发送安全的个性化群发

群发会从你自己的 Telegram 账号向多个聊天发送同一条消息，并针对每位收件人进行个性化。

群发从消息页面开始，前提是你已经确认了要触达的表格受众或所选聊天。

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发送一次群发

选择发送账号，并移除绝不应收到此次活动的文件夹。

文件夹排除只对本次群发生效，不会改变底层的 CRM 视图或 Telegram 文件夹。

1. 在 Messages 页面，勾选你想触达的聊天。
2. 在出现的选择工具栏中点击 Broadcast。
3. 编写消息，或选择一个模板。
4. 查看 Preview（预览），选择一位收件人，即可看到变量替换完成后的最终消息。
5. 点击 Send Broadcast。

对话框有两个标签页：Compose（撰写）和 History（历史）。

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发送原理

群发会在 Entergram 的服务器上排队，并在后台发送：“Your broadcast will be queued and sent in the background. You can safely close the browser and check progress later.”（你的群发将排队并在后台发送。你可以放心关闭浏览器，稍后再查看进度。）你不需要一直开着这个标签页，即使你退出登录，发送也会继续。

如果你看到 “{n} of {total} selected accounts need Analytics connected”（所选的 {total} 个账号中有 {n} 个需要连接 Analytics），说明该账号是在当前后端流程上线之前连接的。请在 Settings → Accounts 中重新连接它，群发就可以发出了。

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速率限制与时间

为了保持在 Telegram 的限制之内，消息会间隔固定的秒数逐条发出。对话框会显示一个随收件人数量更新的 Estimated time（预计时间，例如 ~12-15 min），并提示你每批发送 20 个以获得最佳送达效果。

不要试图绕过这个延迟。正是它让你的账号保持健康。

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用变量实现个性化

编写消息，确保变量在数据缺失时也不出问题，并在发送前使用预览。

点击一个变量即可把它插入消息。每个变量会在消息发出前的一刻，被替换为该收件人自己的信息。

变量	替换为	回退值
{{chat_name}}	联系人的名和姓	在群组和频道中，为聊天标题
{{first_name}}	仅名字	在群组中，为标题的第一个词
{{username}}	联系人的 @handle，包含 @	对群组、频道以及没有用户名的人为空

重要规则：

• 始终使用小写，始终使用双花括号。{{Name}} 或 {name} 会被当作普通文字原样发出。
• 缺失的值会留下一个空白，所以不要写出缺了它就读不通的句子。
• 预览会显示真实收件人看到的最终消息。切换不同的收件人进行抽查。

Entergram 会主动提醒你，例如 “{{username}} resolves to nothing for 12 of your 40 recipients. Use {{first_name}} instead, or drop it from the sentence.”（在你的 40 位收件人中，有 12 位的 {{username}} 为空。请改用 {{first_name}}，或把它从句子中删掉。）以及 “{n} of {total} recipients are groups or channels, so name variables fall back to the chat title.”（{total} 位收件人中有 {n} 个是群组或频道，因此名称变量会回退为聊天标题。）

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附件与翻译

• 可以附加照片、视频、音频、文档或语音。大小限制会直接显示在界面中 （照片最大 X；视频、音频、文档最大 Y；语音最大 Z）。
• Translate outgoing message（翻译外发消息）会在发送前把正文翻译成目标语言。

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查看群发进度

发送过程中，你会看到实时进度：Sending {current}/{total}、剩余数量和预计完成时间，以及 Pause、Resume 和 Cancel 按钮。

取消时会询问 “Cancel broadcast? Recipients already processed keep their result. Remaining recipients will not be sent.”（取消群发？已处理的收件人保留其结果，剩余收件人将不会收到消息。）

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历史与互动

History 标签页列出每个作业，包括：

• 状态：Queued、Sending、Paused、Completed、Failed、Cancelled；
• 进度：{processed} / {total} processed、已送达、失败、剩余、已跳过；
• 运行期间的预计完成时间；
• Clear completed，用于清理列表。

打开一个作业即可查看 Engagement pipeline（互动漏斗），从目标收件人一直到回复：

指标	含义
Targeted	创建该作业时的目标收件人
Reach	已送达的百分比
Opened	已查看的百分比（仅在 Telegram 提供可靠已读状态时）
Replied	已回复的百分比

每位收件人的行会显示 Delivered、Seen、Replied、Pending、Skipped 或 Failed，你还可以筛选 No reply（未回复）来建立跟进名单。点击 Open 可直接跳转到该聊天。

Seen 状态仅在 Telegram 提供可靠已读状态时可用。 有些聊天类型从不报告已读状态，所以显示为空并不代表失败。

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通过 AI 智能体发送群发

如果你已连接 MCP 客户端，只需直接提出要求：

“把我们的促销信息发给 Customer tier 字段为 VIP 的所有聊天。”

智能体会应用筛选条件并替你执行群发。请参阅 MCP 连接器。

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大规模发送前的安全清单

最终检查会说明时间、速率限制、翻译、变量，以及将把作业加入队列的操作。

• 已用至少两位真实收件人核对预览
• 没有任何句子依赖 {{username}}
• 已在 Recipients ({n}) 下检查收件人名单
• 先用小批量发送，再发送完整名单