Zastosowanie: Agencje marketingowe

Agencje marketingowe: Telegram każdego klienta w jednej przestrzeni roboczej

Każdy opiekun podłącza konta klientów, które prowadzi. Agencja dzieli warstwę CRM nad nimi: pola kampanii, tagi klientów, notatki przy przekazaniu i eksport na koniec miesiąca.

Agencja, która prowadzi konta klientów na Telegramie, ma problem z widocznością i problem z ciągłością. Nikt nie wie, kto obsługuje którego klienta, a gdy ktoś odchodzi, jego kontekst odchodzi razem z nim.

Zacznij za darmo Porozmawiaj z działem sprzedaży

Bezpłatny 3-dniowy okres próbny. Karta kredytowa nie jest potrzebna.

Działa z Twoim prywatnym kontem Telegram.

Ponad 300 klientów 45% szybsze odpowiedzi Zero blokad w 6 miesięcy Bez botów i przekładania telefonów

Własne pomiary Entergram: dane o korzystaniu z produktu oraz nasza ankieta klientów w aplikacji. Bez niezależnego audytu.

Cykl operacyjny

Jak Agencje marketingowe prowadzą marketing, sprzedaż i obsługę na Telegramie

Pozyskanie

Opiekunowie podłączają swoich klientów
Dostęp do wiadomości działa tak samo jak na samym Telegramie. Każdy opiekun podłącza konta, za które odpowiada.
Tagi klientów w całej przestrzeni roboczej
Wspólne tagi oddzielają Klienta A od Klienta B, więc filtr pokazuje naraz pracę dla jednego klienta.
Proxy i dedykowany IP dla każdego konta
Konta klientów nigdy nie dzielą odcisku, co ma znaczenie, gdy jedna agencja prowadzi ich dziesiątki.
Przychodzące briefy jako śledzone czaty
Brief, który przychodzi w DM-ie, staje się rekordem z materiałem do dostarczenia, terminem i osobą odpowiedzialną.

Konwersja

Pola kampanii przy każdym czacie
Kolumny niestandardowe na kampanię, materiał do dostarczenia, termin i status, więc na spotkaniach statusowych czyta się tablicę, a nie wątek.
Zgłoszenia dla materiałów do dostarczenia
Wszystko, co ma termin, staje się zgłoszeniem z SLA i osobą odpowiedzialną, a nie wiadomością, o której ktoś oby pamiętał.
Szablony pod komendami ze slashem
Powtarzalne odpowiedzi dla klientów, na przykład informacja, że materiał jest gotowy, wysyłane spójnie z prawdziwego konta.
Komentarze wewnętrzne przy przekazaniu
Kontekst po stronie agencji, którego klient nigdy nie widzi, więc zastępstwa i rotacja nie zaczynają relacji od nowa.

Utrzymanie

Tablica wyników dla każdego członka zespołu
Porównuj czasy odpowiedzi, liczbę wiadomości i nieprzeczytane według opiekunów na stronie analityki w planie Pro.
Eksport CSV do raportów dla klientów
Eksporty danych o odpowiedziach i wolumenie na koniec miesiąca, w formie, którą raport dla klienta naprawdę może wykorzystać.
Najbardziej ruchliwe godziny i dni
Pokaż klientom, kiedy ich odbiorcy naprawdę piszą, i zaplanuj pod to obsadę.
Ustawienia prywatności dla danych klientów
Ukryj nazwy użytkowników i informacje o członkach, żeby odchodzący podwykonawca nie zabrał odbiorców klienta.

Zbierz wszystkie konta klientów pod jednym dachem, bez mieszania ich ze sobą.
Zamień rozmowy z klientem w śledzone zadania z przypisanymi osobami.
Udowodnij wykonaną pracę i zatrzymaj klienta.

Jak pomaga Entergram

CRM sprzedażowy dla Telegrama

Wyzwanie

Zespół agencji zarządza dziesiątkami kont klientów na Telegramie. Bez struktury nie da się ustalić, kto obsługuje którego klienta, na jakim etapie jest każda kampania ani jak naprawdę radzi sobie zespół. Opiekunowie przez cały dzień przełączają się między kontami, a gdy któryś odchodzi, jego kontekst znika razem z nim.

Dowiedz się więcej

Jak pomaga Entergram

Każdy opiekun podłącza odpowiednie konta klientów w swoim Entergramie, więc dostęp do wiadomości działa tak samo jak na samym Telegramie. Przestrzeń robocza dzieli warstwę CRM nad nimi: kolumny niestandardowe dla kampanii, tagi dla klientów, komentarze wewnętrzne przy przekazaniu i zgłoszenia dla materiałów do dostarczenia. Strona analityki w planie Pro daje szefom agencji tablicę wyników każdego członka zespołu, a eksport CSV zamienia aktywność z całego miesiąca w raport dla klienta.

