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社群与媒体

使用场景:KOL 与达人管理

Telegram 上的 KOL 与达人管理:每位达人、交付物和付款尽在一处

报价、交付物、截止日期和付款状态记录在达人的对话上,横跨每位经理的账号,一场活动就是一个筛选条件,而不是一张表格。

达人管理是大批量的关系维护。几十段对话,每段都有自己的报价、交付物和截止日期,而且全都发生在只有一位经理能看到的私信里。

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Entergram 自有数据:产品使用数据与应用内客户调研结果,未经独立审计。

运营闭环

KOL 与达人管理如何在 Telegram 上做营销、销售与客服

获取
  1. 实时搜索达人和频道

    按名称或用户名查找工作区之外的用户和频道,在 Telegram 公开的情况下显示成员数。

  2. 导入名册

    达人名单导入后,各列成为 CRM 字段,可立即按级别、领域或地区筛选。

  3. 按用户名或手机号查找

    通过已连接的账号,联系从未给你发过消息的达人。

  4. 所有经理的账号在同一视图

    机构能看到完整名册,不需要任何人转发截图。

  1. 发现达人,并把他们纳入可跟踪的名册。

  2. 把一段对话变成已确认、可跟踪的交付物。

  3. 维持名册热度,并证明活动效果。

面临的问题

每一段达人合作都只存在于某位经理的私信里:报价是口头谈的,截止日期靠记忆而不是记录。机构看不到哪些交付物延期了、哪些发票还没结清、对谁承诺过什么。经理一离职,名册基本上也跟着走了。

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Entergram 如何解决

Entergram 把商务条款记录在达人的对话上。报价、交付物、截止日期和付款状态都是自定义字段,一个筛选就能列出本周到期的所有交付物和所有未付款的发票。每一项签约内容都会成为有负责人、有 SLA 的工单。内部评论保存达人看不到的合作关系历史,隐私控制则让名册留在机构,而不是留在经理手里。

核心能力

KOL 与达人管理真正会用到的功能

记录商务条款的自定义列 · 带 SLA 的工单 · Telegram 实时搜索 · 从真实账号群发 · 隐私控制

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  • 记录商务条款的自定义列文本、数字、日期、多选和复选框字段,报价和付款状态都可以查询,不必靠记忆。
  • 带 SLA 的工单工单自定义字段涵盖类别、问题类型和处理结果,并用看板视图展示哪些已经延期。
  • Telegram 实时搜索按名称或用户名查找工作区之外的达人和频道,在 Telegram 公开的情况下显示可见性和成员数。
  • 从真实账号群发从真实个人账号向名册中的某个分组发送简报,逐个收件人个性化。
  • 隐私控制隐藏用户名和群成员信息,并禁止编辑和删除消息。

配置

运作方式

连接经理账号 · 定义商务字段 · 为每个交付物建工单 · 一次向整个级别发简报 · 导出客户报告

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01 连接经理账号

每位经理连接自己对接达人所用的账号,并共享到机构工作区。

02 定义商务字段

在每个达人对话上设置报价、交付物、截止日期、付款状态和级别等自定义列。

03 为每个交付物建工单

签约内容变成 SLA 工单,延期的工作在客户察觉之前就能看到。

04 一次向整个级别发简报

筛选出某个级别或领域,从真实账号群发活动简报,逐位达人个性化。

05 导出客户报告

在周期结束时,把活动进展和交付状态导出为 CSV。

集成

让其余系统保持同步

对话依然发生在 Telegram,而团队已经在用的系统会保持最新状态。

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  • 通过 Make.com 连接 Google Sheets:用对话字段实时更新一份活动跟踪表,记录交付物和付款状态。
  • 通过 API 连接你的财务工具:发票结清后,在达人对话上标记付款状态。
  • Entergram MCP:列出所有已过截止日期的交付物,并为每位达人起草催办消息。

常见问题

KOL 与达人管理的常见问题

这和社群运营有什么不同?
社群运营是覆盖群组、管理成员。达人管理是一条商务合作管线:报价、交付物、截止日期和付款。两者共用一个工作区,但字段设置和工作内容都不一样。
能联系从未给我们发过消息的达人吗?
可以,只要你有对方的用户名或手机号。Entergram 会通过已连接的账号实时查找。它不会从频道中抓取成员。
经理离职后会怎样?
共享的账号、字段、工单和评论都留在工作区。隐私控制可以隐藏用户名并禁止删除消息,名册不会跟着人一起离开。
能一次向整个级别发简报吗?
可以。按级别或领域筛选,从真实账号群发,逐位达人个性化,回复会回到每位达人各自的记录上。
能给客户出报告吗?
可以。把活动进展和交付状态导出为 CSV,这通常就是月度客户报告的原始数据。

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