Przejdź do treści głównej
Handel

Zastosowanie: Biura podróży i touroperatorzy

Biura podróży i touroperatorzy na Telegramie: wyceny i rezerwacje tam, gdzie piszą podróżni

Kierunek, liczba osób, daty podróży i status rezerwacji są zapisane przy rozmowie, z przypomnieniami przed wyjazdem i wysyłkami z prawdziwego konta.

Podróże sprzedaje się w rozmowie. Podróżny pyta o terminy, dwa razy zmienia zdanie, a potem rezerwuje. Cały ten cykl dzieje się na Telegramie i biuro nic z niego nie widzi, dopóki ktoś tego nie przepisze.

Zacznij za darmo Porozmawiaj z działem sprzedaży

Bezpłatny 3-dniowy okres próbny. Karta kredytowa nie jest potrzebna.

Działa z Twoim prywatnym kontem Telegram.
Ponad 300 klientów 45% szybsze odpowiedzi Zero blokad w 6 miesięcy Bez botów i przekładania telefonów

Własne pomiary Entergram: dane o korzystaniu z produktu oraz nasza ankieta klientów w aplikacji. Bez niezależnego audytu.

Cykl operacyjny

Jak Biura podróży i touroperatorzy prowadzą marketing, sprzedaż i obsługę na Telegramie

Pozyskanie
  1. Wszyscy konsultanci w jednej skrzynce

    Biuro widzi bieżące zapytania wszystkich konsultantów, bez przełączania się między kontami.

  2. Pola wyjazdu przy pierwszym kontakcie

    Kierunek, liczba osób, daty podróży i budżet zapisane od razu jako kolumny niestandardowe.

  3. Import list z kampanii

    Eksporty zapytań trafiają do systemu z zachowanymi kolumnami jako pola z filtrami i zmienne personalizacji.

  4. Tagi według sezonu i produktu

    Wspólne tagi rozdzielają wycieczki, sezony i kierunki, więc filtr wyodrębnia bazę jednego produktu.

  1. Każde zapytanie trafia do kolejki razem ze szczegółami wyjazdu.

  2. Zamień zapytanie w rezerwację, nie gubiąc wątku.

  3. Opiekuj się podróżnymi w trakcie wyjazdu i zachęcaj ich do powrotu.

Jak pomaga Entergram

Zobacz, jak działa Entergram jako CRM dla Telegrama

Wyzwanie

Zapytanie o podróż to długa rozmowa z wieloma drobnymi zmianami, a prawie nic z niej nie jest zapisywane. Konsultanci trzymają wstępne rezerwacje, o których zapominają, biuro nie widzi, które rezerwacje są niepotwierdzone, i nikt nie wie, kto wyjeżdża w tym tygodniu, dopóki nie zapyta. Podróżni piszą o każdej porze z innych stref czasowych, więc planowanie dyżurów to zgadywanie.

Dowiedz się więcej

Jak pomaga Entergram

Entergram zapisuje wyjazd przy czacie. Kierunek, liczba osób, daty podróży, budżet i status rezerwacji stają się polami niestandardowymi, więc wyjazdy z tego tygodnia i każda niepotwierdzona rezerwacja są o jeden filtr stąd. Przypomnienia trafiają na prywatny Telegram konsultanta, zanim wstępna rezerwacja wygaśnie. Informacje przed wyjazdem trafiają do wszystkich podróżujących w danym tygodniu z prawdziwego konta, a mapa aktywności pokazuje, kiedy podróżni faktycznie piszą, dzięki czemu dyżury odpowiadają popytowi.

