مقارنة
Kommo نظام CRM ناضج للمبيعات قائم على المراسلة، بمسار قوي وأتمتة ووكلاء ذكاء اصطناعي. قناة تيليجرام فيه تعمل عبر Bot API: تنشئ بوتاً في BotFather وتلصق الرمز. أما Entergram فيربط الحسابات الشخصية الحقيقية التي يراسلها عملاؤك بالفعل، فيعمل السجل والمجموعات والرسائل الصادرة فعلياً.
مراجعة المحتوى: 30 أغسطس 2026 · الناشر: Entergram. ترتيب مدفوع: لا يوجد. فحص المصادر الرسمية
الخلاصة السريعة
إذا كانت عمليتك قائمة على المسار أولاً وكان تيليجرام واحداً من عدة طرق للتواصل، فإن Kommo نظام CRM كفء وإدارة الصفقات فيه أفضل مما لدى Entergram. أما إذا كان تيليجرام هو الوسط الذي تعمل فيه شركتك فعلاً، فلن ترى قناة البوت في Kommo سوى الجزء الذي يُسمح للبوت برؤيته من حركة تيليجرام، وستكون قد التزمت بستة أشهر على الأقل قبل أن تكتشف ذلك.
تجربة مجانية لمدة 3 أيام. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
مقارنة
كيف يقارن Kommo وEntergram حين يكون تيليجرام هو القناة التي تحسم القرار.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| التركيز الأساسي | CRM مبيعات قائم على المراسلة ومبني حول مسار الصفقات | CRM أصلي لتيليجرام: صندوق مشترك وتذاكر وعمل جماعي |
| طريقة الربط بتيليجرام | بوت تيليجرام: أنشئه في BotFather وانسخ الرمز والصقه في Kommo | حسابات تيليجرام حقيقية، كل حساب عبر بروكسي خاص به |
| دعم الحسابات الشخصية | غير مدعوم، فالقناة بوت | الحسابات الشخصية هي جوهر المنتج |
| بدء المحادثة أولاً | غير ممكن، إذ يمنع تيليجرام البوتات من المراسلة أولاً | راسل أي شخص يستطيع حسابك مراسلته، باسم المستخدم أو رقم الهاتف |
| سجل تيليجرام السابق | يبدأ فارغاً عند ربط البوت | يُزامَن السجل كاملاً، بما في ذلك المجموعات والقنوات |
| مجموعات تيليجرام | لا ترى البوتات سوى الأوامر والردود المباشرة ما لم تُرقَّ إلى مشرف | رؤية كاملة، مع تذاكر مستقلة من رسائل بعينها |
| حجم الحسابات | إعداد بوت لكل قناة | أكثر من 100 حساب في صندوق وارد واحد بلا تبديل، مع التصفية حسب الحساب |
| العمق الخاص بتيليجرام | مراسلة على مستوى البوت داخل نموذج محادثة عام في CRM | المجلدات، والتفاعلات، والردود، والرسائل الصوتية، ونسبة الرسائل المُعاد توجيهها، والتوجيه لكل حساب |
| مسار المبيعات | ناضج وقوي فعلاً، وهو سبب شراء Kommo | مسار وحقول مخصصة مبنية حول المحادثات لا حول الصفقات |
| التذاكر | مراحل المسار بدلاً من التذاكر | تذاكر مستقلة من أي رسالة، مع الأولوية والمسؤول وتاريخ الاستحقاق وSLA |
| الأتمتة | Salesbot وأتمتة المسار، وهي نقطة قوة حقيقية | تذكيرات، ورسائل جماعية، وREST API، وMake.com، ومسارات ذكاء اصطناعي عبر MCP |
| الذكاء الاصطناعي وMCP | وكلاء ذكاء اصطناعي بأرصدة حسب الباقة: 750 و1250 و2250 شهرياً | MCP على كل الحسابات المرتبطة، بلا رسوم لكل عملية |
| ضوابط الخصوصية الداخلية | أدوار المستخدمين وحقوق الوصول | إخفاء أسماء المستخدمين، وإخفاء قوائم أعضاء المجموعات، ومنع الموظفين من تعديل الرسائل وحذفها |
| التحليلات | تقارير المبيعات والمسار | أزمنة استجابة خاصة بتيليجرام، وحجم الرسائل، وأكثر الساعات والأيام ازدحاماً |
| قنوات أخرى | WhatsApp وInstagram وTikTok وغيرها في نظام CRM نفسه | غير متاحة، تيليجرام فقط بحكم التصميم |
| نموذج التسعير | لكل مستخدم شهرياً، بفوترة على مدة لا تقل عن ستة أشهر | لكل مقعد، شهرياً أو سنوياً، مع محادثات وجهات اتصال بلا حدود |
| التسعير | Base 25 دولاراً وAdvanced 35 وPro 45 لكل مستخدم شهرياً | لكل مقعد، بأسعار منشورة، مع محادثات وجهات اتصال بلا حدود |
| الحد الأدنى للالتزام | ستة أشهر، والدفع الشهري غير متاح حالياً | بلا حد أدنى، شهرياً أو سنوياً |
| التجربة المجانية | 14 يوماً، بلا بطاقة، وبحد وسائط 10 غيغابايت | 3 أيام |
يصل Kommo إلى تيليجرام عبر Bot API: على العميل أن يجد بوتك ويشغّله أولاً حتى توجد محادثة، ولا يستطيع البوت مراسلة أحد أولاً، ولا يرى ما قيل في المجموعة قبل انضمامه. أما Entergram فيربط الحساب نفسه، فيحوي صندوق الوارد ما يراه فريقك فعلاً على هاتفه.
