Make bir sohbet penceresinde Telegram'a soru sormuyor — saatle çalışan bir senaryo yürütüyor ve yanıtları ekibinizin zaten içinde yaşadığı araçlara taşıyor. Aşağıdaki her örnek hedefi, onu taşıyan Entergram modüllerini ve çalıştırma bittiğinde meslektaşlarınızın gördüğü şeyi listeler. Hiçbirinin çalışması için kimsenin oturum açmış olması gerekmez; yardımcı bir asistanla operasyonel bir süreç arasındaki fark da budur.
Senaryo
Her pazartesi 09:00'da, aktif her müşteri konuşmasının güncel hat aşamasıyla anlaşma tablosunu yenile.
Çağrılan modüller
entergram_list_workspace_chatsentergram_list_custom_column_optionsentergram_get_chat_custom_fields
Çalıştırma sonucu
Seçenek modülü, saklanan her değerin arkasındaki insan tarafından okunabilir etiketi verir; böylece tabloda anlaşılmaz bir anahtar değil «Pazarlık» yazar. Satış ekibi pazartesi sabahı tek bir sekme açar ve müşteri yöneticilerinin Telegram'da gördüğü tabloyu görür.
Senaryo
Talep kuyruğunu on dakikada bir yokla ve önem derecesine göre yönlendir — kritik olanlar nöbetçiye, geri kalanı ekip kanalına.
Çağrılan modüller
entergram_list_ticketsentergram_list_ticket_custom_columnsentergram_get_ticket
Çalıştırma sonucu
Şema modülü gerçek seçenek değerlerini sağlar; böylece süzgeciniz görünen metni değil anahtarları karşılaştırır — bir yönlendirici dalının sessizce hiçbir şeyle eşleşmemesinin en yaygın nedeni budur. Kritik talepler dakikalar içinde bir telefona ulaşır, geri kalanı sessizce birikir.
Senaryo
Yeni bir kişi belirdiğinde, pazarlama platformunuzdan zenginleştir ve sonucu konuşmaya geri yaz.
Çağrılan modüller
entergram_list_contactsentergram_get_contactentergram_patch_chat_custom_fields
Çalıştırma sonucu
Bir süzgeç zaten zenginleştirilmiş olanları eler; böylece senaryo sık bir zamanlamayla güvenle çalışır. Şirket büyüklüğü, kaynak ve yaşam döngüsü aşaması sohbet kaydına düşer ve o konuşmayı sonra açan kişi, kimsenin elle yazmadığı bir bağlam görür. Zamanlamayı kapalı tutarak bir kez geçmişinizin tamamında çalıştırın, sonra ileriye dönük açık bırakın.
Senaryo
CRM'inizde bir anlaşma Kazanıldı olarak işaretlendiğinde, ortak bir başlangıç grubu kur ve müşteri ekibini içine al.
Çağrılan modüller
entergram_create_group_chatentergram_invite_chat_membersentergram_update_chat_info
Çalıştırma sonucu
Grup oluşturma, davetler ve başlıkla açıklamaya uygulanan bir adlandırma kuralı — hepsi anlaşma kapandığında tetiklenen webhook'tan. Başlangıç süreci, birinin fırsat bulmasını beklemek yerine sözleşmenin imzalandığı saatte başlar ve her müşteri grubu aynı biçimde adlandırılır; iki yüz taneniz olduğunda bunun değeri kulağa geldiğinden çok daha yüksektir.
Senaryo
Mesai saatleri dışında, gelen müşteri mesajlarına tepki bırak ve bir insanın ne zaman devralacağını söyle.
Çağrılan modüller
entergram_list_live_chatsentergram_set_message_reactionsentergram_send_message
Çalıştırma sonucu
Bir zaman süzgeci tüm dalı kapıda tutar, tepki anında görsel bir alındı bildirimi verir ve yanıt sessizlik bırakmak yerine bir beklenti kurar. Arkadaşlarınızın mesai saati bildirimi almasını istemiyorsanız dalı yalnızca müşteri olarak etiketlediğiniz konuşmalarla sınırlayın.
Senaryo
Her ayın birinde, performans raporunu her sürekli müşteriye kendi sohbetinde belge olarak ilet.
Çağrılan modüller
entergram_list_accountsentergram_list_chatsentergram_send_media_message
Çalıştırma sonucu
Hesap modülü hangi bağlı kimliğin göndereceğini çözer, sohbet listesi sürekli müşteri konuşmalarına daralır ve medya modülü, raporlama senaryonuzun yukarıda ürettiği PDF'i ekler. Yirmi müşteri raporu tek çalıştırmada gider ve geçmiş günlüğü her teslimi kanıtlar — bir müşteri raporu almadığını söylediğinde kendi giden kutunuzu aramaktan çok daha iyi bir yanıttır.
