创建并复用回复模板

模板就是可重复使用的消息。写一次，随处插入：聊天输入框或群发对话框都可以。

从聊天输入框打开的回复模板选择器 — 用模板让重复性回答更快完成，然后在发送前把插入的文本个性化。

创建模板

从输入框或群发对话框打开 Templates，然后点 New Template。

字段	说明
Name	例如 Welcome message
Content	消息正文。支持与输入框相同的排版，以及群发变量
Command	可选快捷方式。设置为 `intro` 后，在任意聊天中输入 `/intro` 即可插入该模板
Labels	用于筛选的自由标签。输入标签后按回车；随着模板库变大，系统会给出建议
Attachments	可选文件，受界面上显示的单模板数量与大小上限约束

使用模板

在聊天中：打开模板选择器并点击其中一个，或输入它的 /command。
在群发中：使用群发对话框里的 Templates。

模板中的变量会在发送时按收件人逐一解析，所以一个模板就能用每个人自己的名字打招呼。

查找模板

选择器会显示 “{n} saved”，并支持：

按名称或内容 Search，
标签筛选，带有 All 和 Clear，
在你置顶的默认模板上显示 Default 徽章，
附件数量（{n} files）以及每个模板的变量列表，
by You / 创建者姓名，让共享模板库始终可追溯到人。

个人模板与共享模板

由工作区设置 Share broadcast templates 控制：

设置	效果
开启	模板在整个工作区共享。只有创建者可以编辑或删除模板。附件存储在各席位之间共用。
关闭	模板归每位成员个人所有。

每个模板和每位成员的存储用量可在 Settings → Data → Storage 下查看。参见存储与限额。

管理标签

在选择器中，标签的菜单提供 Rename label 和 Delete label。删除会把该标签从所有模板中移除，且无法撤销。

编辑与删除

打开一个模板，使用 Save changes 或 Delete。删除时会询问 “Delete “{name}”? This can’t be undone.” 如果模板是共享的，只有创建者能看到删除操作，其他人看到的是 “Only the creator can delete”。

良好的模板习惯

为你最常用的开场白置顶一个Default模板。
按漏斗阶段使用标签（cold、follow-up、renewal），而不是按人来分。
写文案时要考虑变量缺失的情况：对于没有用户名的联系人，{{username}} 会解析为空，所以永远不要写一个缺了它就不成立的句子。
在大规模发送之前，用一位真实收件人检查群发的预览。