Entergram 自有数据：产品使用数据与应用内客户调研结果，未经独立审计。
管道机制
从第一条消息到成交共五步，全部在您连接的个人账号上完成，从不经过机器人。
每位销售连接自己的 Telegram 账号，或者团队共用一个账号。每个账号都通过独立代理运行。所有账号的对话汇入同一张表格，用账号筛选器可以只看您想关注的账号。
创建一个阶段列，按您的流程为各个选项命名。在看板上，每个选项就是一列，拖动卡片即可设置阶段。其他需要跟踪的信息，可以添加自定义列。
把对话分配给负责下一步的销售。内部备注承载交接所需的上下文，显示作者，并且绝不会发送给 Telegram 联系人。
添加带日期和备注的提醒。到期时，提醒会发到您的 Telegram。把每天都用的筛选条件和列保存为视图，例如处于报价阶段的未结商机。
响应时间、消息量和最繁忙时段能显示哪些商机在等回复、哪些账号负荷过重。原始数据可以下载，已映射的字段与 HubSpot 双向同步。
| 销售难题 | Entergram 的做法 | 了解更多 |
|---|---|---|
| 商机分散在各人的私人收件箱里 | 所有已连接账号共用一个工作区，配合阶段列和已保存视图 | 工作区 |
| 没人知道下一步由谁负责 | 对话分配、内部备注和跟进提醒 | 线索管理 |
| 经理看不到哪里回复慢 | 按账号查看响应时间、消息量和最繁忙时段 | 数据分析 |
| HubSpot 是公司的主数据系统 | 自定义字段与 HubSpot 联系人属性双向同步 | HubSpot 集成 |
功能
销售管道的每个部分都有单独的页面，介绍具体细节。
每一条入站的 Telegram 消息都会作为可追踪的线索进入同一个工作区--不会再有消息躺在某个人的私人手机里无人查看。运营 Telegram 线索所需的一切都在这里，全部由真实的 CRM 功能搭起：用于 Stage 与 Priority 的自定义列、用于分群的标签、直接投递到你 Telegram 的提醒、用于外联的个性化群发，以及干净留痕的活动日志。流水线由你掌控、看得见的积木拼成--没有黑盒，不靠猜。
每一次客户主动发来的聊天都会汇入同一个共享视图，而不是散落在各人的手机里，因此没有线索会被漏答。把一份聊天清单变成真正能推动的流水线。加一个 Stage 列--Lead → Qualified → Demo → Proposal → Won → Lost--再配上 Priority、ARR、Last contact 和 Owner，然后排序、筛选，一眼看出谁卡住了。按分群给聊天打标签，一承诺跟进就立刻放下提醒（提醒机器人会准时 ping 你的 Telegram），发布群发时，同一次点击就能翻转每位收件人的阶段。
团队共享的是 CRM：自定义列、标签、工单、模板、提醒和内部评论，对每个人含义一致。消息保持私密。每个人只看到自己连接的 Telegram 账号的聊天，除非你选择把某个账号共享给工作区。客服团队通常共用一个账号，这样客户始终联系同一个名字。销售通常各自保留自己的账号。每段聊天都有负责人（Assignee），你还可以隐藏客户用户名和群成员列表，并禁止编辑和删除消息，这样员工离职时客户依然留在公司。
每个人看到的是自己连接的 Telegram 账号的聊天，看不到别人的私信。你逐个账号决定：共享给工作区，或者只给一个人私用。大家共享的是上层的 CRM：自定义列、标签、内部评论、工单、提醒、模板和活动日志。团队保持同步，而不必读彼此的消息。
建立在销售人员已经在用的真实账号之上，而不是机器人。
所有账号汇入一条销售管道：最多 100+ 个，无需来回切换。
交接不丢上下文：负责人、内部备注和提醒都留在对话上。
销售管道留在公司：可隐藏用户名，并禁止编辑和删除消息。
自定义列