Możliwości

Z czego naprawdę korzystają: Biura podróży i touroperatorzy

Kolumny niestandardowe z polami daty · Skrzynka dla wielu kont · Wysyłki masowe z prawdziwych kont · Przypomnienia przez Reminder Bot · Analityka wiadomości

Dowiedz się więcej
  • Kolumny niestandardowe z polami datyDaty podróży i wyjazdu jako prawdziwe kolumny z datą, więc filtry czasowe działają poprawnie.
  • Skrzynka dla wielu kontKonta wszystkich konsultantów w jednej tabeli z filtrami, bez przełączania się między sesjami.
  • Wysyłki masowe z prawdziwych kontZadania wykonywane po stronie serwera przez proxy, spersonalizowane dla każdego odbiorcy, więc informacje przed wyjazdem przychodzą od konsultanta, którego podróżny zna.
  • Przypomnienia przez Reminder BotDostarczane na prywatny Telegram konsultanta, bo właśnie tam faktycznie na nie zareaguje.
  • Analityka wiadomościWiadomości wysłane i odebrane, czasy odpowiedzi oraz najbardziej ruchliwe godziny i dni w widoku 7x24.

Konfiguracja

Jak to działa

Podłącz konta konsultantów · Zdefiniuj pola wyjazdu · Zapisuj szczegóły przy pierwszej odpowiedzi · Pilnuj wstępnych rezerwacji przypomnieniami · Wyślij wiadomość do wyjeżdżających w tym tygodniu

Dowiedz się więcej

01 Podłącz konta konsultantów

Każdy konsultant podłącza własne konto i udostępnia je w obszarze roboczym biura.

02 Zdefiniuj pola wyjazdu

Kierunek, liczba osób, daty podróży, budżet i status rezerwacji jako kolumny niestandardowe.

03 Zapisuj szczegóły przy pierwszej odpowiedzi

Uzupełniaj pola podczas pierwszej rozmowy, aby bazę dało się filtrować od samego początku.

04 Pilnuj wstępnych rezerwacji przypomnieniami

Każda wstępna rezerwacja dostaje przypomnienie przed wygaśnięciem, dostarczane na Telegram konsultanta.

05 Wyślij wiadomość do wyjeżdżających w tym tygodniu

Przefiltruj według daty wyjazdu i wyślij dokumenty oraz przypomnienia z prawdziwego konta konsultanta.

Integracje

Utrzymaj resztę swoich narzędzi w synchronizacji

Telegram pozostaje miejscem, w którym toczy się rozmowa, a systemy używane już przez zespół są na bieżąco.

Dowiedz się więcej
  • Twój system rezerwacji przez Make.com: automatycznie zapisuj status potwierdzenia i datę wyjazdu w czacie podróżnego.
  • Google Sheets: eksportuj wyjazdy z tego tygodnia i niepotwierdzone rezerwacje do arkusza operacyjnego.
  • Entergram MCP: odczytaj każdy czat, rozpoznaj język podróżnego i przetłumacz wiadomość przed wyjazdem, zanim zostanie wysłana.

Najczęstsze pytania

Pytania od: Biura podróży i touroperatorzy

Czy możemy wysyłać informacje przed wyjazdem hurtowo?
Tak. Przefiltruj według daty wyjazdu i wyślij wiadomość z prawdziwego konta konsultanta, spersonalizowaną dla każdego odbiorcy. Odpowiedzi wracają do rekordu CRM podróżnego.
Czy wiadomości można dostosować do języka każdego podróżnego?
Tak, przez MCP. Zatwierdzony asystent może odczytać czat, rozpoznać język i przetłumaczyć wiadomość przed wysłaniem.
Czy podróżni widzą bota?
Nie. Każda wiadomość wychodzi z prawdziwego konta osobistego na Telegramie, dlatego rozmowa pozostaje osobista.
Czy biuro widzi niepotwierdzone rezerwacje?
Tak. Status rezerwacji to wspólne pole, więc filtr pokazuje każdą wstępną rezerwację lub rezerwację czekającą na zaliczkę u wszystkich konsultantów.
Jak planować dyżury dla innych stref czasowych?
Analityka pokazuje najbardziej ruchliwe godziny i dni w widoku 7x24, więc dyżury planuje się według tego, kiedy podróżni faktycznie piszą.

Biura podróży i touroperatorzy: praca na prawdziwych kontach Telegrama

Bezpłatny 3-dniowy okres próbny. Karta kredytowa nie jest potrzebna.

Zacznij za darmo Porozmawiaj z działem sprzedaży