ينتظم Kommo حول الصفقة، وهو ما يناسب بيعاً يسير على مراحل. أما الفرق التي تعيش داخل تيليجرام فتنتظم حول المحادثة: المجموعة الواحدة تحمل غالباً ثلاثة مواضيع غير مترابطة في آن واحد. يحوّلها Entergram إلى ثلاث تذاكر مستقلة، وهو ما لا تستطيع مرحلة في المسار تمثيله.
الحد الأدنى لاشتراك Kommo ستة أشهر، والدفع الشهري غير متاح حالياً، أي أن التقييم الجاد يعني التزاماً بنصف عام. أما Entergram فيحاسب شهرياً أو سنوياً بلا حد أدنى، فتكون كلفة الخطأ شهراً واحداً.
يقيس Kommo وكلاء الذكاء الاصطناعي بأرصدة شهرية حسب الفئة. أما خادم MCP في Entergram فيمنح Claude أو ChatGPT أو Perplexity أو Gemini وصولاً مباشراً إلى كل حساب متصل: البحث في السجل، وملء حقول CRM، وفتح التذاكر، وإرسال الردود من حساباتك نفسها، بلا رسوم على كل إجراء.
الفرق الجوهري
يجيب Kommo وEntergram عن سؤالين مختلفين. فـKommo يجيب عن «كيف أحرّك الصفقات عبر المراحل، مع تطبيقات المراسلة كطرق تواصل؟» وEntergram يجيب عن «كيف أدير فريقاً على نحو سليم داخل تطبيق المراسلة الذي يستخدمه عملائي فعلاً؟»
Kommo نظام CRM للمبيعات يضع المراسلة أولاً، وله مسار جيد بحق. تصل العملاء المحتملون من WhatsApp وInstagram وTikTok وتيليجرام ونماذج الويب، فيحطّون على لوحة ويتحركون عبر المراحل مع أتمتة Salesbot ووكلاء ذكاء اصطناعي ملحقين. وبالنسبة لفريق عمله تأهيل تدفق من العملاء المحتملين الواردين وإغلاقه، فهذا منتج متماسك ومُحكم البناء.
وأسعاره لعام 2026 هي 25 دولاراً لكل مستخدم شهرياً في Base و35 في Advanced و45 في Pro، مع أرصدة ذكاء اصطناعي تتدرج بحسب الباقة (750 و1250 و2250 على التوالي) وقنوات بلا حدود في Pro. والتجربة المجانية 14 يوماً دون بطاقة، بسقف 10 غيغابايت من الوسائط.
والتفصيل التجاري الذي يغفل عنه معظم المشترين هو المدة. فالحد الأدنى لفترة الاشتراك ستة أشهر، والدفع الشهري غير متاح حالياً، مع خصومات إضافية للالتزام تسعة أشهر أو سنة أو سنتين.
تيليجرام في Kommo قناة بوت. وإرشادات الإعداد لدى Kommo نفسها صريحة في ذلك: أنشئ بوتاً في تيليجرام، وانسخ رمز الواجهة البرمجية للبوت، والصقه في Kommo، ثم تحدّث من بطاقة العميل المحتمل. والنتائج المترتبة هي قواعد تيليجرام لا خيارات تصميم Kommo، وهي تنطبق بالتساوي على كل مزوّد يستخدم Bot API.
لا يستطيع البوت إرسال الرسالة الأولى إلى مستخدم، فلا رسائل صادرة ولا متابعة ولا إعادة تنشيط على تيليجرام. ولا يستطيع رؤية أي شيء قالته المجموعة قبل إضافته، فيبدأ السجل من الصفر. وفي المجموعات يعمل وضع الخصوصية افتراضياً، فلا يتلقى سوى الأوامر والردود المباشرة ما لم يُرقَّ إلى مشرف في كل مجموعة عملاء.
