Connecter un compte Telegram

Settings → Accounts → Connect Account

Avant de connecter Telegram

Il vous faut un emplacement de compte libre. Le nombre d’emplacements s’affiche sous la forme « {used} of {count} slots ». Les emplacements représentent une capacité, le nombre de comptes que vous pouvez connecter, et non des connexions actives. Les essais incluent 2 emplacements ; les plans payants 5 par siège, extensibles avec des add-ons.
Les serveurs d’Entergram se connectent à Telegram en votre nom. Il n’y a rien à installer ni de phrase secrète à gérer ; vous vous connectez simplement avec la connexion propre à Telegram. Telegram voit cette connexion comme un nouvel appareil connecté, listé sous Settings → Devices comme n’importe quel autre.

Pendant l’onboarding, Entergram montre d’abord ce à quoi il accède (informations de base du compte, liste des chats et métadonnées, appartenance aux groupes et horodatages d’activité) et vous demande d’accepter les Terms of Service et la Privacy Policy. Les messages sont récupérés en direct depuis Telegram quand vous ouvrez un chat et ne sont pas conservés comme historique dans notre base de données. Voir Ce à quoi Entergram accède pour le détail complet.

Étape 1, Choisir une méthode de connexion

La fenêtre demande « Choose how you want to authorize this Telegram account. »

QR code (recommandé)

Ouvrez Telegram sur votre téléphone.
Allez dans Settings → Devices → Link Desktop Device.
Scannez le code affiché dans Entergram.

La fenêtre affiche « Waiting for scan from Telegram » et l’heure d’expiration du QR code. S’il expire, un nouveau est généré.

Numéro de téléphone

Saisissez votre numéro avec l’indicatif du pays, par ex. +1 234 567 890.
Cliquez sur Connect.
Telegram envoie généralement le code de connexion dans l’application Telegram de vos autres appareils connectés, pas par SMS. Ouvrez Telegram sur un appareil déjà connecté.
Saisissez le code de connexion Telegram et cliquez sur Verify.

Resend code devient disponible après un compte à rebours de 60 secondes ; cette attente vous évite de déclencher la limite de tentatives de connexion de Telegram.

Étape 2, Authentification à deux facteurs

Si le compte a un mot de passe 2FA (mot de passe cloud), Entergram vous le demande. Saisissez le mot de passe et cliquez sur Verify.

Entergram ne l’utilise que pour finaliser la connexion à Telegram.

Étape 3, Attendre la première synchronisation

Vos chats commencent à se charger. La première synchronisation des chats peut prendre environ cinq minutes selon la taille du compte. Elle s’exécute sur les serveurs d’Entergram, vous n’avez donc pas besoin de garder l’onglet ouvert.

Reconnecter un compte

Chaque carte de compte dans Settings → Accounts porte un badge d’état. Un compte en bon état affiche Live Sync Ready. Quand quelque chose demande votre attention, vous verrez :

Badge	Signification	Action
Session expired	La session Telegram a pris fin : en général fermée depuis le menu Devices de Telegram, ou invalidée après un changement de mot de passe	Reconnect Live Sync
Reconnect Required	Le compte a perdu sa connexion en direct	Reconnect Live Sync
Needs Migration	Le compte a été connecté avec l’ancien flux et nécessite une nouvelle connexion	Connect Live Sync

Le bouton ouvre la même fenêtre de connexion. Vous devez vous reconnecter avec le même compte Telegram ; une connexion avec un autre compte est refusée : « Cannot reconnect: You must use the same Telegram account. » La reconnexion ne consomme pas d’emplacement supplémentaire.

Déconnecter

Settings → Accounts → Disconnect. Le compte cesse de se synchroniser. Vos données CRM pour ses chats restent dans l’espace de travail, sauf si vous les supprimez séparément.

Pour mettre aussi fin à la session Telegram elle-même, fermez-la depuis Telegram → Settings → Devices dans l’application Telegram.

Partager un compte Telegram entre plusieurs sièges

Pour qu’un coéquipier travaille sur la même boîte de réception, connectez ce même compte Telegram à son siège. Rien n’est copié ni transféré : c’est simplement le même compte, connecté deux fois.

Deux possibilités :

Il le connecte depuis son propre siège, ou
Vous le connectez pour lui : cliquez sur l’icône de clé à côté de son nom dans Settings → Accounts → Seats & Team Members. La fenêtre indique « Connect Telegram for {name} ».

La connexion déléguée exige :

que le paramètre d’espace de travail Hide Telegram login codes from members soit activé, et
un emplacement de compte libre sur le siège de ce membre.

Seul le propriétaire peut connecter un compte pour un administrateur ; les propriétaires et les administrateurs peuvent le faire pour les membres ordinaires.

Erreurs de connexion Telegram courantes

Si l’étape de connexion Telegram s’arrête sur un message, trouvez-le ci-dessous.

Message	Que faire
Too many attempts. Try again in …	Telegram a limité les tentatives de connexion. Attendez la fin du minuteur.
This account is already connected to another user	Déconnectez-le de l’autre utilisateur Entergram, ou contactez le support.
QR authentication session expired	Relancez le flux QR ; la connexion dispose d’une fenêtre de 5 minutes.
You can connect up to `{n}` Telegram accounts	Vous n’avez plus d’emplacements. Augmentez la limite ou libérez-en un.

Plus d’informations dans Connexion et sessions.