跳转到内容
Entergram 帮助中心
打开 Entergram

存储与限额

Settings → Workspace → Data → Storage 会跟踪你的附件和模板占用的空间。

两种范围

Section titled “两种范围”
范围适用情况
工作区Share broadcast templates 已开启，附件存储在各席位之间共用
个人模板按成员单独保存，每位成员有自己的配额

面板会显示相应配额的已用 {percent}%、剩余 {amount}，或超出 {amount}。

各项限额

Section titled “各项限额”

这些限额在应用中实时显示，因为它们随套餐而不同：

限额含义
Max file size单个附件的最大体积
Files per template每个模板的附件数量上限
Max templates你可以保存的模板数量
Total storage总配额

在应用的其他地方你也会看到相关的内联上限，例如工单附件处的*“每个文件最大 5MB，每个工单最多 3 个文件。”*，以及群发编辑器中按类型划分的限制（照片最大 X；视频/音频/文档最大 Y；语音最大 Z）。

谁占用了多少

Section titled “谁占用了多少”

Templates：按模板显示用量，包括创建者（by you 或某位成员的名字）、文件数量，以及在适用时显示 No attachments。删除模板即可回收其占用的空间。如果模板是共享的，只有创建者可以删除。

Members：按成员显示用量，包括他们的模板数量和*“占工作区存储的 {percent}%”*。

空状态提示：“上传附件后，存储数据就会显示在这里。”

释放空间

Section titled “释放空间”

按收益从大到小排列：

  1. 删除带附件的闲置模板。 一个旧模板里的 5 MB PDF，比一百个纯文本模板更值得清理。
  2. 精简已关闭工单上的附件。
  3. 移除你在 CRM 中上传但不再需要的聊天文件，指的是聊天面板 Files 部分中的文件，而不是 Telegram 媒体。
  4. 上传前先压缩。 把截图保存为 WebP 或 JPEG 而不是 PNG，通常能把体积减少 60% 到 80%。

如果你长期超出限额，真正的解决办法是增加容量，参见套餐与账单。

哪些内容不计入

Section titled “哪些内容不计入”
  • 你对话中的 Telegram 媒体。它们保存在 Telegram 上，不占用你的 Entergram 配额。
  • 聊天历史和元数据。
  • 自定义字段值、工单、评论和备注，它们是文本，不算存储。

存储只与你上传到 Entergram 的文件有关：模板附件、工单附件、聊天文件和工作区 logo。

相关文章

Section titled “相关文章”