وبالنسبة لشركة يقتصر حضورها على تيليجرام على بوت عام للدعم أو لالتقاط العملاء المحتملين، فهذا قابل للتشغيل. أما الشركة التي يراسل عملاؤها شخصاً، وهو الغالب الأعم على تيليجرام، فإن معظم حركة تيليجرام لديها لا تصل إلى نظام الـCRM أصلاً. ويُظهر المسار حينها تيليجرام كقناة متواضعة، لأن الـCRM لا يستطيع إحصاء سوى ما سُمح للبوت برؤيته.
هذا الفرق أبعد أثراً مما توحي به جداول الميزات. فالمسار يفترض أن السجل يتقدم عبر المراحل، وهو افتراض صحيح تماماً لحركة بيع، ولكنه غير ملائم لمجتمع على تيليجرام أو مجموعة شركاء أو قناة عملاء مشتركة تجري فيها عدة مواضيع غير مترابطة في آن واحد ولا تنتهي إلى نتيجة واحدة.
ويُنمذج Entergram المحادثة بوصفها السجل. فالمجموعة تحمل مالكاً وأعمدة مخصصة وسجلها الخاص، وتُفتح التذاكر من رسائل مفردة داخلها، ولكل تذكرة أولوية ومسؤول وتاريخ استحقاق واتفاقية مستوى خدمة. فتصبح ثلاث مسائل في مجموعة واحدة ثلاث تذاكر بدل بطاقة صفقة ملتبسة.
أتمتة Salesbot والمسار في Kommo نقطة قوة حقيقية، ولا يملك Entergram مكافئاً بصرياً لها. فإن أردت أتمتة مراحل بالسحب والإفلات عبر عدة تطبيقات مراسلة، فـKommo هو الأداة الأفضل، ولن تدّعي هذه الصفحة خلاف ذلك.
ورهان Entergram هو القابلية للبرمجة: واجهة REST البرمجية، وMake.com، والتذكيرات، والإرسال الجماعي، وخادم MCP يمتد إلى كل حساب تيليجرام على المقعد. والنموذج الذي يقرأ المحادثة الفعلية يغني عن قدر كبير من منطق التفريعات، لأنه يفرز بالمعنى لا بالكلمة المفتاحية ولا يحتاج قاعدة مكتوبة لكل حالة. ويوضّح فرز صندوق الوارد بالذكاء الاصطناعي عبر MCP هذا النمط.
الحد الأدنى البالغ ستة أشهر في Kommo يغيّر طريقة تقييمك له. ففريق من خمسة أشخاص على Advanced يكلّف 175 دولاراً شهرياً، أي أن أصغر التزام حقيقي هو نحو 1050 دولاراً قبل أن تعرف إن كانت قناة تيليجرام تُظهر لك ما يكفي من حركتك لتكون مفيدة. وبما أن قناة البوت عاجزة بنيوياً عن إظهار الرسائل المباشرة إلى حسابات الفريق أو سجل المجموعات السابق، فتلك مخاطرة معتبرة تتحملها مقدماً.
ويحاسب Entergram لكل مقعد بلا حد أدنى للمدة، ومع محادثات وجهات اتصال بلا حدود، فتكون كلفة المعرفة شهراً واحداً. انظر صفحة الأسعار للاطلاع على المعدلات الحالية.
التكلفة
أسعار Kommo المعلنة لكل مستخدم تنافسية. والتفصيل الذي يغيّر المقارنة هو الحد الأدنى للمدة البالغ ستة أشهر وقياس أرصدة الذكاء الاصطناعي.
| Kommo | Entergram | |
|---|---|---|
| الخطة الابتدائية | Base: 25 دولاراً لكل مستخدم شهرياً، و750 رصيد ذكاء اصطناعي، وحتى 3 وكلاء | Basic: سعر منشور لكل مقعد |
| الخطة الوسطى | Advanced: 35 دولاراً لكل مستخدم شهرياً، و1250 رصيداً، وحتى 50 وكيلاً | Pro: تذاكر واتفاقيات مستوى خدمة وتحليلات وواجهة برمجية وMCP |
| الباقات الأعلى | Pro: 45 دولاراً لكل مستخدم شهرياً، و2250 رصيداً، وقنوات بلا حدود | Enterprise: مخصص، ويشمل الاستضافة الذاتية |
| الحد الأدنى للمدة | ستة أشهر، والدفع الشهري غير متاح حالياً | لا يوجد، شهرياً أو سنوياً |
| محرّك التسعير | المستخدمون والباقة واستهلاك أرصدة الذكاء الاصطناعي | المقاعد فقط، مع محادثات وجهات اتصال بلا حدود |
| حسابات تيليجرام | بوت لكل إعداد قناة | عدة حسابات حقيقية لكل مقعد |
| الذكاء الاصطناعي | أرصدة ذكاء اصطناعي مقيسة بحسب الباقة | MCP على كل حساب مرتبط، بلا رسوم لكل إجراء |
| التجربة المجانية | 14 يوماً، دون بطاقة، بسقف 10 غيغابايت من الوسائط | 3 أيام |
فريق من خمسة أشخاص، أصغر التزام حقيقي
خمسة مستخدمين على Kommo Advanced يكلّفون 175 دولاراً شهرياً، ولأن الحد الأدنى للمدة ستة أشهر فإن أصغر التزام يمكنك عقده فعلياً هو نحو 1050 دولاراً. وتجربة Kommo المجانية البالغة 14 يوماً سخية وتستحق الاستفادة الكاملة منها، لكنها لا تستطيع إظهار أهم ما في الأمر هنا، لأن قناة البوت عاجزة عن عرض الرسائل المباشرة وسجل المجموعات التي لا يُسمح لها برؤيتها.
