排除的聊天

排除聊天是个人用户手上最强的隐私控制。被排除的聊天会从 CRM 聊天列表中隐藏，并且不计入工作区分析和联系人同步。

它同时也会从该已连接账号的 MCP 聊天和消息结果中移除。因此，当某个 Telegram 账号应当继续对代理可用、但某段私人或无关的对话不应被看到时，排除正是合适的控制手段。

可以用它处理私人对话、机器人、无人活动的群组，以及任何根本不该出现在共享工作区里的内容。

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三种排除方式

位置	操作
聊天表格	右键点击某一行 → Exclude chat
批量操作	选中多行 → Exclude selected chats → 确认
Settings	在账号卡片上点击 Settings → Accounts → Exclude chats

批量确认提示为：“选中的 {n} 个聊天将从 CRM、分析和联系人同步中隐藏。”

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排除聊天管理器

Settings → Accounts → Exclude chats 会打开 “Excluded chats，{account}”。

共有三个部分：

1. Search chats：找到该账号上的任意聊天，并切换它的 Exclude 徽章。已被排除的聊天会显示 Excluded 徽章，点击即可恢复。
2. Exclude by username or ID：粘贴 @username 或数字聊天 ID，然后点击 Exclude chat。这对尚未同步的聊天很有用。
3. Excluded chats：当前的排除列表，每一项都带有 Restore。

你还可以一次性排除或恢复某个账号上的全部聊天：

• Exclude all chats，“该账号当前的所有聊天都将从 CRM 和工作区分析中消失。之后你可以逐个恢复。”
• Include all chats，“该账号所有被排除的聊天都将恢复到 CRM 中。”

Exclude all chats 仅限所有者和管理员使用。Include all chats 只会恢复你自己的排除项，因此在下方设置开启时，成员也可以使用。

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谁可以执行

由工作区设置 Members can exclude chats from the CRM 控制：

• 开启时，成员可以从工作区中排除聊天。
• 关闭时，只有工作区所有者可以添加或移除排除项。成员会看到*“工作区所有者已锁定对排除聊天的更改”，任何尝试都会返回“只有工作区所有者才能管理排除的聊天。”*

参见权限与隐私设置。

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排除做什么，不做什么

会做：

• 把该聊天从你的 Messages 表格中移除。
• 把它从你的分析中移除。
• 阻止它被拉入联系人和群组同步。
• 让它不出现在你这个连接的 MCP 聊天搜索、消息历史和代理操作中。

不会做：

• 对其他工作区成员隐藏它。排除是按用户生效的，登录了同一个共享账号的队友仍然会看到该聊天，除非他也排除它。
• 删除 Telegram 上的任何内容。对话本身不受影响，你在 Telegram 应用中仍然拥有它。
• 删除已经记录在该聊天上的 CRM 数据。恢复该聊天后，它的自定义字段、评论和工单仍然都在。

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相关设置：隐藏 Telegram 登录验证码

另外还有一项工作区设置 Hide Telegram login codes from members，它会在每一个工作区账号上，对席位成员隐藏 Telegram 的服务聊天（777000）。正是它阻止成员读取共享账号的登录验证码，同时也是代他人连接账号的前提条件。

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一套好的排除流程

刚连接完账号之后，花五分钟做这三件事：

1. 按 Chat Type 排序，排除机器人。
2. 按 Counter 排序，排除一年内没有收到过消息的聊天。
3. 按名称排除你的家人和朋友聊天。

你的表格、分析基线和群发目标名单会同时变得更好。