Możliwości

Z czego naprawdę korzystają: Agencje marketingowe

Skrzynka wielokontowa dla wszystkich klientów · Wspólne tagi i pola przestrzeni roboczej · Zgłoszenia z SLA · Analityka członków zespołu w planie Pro · Ustawienia prywatności

Dowiedz się więcej

Skrzynka wielokontowa dla wszystkich klientówKażde konto klienta w jednej filtrowanej tabeli. Bez logowania się i wylogowywania między tożsamościami klientów.
Wspólne tagi i pola przestrzeni roboczejWarstwa CRM jest wspólna, nawet gdy konta nie są. Właśnie to pozwala agencji ujednolicić pracę u wszystkich klientów.
Zgłoszenia z SLAMateriały do dostarczenia stają się zadaniami z osobą odpowiedzialną, terminem, kategorią i polem rozwiązania.
Analityka członków zespołu w planie ProCzas odpowiedzi, liczba wiadomości i nieprzeczytane według opiekunów, a także najbardziej ruchliwe godziny i dni.
Ustawienia prywatnościUkrywaj nazwy użytkowników i informacje o członkach grup oraz blokuj edycję i usuwanie, żeby rotacja podwykonawców nie oznaczała wycieku odbiorców klientów.

Konfiguracja

Jak to działa

Jedno stanowisko na opiekuna · Skonfiguruj pola kampanii · Otaguj każdy czat według klienta · Zamień materiały do dostarczenia w zgłoszenia · Przegląd co tydzień, eksport co miesiąc

Dowiedz się więcej

01 Jedno stanowisko na opiekuna

Każdy opiekun podłącza przypisane mu konta klientów, każde z własnym proxy i dedykowanym IP.

02 Skonfiguruj pola kampanii

Kampania, materiał do dostarczenia, termin i status jako kolumny niestandardowe, stosowane jednakowo u wszystkich klientów.

03 Otaguj każdy czat według klienta

Wspólne tagi przestrzeni roboczej pozwalają oddzielić pracę dla każdego klienta jednym filtrem.

04 Zamień materiały do dostarczenia w zgłoszenia

Wszystko, co ma termin, staje się zgłoszeniem z SLA i osobą odpowiedzialną, a nie obietnicą, o której trzeba pamiętać.

05 Przegląd co tydzień, eksport co miesiąc

Co tydzień sprawdzaj tablicę zespołu, a na koniec miesiąca eksportuj CSV do raportu dla klienta.

Integracje

Utrzymaj resztę swoich narzędzi w synchronizacji

Telegram pozostaje miejscem, w którym toczy się rozmowa, a systemy używane już przez zespół są na bieżąco.

Dowiedz się więcej

HubSpot przez Make.com: gdy transakcja z klientem zmienia etap, zaktualizuj pola kampanii i statusu w odpowiadającym jej czacie na Telegramie, zamiast kazać opiekunom prowadzić dwa systemy.
Google Sheets: zapisuj miesięczne eksporty czasów odpowiedzi i obciążenia pracą w arkuszu raportowym, który klient już dostaje.
Entergram MCP: streszczaj otwarte rozmowy z klientami i przygotuj notatkę do przekazania, zanim zacznie się kolejna zmiana.

Najczęstsze pytania

Pytania od: Agencje marketingowe

Czy jedna agencja może zarządzać kontami wielu klientów?

Tak. To standardowe ustawienie. Każdy opiekun podłącza konta klientów, które prowadzi, wszystko jest widoczne w jednej skrzynce przestrzeni roboczej, a wspólne tagi pozwalają oddzielić pracę dla poszczególnych klientów.

Czy każdy opiekun widzi każdego klienta?

Dostęp do wiadomości działa jak na Telegramie: opiekun widzi konta, które sam podłączył. Przestrzeń robocza dzieli warstwę CRM nad nimi (pola, tagi, zgłoszenia).

Jak raportujemy klientom?

Eksportem do CSV. Czasy odpowiedzi, liczba wiadomości i aktywność w podziale na godziny trafiają do pliku w formie, której miesięczny raport dla klienta może użyć bezpośrednio.

Co się dzieje, gdy odchodzi podwykonawca?

Warstwa CRM, tagi, komentarze i historia zgłoszeń zostają w przestrzeni roboczej. Ustawienia prywatności mogą ukrywać nazwy użytkowników i informacje o członkach, a usuwanie wiadomości można całkowicie zablokować.

Ile kosztuje dodatkowe konto klienta?

Każde stanowisko obejmuje 5 kont Telegrama, a dodatkowe konta kosztują EUR 5 miesięcznie w ramach tego samego stanowiska. Każde z nich dostaje własne proxy i dedykowany IP.

Czy możemy śledzić godziny z abonamentu dla każdego klienta?

Tak, jako kolumnę liczbową przy czacie każdego klienta. Opiekun aktualizuje ją zaraz po rozmowie albo wątku, który zajął ten czas, więc liczba jest obok rozmowy, a nie w arkuszu opóźnionym o trzy tygodnie. Sortuj lub filtruj klientów według tej kolumny i ustaw przypomnienie na pierwszy dzień miesiąca, żeby uzgodnić godziny przed wystawieniem faktury.

Czy możemy pokazać klientowi dane tylko dla jego konta?

Tak, jeśli każdy klient działa na własnym podłączonym koncie. Surowe dane analityczne można pobrać, więc liczby trafiają do raportu dla klienta, zamiast zostawać w panelu. Przy pytaniach o pojedyncze konto, których nie obejmuje żaden wbudowany raport, zatwierdzony asystent AI połączony przez MCP może policzyć czas odpowiedzi, pokrycie pierwszej odpowiedzi albo najbardziej ruchliwe godziny dla tego jednego konta na podstawie zdarzeń wiadomości, z których każde zawiera identyfikator konta.