Ana içeriğe geç
← Tüm Telegram desteği

Sohbetlere bağlı biletler

Bir Telegram sohbetinden bilet açın. Bilet bağlı kalır.

Bir Telegram sohbetinden veya grubundan bilet oluşturun, Entergram ikisini sizin için bağlasın. Biletten canlı konuşmaya geri dönersiniz, böylece kimse mesajları bir forma kopyalamaz.

Şunlar için
Web3 toplulukları · Müşteri hizmetleri ajansları · B2B destek · Proje ekipleri · Trading masaları

Ne işe yarar

Her bilet geldiği sohbeti hatırlar

Desteğin büyük kısmı grup sohbetlerinde olur: bir müşteri grubu, bir proje grubu, bir topluluk odası. Tek bir akışta aynı anda bir hata bildirimi, bir fatura sorusu ve bir özellik isteği bulunabilir. Her birini ayrı bir bilete taşıyın; her bilet geldiği sohbete bir bağlantı tutar.

Bir sohbetten bilet oluşturmak, o sohbeti Telegram kimliği üzerinden bilete bağlar, böylece bağlantı yeniden adlandırmaya rağmen korunur. Biletten canlı konuşmayı açarsınız, sohbetten de onun biletlerini görürsünüz. Bir bilet birkaç sohbete bağlanabilir ve yoğun bir grubun birçok bileti olabilir.

  • Bir grup veya özel sohbetten bilet açın, sohbet otomatik olarak bağlanır.
  • Biletten canlı konuşmaya geçin ve geri dönün.
  • Bir sorun birden fazla gruba yayıldığında tek bir bilet birkaç sohbete bağlanabilir.
  • Bir grubun her şeyini görmek için bilet listesini bağlı sohbete göre filtreleyin.
  • Bağlı hesaplarınızın gerçek grup sohbetlerinde çalışır; odada bot yoktur.
Acme · Müşteri kanalı14 üyeGerçek hesaplar - odada bot yok#DEX546Bağlı sohbetYeni sohbetleri aramada gösterBağlı sohbetlerAcme · Müşteriİstediğin an canlı konuya atla

Bir grup sohbetinden bağlı bir bilete üç adımda

Bağlantı, bileti açtığınızda kurulur.

  1. Konuşmayı açın

    Grup veya özel sohbeti gelen kutusunda bulun. Bağlı her hesabın sohbetleri tek bir yerde aranabilir.

  2. Üzerinde bilet açın

    Sohbetten veya içindeki bir mesajdan bilet oluşturun. Entergram sohbeti bilete bağlar.

  3. Bağlam içinde çalışın

    Biletten canlı sohbete dönün ve sorun başka bir yerde de görünürse başka sohbetler bağlayın.

Sohbete bağlı bir biletin içinde

Bağlantı yapıştırılmış bir ekran görüntüsü değil, gerçek bir bağdır.

  1. Otomatik bağlama: Bileti sohbetten oluşturun, bağlantı kurulur. Kopyalanacak veya yeniden girilecek bir şey yoktur.

  2. Sohbet kimliğiyle bağlı: Sohbetler Telegram kimlikleriyle bağlanır, böylece bir grup yeniden adlandırıldığında bağlantı korunur.

  3. Çoka çok: Bir bilet birkaç sohbet tutabilir, bir sohbetin de birçok bileti olabilir; böylece birden çok gruba yayılan sorunlar düzende kalır.

  4. Sohbete göre filtre: Bir müşteri veya topluluğun tüm sorunlarını görmek için Biletler görünümünü ya da Kanban panosunu bağlı bir sohbete göre filtreleyin.

Telegram grup sohbeti desteğinde bağlı biletler neden önemli

Grup sohbeti desteği dağınıktır. Tek bir müşteri grubu aynı anda hata bildirimleri, fatura soruları ve özellik istekleri taşıyabilir, hepsi de sohbet kalabalığına karışmış halde. Bir talep ayrı bir bilet aracına kopyalandığında donar. Sonraki yanıt ve birinin bir saat sonra paylaştığı ekran görüntüsü bilete hiç ulaşmaz. Entergram bileti gerçek Telegram sohbetine bağlı tutar; bilet yapıyı tutar, canlı sohbet de kaynak olarak kalır.

Özelliği gör

Grup sohbeti desteğini ölçeklenebilir kılan bu bağlantıdır. Biletleri bağlı bir sohbete göre filtreleyin, bir müşterinin tüm açık sorunlarını görün. Bir olay birkaç gruba yayıldığında birkaç sohbeti tek bir bilete bağlayın ya da yoğun bir gruptan birçok bilet açın. Gerçek Telegram hesaplarınız üzerinde, grupta bot olmadan çalışır, böylece üyeler ekibinizle konuşmaya devam eder.

FAQ

Telegram grup sohbeti biletleri: SSS

Bilet sohbete otomatik olarak bağlanır mı?
Evet. Bir Telegram sohbetinden veya içindeki bir mesajdan bilet oluşturduğunuzda Entergram o sohbeti bilete bağlar. Kopyalayıp yapıştıracak bir şey yoktur.
Bir bileti yalnızca özel sohbete değil, grup sohbetine de bağlayabilir miyim?
Evet. Biletler özel sohbetlerin yanı sıra grup sohbetlerine de bağlanabilir. Bağlantı sohbetin Telegram kimliğini kullanır, böylece yeniden adlandırmaya rağmen korunur.
Tek bir bilet birkaç sohbeti kapsayabilir mi?
Evet. Bir sorun birden fazla gruba yayıldığında tek bir bilet birkaç bağlı sohbet tutabilir ve yoğun bir sohbetin birçok ayrı bileti olabilir.
Belirli bir sohbetin tüm biletlerini görebilir miyim?
Evet. O gruba veya müşteriye bağlı her bileti görmek için Biletler görünümünü ya da Kanban panosunu bağlı bir sohbete göre filtreleyin.
Grup sohbetlerimde bir bot var mı?
Hayır. Entergram ekibinizin gerçek Telegram hesaplarından çalışır, bu yüzden grupta bot üye yoktur. Üyeler sizin insanlarınızla konuşmaya devam eder.

Telegram'a özel yazılım

Her bileti kendi konuşmasına bağlı tutun.

Hesaplarınızı bağlayın ve bir grup sohbetinden ilk bağlı biletinizi açın. 3 günlük ücretsiz deneme, kredi kartı gerekmez.