Claude ham veritabanı erişimi almaz — programatik olarak sizin de çağıracağınız yapılandırılmış araçları çağırır. Sade bir dille sorulan soru ile onun arkasındaki çağrılar arasındaki eşleşme aşağıda.
Siz sorarsınız
«Bugünkü okunmamış sohbetlerimi özetle ve şikâyete benzeyen her şeyi işaretle.»
Çağrılan araçlar
entergram_list_accountsentergram_list_live_chatsentergram_list_messages
Sonuç
Claude önce hesabınızı çözümler, okunmamış sayılarını taşıyan canlı görünümü çeker, her başlıkta son geçmişi okur ve ardından metnin tonunu sınıflandırır. Kırk okunmamış başlık, şikâyetlerin ayrıca işaretlendiği tek sayfalık bir brifinge dönüşür.
Siz sorarsınız
«24 saattir bizden yanıt alamayan VIP kişiler kimler?»
Çağrılan araçlar
entergram_list_custom_columnsentergram_list_contactsentergram_list_messages
Sonuç
Önce VIP sütununu bulmak için CRM şemanızı okur, kişileri o seçenek değerine göre süzer, sonra her başlıktaki son mesajın gelen mi giden mi olduğuna bakar. Elinize bekleme süreleriyle birlikte bir liste geçer — ardından «her biri için bir hatırlatma taslağı hazırla» diye devam edebilirsiniz.
Siz sorarsınız
«Lena ile olan sohbet için yüksek öncelikli bir faturalandırma talebi aç ve destek ekibine ata.»
Çağrılan araçlar
entergram_list_chatsentergram_create_ticketentergram_list_ticket_custom_columns
Sonuç
Claude sohbeti bulur, «yüksek öncelik» ve «faturalandırma» ifadelerini gerçek seçenek değerlerinize eşlemek için talep şemasını okur ve talebi konuşmaya bağlı olarak oluşturur. Talep, siz sohbetten çıkmadan kuyruğunuzda belirir.
Siz sorarsınız
«Son 7 günde para iadesinden söz eden her sohbeti acil olarak etiketle.»
Çağrılan araçlar
entergram_list_messagesentergram_get_chat_custom_fieldsentergram_patch_chat_custom_fields
Sonuç
Elle yapıldığında bir öğleden sonranızı alacak toplu bir işlem. Claude mesaj içeriklerini tarar, eşleşme listesini çıkarır ve her sohbetteki özel alanı günceller — sonra tam olarak hangi sohbetlere dokunduğunu bildirir, böylece örnekleme yaparak kontrol edebilirsiniz.
Siz sorarsınız
«Bu hafta ekip üyesi bazında ortalama ilk yanıt süremiz neydi?»
Çağrılan araçlar
entergram_list_workspace_chatsentergram_list_messagesentergram_list_members
Sonuç
Önceden hiçbir şey kurmadan elde ettiğiniz anlık analiz. Claude her başlıktaki ilk gelen mesajı ve ilk giden yanıtı belirler, aradaki farkı hesaplar ve gönderene göre toplar — isterseniz geçen haftayla karşılaştırmayı da seve seve yapar.
Siz sorarsınız
«Acme başlığına, nerede kaldığımızı anlatan bir dahili not bırak.»
Çağrılan araçlar
entergram_list_chatsentergram_create_chat_comment
Sonuç
Not, Entergram içinde yalnızca ekibinize görünür; müşteriye asla gitmez. Bir başlığı Claude'dan bir insana devretmenin yolu budur — muhakeme, konuşmaya bağlı kalır.