面临的问题
两条高频对话并行,而哪一条都没人跟踪。供应商在群里谈价,报出的交期埋在聊天记录深处;买家在私信里催件,却没人看得到订单号。一批货延误了,往往是一波愤怒的消息先到,公司里才有人发现。
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Entergram 如何解决
Entergram 把两侧都放进一个可筛选的收件箱,每一侧都有结构化字段。供应商聊天记录单价、起订量、交期和可靠度,买家聊天记录订单号、状态和承诺日期。一次筛选就能看到两侧所有逾期项目,延迟发货升级为 SLA 工单,延迟通知在受影响的客群开始追问之前,就从真实账号发出。