والسؤال الواجب حسمه خلال تلك التجربة بسيط: ما نسبة حجم محادثاتك الحقيقي على تيليجرام التي تظهر في Kommo أصلاً؟ إذا كان عملاؤك يراسلون أشخاصاً لا بوتك، فالجواب الصادق عادةً نسبة صغيرة، ولا تعوّض أي ميزة في المسار عن محادثات لا يتلقاها الـCRM أبداً.
تعكس أسعار المنافس المعدلات المعلنة علناً وقت الكتابة وتتغير دون إشعار. وخطط Entergram موجودة في صفحة الأسعار.
توصية صادقة
اسأل أين يجري العمل. إذا كان يجري في مسار وكان تيليجرام طريقة تواصل، فاشترِ Kommo. أما إذا كان يجري داخل تيليجرام نفسه، فلن تصل إليه قناة بوت.
الانتقال
إذا كان Kommo يدير مسار مبيعات حقيقياً عبر عدة تطبيقات مراسلة، فأبقِه. فالأمر عادةً نقل قناة واحدة خارجاً، وترك الـCRM يؤدي المهمة التي يُحسنها.
امنح الإذن لكل حساب يحمل محادثات عملاء. يُزامَن السجل والمجموعات والقنوات تلقائياً، ويمر كل حساب عبر بروكسي خاص به.
اقضِ اليوم الأول في الملاحظة فحسب. تجد معظم الفرق أن حجم تيليجرام في Entergram يعادل أضعاف ما كانت قناة البوت تُبلغ عنه، لأن الرسائل المباشرة إلى حسابات الفريق ومحادثات المجموعات لم تكن تصل إلى Kommo أصلاً.
أعد إنشاء حقول العملاء المحتملين ومراحل المسار التي تملأها فعلاً كأعمدة مخصصة وحالات تذاكر في Entergram. وأبقِ المصطلحات متطابقة كي تبقى التقارير قابلة للمقارنة عبر الانتقال.
حدّث رابط تيليجرام أينما ظهر: الموقع والوثائق والتوقيعات والإعلانات. وأبقِ البوت يعمل بضعة أسابيع كشبكة أمان، ثم أوقفه.
إذا كانت WhatsApp وInstagram ومسار الصفقات تؤدي عملاً حقيقياً، فاتركها في Kommo وادفع أحداث تيليجرام إليها عبر واجهة Entergram البرمجية REST أو Make.com كي تبقى التقارير موحّدة.
بما أن Kommo يحاسب على مدة لا تقل عن ستة أشهر، فخطّط للانتقال في نهاية المدة لا في منتصفها. وأعد حساب عدد المستخدمين الذي ما زلت تحتاجه هناك بعد خروج تيليجرام.
ربط حساب هو جلسة تيليجرام لا تصدير بيانات، وفصله يترك كل محادثة كما هي. انظر صفحة الأمان.
FAQ
تعكس الادعاءات المتعلقة بـKommo معلومات متاحة علناً وقت الكتابة. تحقق من الشروط الحالية مع المزوّد.
اربط الحسابات التي يراسلها عملاؤك بالفعل واكتشف كم من حركة المراسلة لم يكن البوت يظهرها لك.
تجربة مجانية لمدة 3 أيام. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
نحترم حقك في الخصوصية. اختر ملفات تعريف الارتباط المسموح بها, ينطبق اختيارك على الموقع بأكمله. سياسة ملفات تعريف الارتباط
لازمة لعمل الموقع، بما في ذلك تذكّر خيارات الخصوصية الخاصة بك. مفعّلة دائمًا.
تساعدنا على فهم استخدام الموقع ونسب التسجيلات إلى شركاء الإحالة. اختيارية.
