", yalnızca yanıtı alan kişi için değil, her hesap ve her ekip arkadaşı için geçerlidir.
• Tempoyu hesaplara yayın. Bir gönderimi her biri kendi proxy'sine sahip birkaç hesaba dağıtmak, tek bir hesabın toplu gönderici gibi görünmesini engeller. İstenmeyen mesajları kabul edilebilir kılmaz.
• Asla liste satın almayın veya kazımayın. Telegram'ın kurallarının ötesinde, izinsiz toplanan kişi verileri okuyucunun ülkesindeki gizlilik yasalarını ihlal edebilir.
• Sektörünüzün pazarlama kurallarına uyun. Kumar, finans ve sağlık gibi düzenlemeye tabi sektörlerin reklam kuralları, başka her yerde olduğu gibi Telegram'da da geçerlidir.

Bilginiz olsun, Entergram'ın kendi ürün verileri, son altı ayda Entergram tarafından yönetilen hesaplarda sıfır yasaklama gösteriyor. Bu, tempo ayarını ve hesap başına proxy'leri yansıtır ve yalnızca mesaj gönderilen kişiler sizden haber almayı beklediğinde geçerlidir.

Bir kitle oluşturmak ve satışa, desteğe veya iş ortaklıklarına dönüşen konuşmalar başlatmak için Telegram kanallarını, gruplarını, botlarını, reklamlarını, içerik üretici paylaşımlarını ve kişisel hesapları kullanmaktır.

İstediğiniz eyleme karar verin, yanıtları kimin vereceğini ve nereye kaydedileceğini belirleyin, net bir konusu olan tek bir kanal başlatın, ardından izinli bir liste ve doğrudan erişim ekleyin. Reklamları en son, yanıt tarafı çalıştığında alın.

Müşterileriniz zaten Telegram kullanıyorsa değer. Kanallar, gruplar ve botlar ücretsizdir, bu yüzden ana maliyet yayın yapmak ve insanlara yanıt vermek için harcanan zamandır. Alıcılarınız Telegram'da değilse hiçbir strateji bunu düzeltmez.

Telegram'ın yerleşik paylaşım zamanlayıcısı, kanal istatistikleri ve yerel grup spam önleme özelliği temel ihtiyaçları ücretsiz karşılar. Ücretli araçlar, ücretsiz seçeneklerin kapsamadığı, birkaç hesap üzerinden doğrudan erişim ve yanıt yönetimiyle fiyatlarını hak eder.

Telegram, kişisel bir hesabın kullanıcı adı veya telefon numarasıyla bulabildiği birine mesaj atmasına izin verir, ancak istenmeyen mesajlar bildirilir ve hesaplar kısıtlanır. Sizden haber almak için bir nedeni olan kişilere, hesabın taşıyabileceği bir tempoda yazın.

Bildirimler, kayıtlar ve SSS yanıtları gibi otomatik, kimlikten bağımsız işler için bot kullanın. İş ortaklıkları ve satış gibi ilişkinin önemli olduğu konuşmalar için kişisel hesap kullanın, çünkü bir bot konuşma başlatamaz.

Yeni bir şey paylaşmadan önce son kanal paylaşımınızdan veya ücretli yerleşiminizden sonra gelen mesajlara bakın. Kaçının yanıt aldığını, ne kadar hızlı ve kimden yanıt aldığını sayın. Cevap "bazıları, eninde sonunda, kim gördüyse ondan" ise önce bunu düzeltin: yanıt verecek hesapları seçin, her konuşmaya bir sahip verin ve kaydın nerede tutulacağına karar verin. Sonra erişime geri dönün.