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电商与零售

使用场景:旅行社与地接社

Telegram 上的旅行社:在旅客真正发消息的地方跟踪报价和预订

目的地、人数、出行日期和预订状态都记在对话上,出发前有提醒,群发从真实账号发出。

旅游靠对话成交。旅客问日期,改两次主意,然后下单。整个过程都发生在 Telegram 里,除非有人重新录入一遍,否则旅行社什么也看不到。

免费试用 3 天,无需信用卡。

与你的个人 Telegram 账号配合使用。
+300 位客户 回复速度提升 45% 6 个月零封号 无机器人,无切换手机

Entergram 自有数据:产品使用数据与应用内客户调研结果,未经独立审计。

运营闭环

旅行社与地接社如何在 Telegram 上做营销、销售与客服

获客
  1. 所有顾问在一个收件箱

    旅行社能看到所有顾问手上的实时咨询,没人需要切换账号。

  2. 首次沟通就记录行程字段

    目的地、人数、出行日期和预算,第一时间记为自定义列。

  3. 导入推广名单

    导出的咨询名单导入后各列完整保留,成为可筛选字段和合并标签。

  4. 按季节和产品打标签

    共享标签区分线路、季节和目的地,一次筛选就能单独看某个产品的客户。

  1. 每条咨询都带着行程信息进入队列。

  2. 从咨询走到预订,对话不断线。

  3. 行程中照顾好旅客,再把他们带回来。

面临的问题

一次旅游咨询是一段漫长的对话,中间有很多小改动,几乎都没有被记录。顾问保留了报价却忘了跟进,旅行社看不到哪些预订还没确认,不挨个问就没人知道这周谁出发。旅客从其他时区随时发消息,值班安排只能靠猜。

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Entergram 如何解决

Entergram 把行程记在聊天上。目的地、人数、出行日期、预算和预订状态成为自定义字段,本周出发的旅客和所有未确认的保留报价一筛即得。保留期到期前,提醒推送到顾问自己的 Telegram。出发前信息从真实账号群发给本周出行的所有人,活跃热力图显示旅客实际发消息的时间,让值班与需求相匹配。

核心能力

旅行社与地接社真正会用到的功能

带日期字段的自定义列 · 多账号收件箱 · 从真实账号群发 · 通过提醒机器人发送提醒 · 消息分析

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  • 带日期字段的自定义列出行日期和出发日期是真正的日期列,基于时间的筛选才能正常工作。
  • 多账号收件箱所有顾问的账号都在一张可筛选的表格里,不用在会话之间来回切换。
  • 从真实账号群发服务器端经代理执行,按收件人个性化,出发前通知来自旅客熟悉的那位顾问。
  • 通过提醒机器人发送提醒推送到顾问自己的 Telegram,那才是他们真正会处理的地方。
  • 消息分析收发消息数、响应时间,以及 7x24 视图下最忙的时段和日期。

配置

运作方式

连接顾问账号 · 定义行程字段 · 第一次回复就记录信息 · 用提醒跟进保留报价 · 向本周出发的旅客群发

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01 连接顾问账号

每位顾问连接自己的账号,并共享给旅行社的工作区。

02 定义行程字段

把目的地、人数、出行日期、预算和预订状态设为自定义列。

03 第一次回复就记录信息

在开场对话中填好字段,客户从一开始就能筛选。

04 用提醒跟进保留报价

每个保留的报价在到期前都有一条提醒,推送到顾问的 Telegram。

05 向本周出发的旅客群发

按出发日期筛选,从顾问的真实账号发送文件和提醒。

集成

让其余系统保持同步

对话依然发生在 Telegram,而团队已经在用的系统会保持最新状态。

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  • 通过 Make.com 连接你的预订系统:自动把确认状态和出发日期写到旅客的聊天上。
  • Google Sheets:把本周出发名单和未确认的保留报价导出到运营表格。
  • Entergram MCP:读取每个聊天,识别旅客使用的语言,在发送前把出发前消息本地化。

常见问题

旅行社与地接社的常见问题

能批量发送出发前信息吗?
可以。按出发日期筛选,从顾问的真实账号群发,按收件人个性化。回复会回到旅客的 CRM 记录上。
消息能按旅客本地化吗?
通过 MCP 可以。获准的助手能读取聊天、识别语言,并在发送前把消息本地化。
旅客会看到机器人吗?
不会。每条消息都从真实的个人 Telegram 账号发出,所以对话始终是一对一的人际沟通。
旅行社能看到未确认的预订吗?
可以。预订状态是共享字段,一次筛选就能看到所有顾问手上保留中或等待定金的报价。
怎样为其他时区安排值班?
分析功能以 7x24 视图展示最忙的时段和日期,值班可以按旅客实际发消息的时间来安排。

用真实 Telegram 账号运营旅行社与地接社

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