您的销售人员用自己的 Telegram 账号做业务，往往一人多个账号，分散在别人看不到的手机上。销售管道只存在于他们的脑子里，所以经理一问某个商机进展到哪一步，就得有人去翻聊天记录。Entergram 把这些账号接入同一个工作区，最多可达 100+ 个，每个对话都会变成团队可以跟进的一行记录。
销售管道是一个由您定义的阶段列，选项可以设为：已验证线索、产品演示、报价、赢单、输单。把表格切换成看板，每个阶段就是一列。拖动一个对话，它的阶段会在所有地方同步更新。流程中需要记录的其他信息可以用自定义列来添加，再指定负责人，对话本身随时一键可达。
Entergram 直接镜像 Telegram，销售可以继续在 Telegram 应用里回复，并随时切换到 Entergram，不会丢失任何内容。
想了解完整的 Telegram CRM 平台？本页介绍销售团队如何在其上运行一条共享的销售管道。
团队管控
销售人员离职时，对话应该留下来。工作区管理员可以隐藏用户名、隐藏群成员信息，并禁止成员编辑或删除消息，这样建立在个人账号上的销售管道就不会被悄悄复制带走或清空。每个账号都可以共享给整个工作区，也可以设为仅本人可见。
如果公司的报表以 HubSpot 为准，您无需二选一。每个 Telegram 对话对应一个 HubSpot 联系人，Entergram 的自定义字段与联系人属性双向同步。在 Entergram 中的修改会立即推送；在 HubSpot 中的修改则通过每隔几分钟一次的定期同步传回。商机、公司、消息和备注不会同步。
很多 Telegram CRM 基于 Bot API 构建。机器人无法主动发起对话，所以只能看到先给它发消息的人。销售人员用自己账号跟进的商机，根本不会经过它。
Entergram 直接连接个人账号本身。阶段变更、备注或提醒，与该联系人此前的所有消息都在同一段聊天记录上；您的消息来自一个有名有姓的人，而不是一个系统。
| Bot API | Entergram（真实账号） | |
|---|---|---|
| 销售管道覆盖哪些对话 | 只有启动过您机器人的人 | 每个已连接账号上的每个对话 |
| 您的消息以什么形式送达 | 一看就是机器人发的 | 在普通对话中，来自有名字的账号 |
| 一个视图里的账号数 | 一个机器人令牌 | 100+ 个个人账号，每个都有独立代理 |
| 阶段和备注存在哪里 | 取决于机器人把它们存在哪里 | 在对话上，存于共享工作区 |
| 销售离职时 | 他们自己的对话随之带走 | 隐私控制让对话留在公司 |
谁在这样做销售
在少数几个行业里，通过 Telegram 做销售是常规做法。这些团队往往运营多个账号，而不是一个。
没有商机金额、加权管道总额或收入预测。销售管道是按您定义的阶段列分组的看板，加上您添加的自定义字段。需要做预测的团队可以继续在 HubSpot 或自己的报表中完成。HubSpot 同步只涵盖联系人及其属性：不同步商机、公司、工单、消息或备注；在 HubSpot 中的修改每隔几分钟传回一次，而不是即时同步。
跟进没问题。按阶段或任意自定义字段筛选销售管道，写一条消息，每个人都会收到一份个性化的副本，由负责该对话的账号发出，例如给处于报价阶段的所有人发一条价格更新。如果联系人在电子表格里，导入后各列就会变成自定义字段。 发送机制、节奏和限制，请见 Telegram 群发工具 页面。
陌生开发不行。Entergram 面向的是本来就有理由收到您消息的人。它不会从您的账号未加入的群组中采集成员，也不出售联系人数据。连接更多账号，也不会让给陌生人发消息变得安全。
另外，如果对您来说邮件、语音或网页聊天比 Telegram 更重要，或者您只需要一个向订阅用户发布公告的机器人，那么另一类工具会更适合您。
常见问题
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