运营闭环
销售团队如何在 Telegram 上做营销、销售与客服
把每一个呼入和外联对话都纳入同一个销售管道视图。
所有销售的账号集中在一个收件箱
管理者能看到全部客户资源，不需要销售转发截图，也不需要把任何东西重复录入另一个工具。
导入联系人列表
导入的各列会成为自定义 CRM 字段，可用作筛选条件，也可在外联消息中作为合并标签。
按用户名或手机号查找
通过实时 Telegram 搜索按用户名联系潜在客户，没有用户名时按手机号查找。
按来源和客群打标签
工作区共享标签区分渠道和活动，让归因在第一次回复之后依然有效。
不离开对话就推进交易阶段。
阶段直接挂在聊天上
阶段、金额、负责人和下一步作为自定义列，附在 Telegram 对话本身上。
提醒发到销售的 Telegram
跟进提醒出现在销售本来就开着的应用里，而不是一封会被忽略的邮件。
斜杠命令模板
报价回复、开场消息和跟进消息无需重新输入，并按收件人个性化。
用于交接的内部评论
潜在客户看不到的交易背景，休假代班或区域调整时不必从头开始。
让客户资源保持热度，并看清团队是否真的在跟进。
成员业绩看板
在 Pro 分析页面按销售查看响应时间、消息量和未读数。
向筛选后的客群群发
从真实账号发布新版本或价格调整，按收件人个性化，并追踪回复。
响应时间与消息量分析
整个团队的收发消息量、响应时间以及最繁忙的时段和日期。
用 MCP 保持管道整洁
经过批准的助手可以填写字段、找出停滞的交易，并根据对话内容起草下一次联系的消息。
01
面临的问题
销售管道藏在销售的个人私信里，管理者看不到；而对话就摆在眼前时，销售也不会去维护另一套 CRM。于是预测只能靠每周的口头汇报，交易悄无声息地冷掉也没人察觉，一位销售离职就会带走他全部的客户关系。
02
Entergram 如何解决
Entergram 让每位销售继续使用自己的真实个人 Telegram 账号，只共享其上的一层。阶段、自定义字段、标签、内部评论和提醒都附在对话上，更新记录成了推进交易的一部分，而不是额外的杂务。管理者可以在所有已接入账号上获得可筛选的视图和成员业绩看板，无需逐条阅读私信。
- 销售阶段和字段附在真实对话上
- 所有销售的账号都在一个可筛选的收件箱里
- 提醒直接送达销售本人的 Telegram
- 内部评论在交接和休假代班时依然保留
- Pro 套餐提供成员业绩看板
- 从真实个人账号外联，而不是机器人
核心能力
销售团队真正会用到的功能
线索管理是专长
销售管道、自定义字段和聊天上下文是产品的核心，而不是附加功能。记录就在对话上。
按账号共享
每位销售自己决定哪些账号与工作区共享、哪些保持私密，这正是大家愿意用起来的前提。
群发与列表导入
导入列表，把各列变成字段和合并标签，再从分布在多个已接入身份上的真实账号发送个性化消息。
分析与团队看板
收发消息量、响应时间、最繁忙的时段和日期，Pro 套餐还提供成员之间的对比。
MCP 覆盖每个销售账号
借助经过批准的 AI 助手自动填写 CRM 字段、查找和管理线索，并分拣队列。
配置
运作方式
- 01
给每位销售一个席位
每位销售接入自己的个人账号，并选择哪些与工作区共享。
- 02
定义销售管道字段
阶段、金额、负责人、下一步和预计成交日期作为自定义列，再加上来源和客群标签。
- 03
把收件箱当作销售管道来用
按阶段或负责人筛选，按最后回复的人排序，队列会告诉你哪些需要处理。
- 04
给每笔进行中的交易设提醒
跟进提醒发到销售自己的 Telegram，不再依赖记忆。
- 05
每周查看团队看板
按成员比较响应时间和未读数，需要汇报时导出 CSV。
集成
让其余系统保持同步
对话依然发生在 Telegram，而团队已经在用的系统会保持最新状态。
- 通过 Make.com 连接 HubSpot 或 Pipedrive：当主 CRM 中的交易阶段变化时，同步更新对应 Telegram 聊天的阶段字段，不必让销售维护两套系统。
- Google Sheets：把每周的响应时间和销售管道导出写入管理层本来就在看的表格。
- Entergram MCP：让经过批准的助手找出超过跟进时限仍无动静的交易，并根据对话本身的上下文起草下一条消息。
常见问题
销售团队的常见问题
销售需要交出自己的个人账号吗？
不需要。每个人在公司工作区里接入自己的个人 Telegram 账号，并按账号选择共享还是保持私密。产品正是围绕这种模式设计的。
管理者能读到每一条私信吗？
只能读到销售已与工作区共享的账号。私人账号只对接入它的用户可见，即使是共享账号，隐私控制也可以隐藏用户名和成员数据。
这会取代我们现有的 CRM 吗？
对于完全在 Telegram 上销售的团队，通常会。已有记录系统的团队大多通过 API 或 Make 之类的工具同步阶段变更，这样销售只需更新一处，而不是两处。
可以在这里做外联吗？
可以。导入联系人列表，按用户名或手机号找到对方，再从真实个人账号按 Telegram 的节奏发送个性化消息。Entergram 不会替你建立名单，也不抓取群成员。
销售离职后会怎样？
共享账号、CRM 层、内部评论和历史记录都留在工作区。隐私控制和 Slack 一侧的记录限制了离开时能带走或抹掉的内容。
一开始应该设置哪些销售阶段？
只设置你真正用于预测的阶段，例如新线索、已确认、演示、方案、谈判、赢单和输单，放在一个阶段字段里。再加一个日期列记录预计决策时间，一个文本列记录下一步。筛选出本周有决策日期的已确认交易，就能完成一次销售管道复盘，不用打开任何一个对话。
如何发现没人回复的新线索？
按最后回复的人排序收件箱，所有等待团队回复的对话都会排到最前面。如果要跨所有销售账号查看，通过 MCP 接入的经过批准的 AI 助手可以根据底层消息事件计算每个账号的首次回复覆盖率和响应时间，未回复的线索会以数据缺口的形式显现出来。