Рассылки в Telegram: отправляйте целевые сообщения в масштабе

Охватить аудиторию в масштабе, сохраняя при этом персонализацию, — одна из самых больших задач в маркетинге в Telegram. Ручная отправка одного и того же сообщения сотням контактов отнимает время и подвержена ошибкам. Каждая минута, потраченная на копирование и вставку, — это минута, не потраченная на стратегию, выстраивание отношений или закрытие сделок.

Для команд, ведущих аутрич по криптосообществам, финтех-воронкам или клиентским базам e-commerce, такой ручной подход попросту не масштабируется. Чем больше растёт ваш список контактов, тем более неустойчивой становится отправка сообщений по одному.

Функция рассылок Entergram решает это, позволяя отправлять целевые сообщения нескольким чатам одновременно по всем вашим подключённым аккаунтам Telegram. Вы можете охватить до 200 получателей за одну рассылку, что делает её практичным инструментом для анонсов, фоллоу-апов и кампаний без скатывания в спамные рассылки по каналам.

Выбирайте, какие чаты получат вашу рассылку, используя:

• Пользовательские метки и теги, которые вы создали
• Папки Telegram
• Фильтры по тому, кто отправил последнее сообщение
• Ручной выбор из таблицы чатов

Такая гибкость означает, что вы никогда не ограничены одним методом выбора. Например, команда продаж в финтехе может отфильтровать по метке «Квалифицированный лид», а комьюнити-менеджер может выбрать все контакты в конкретной папке Telegram для напоминания о событии.

Создавайте рассылку с помощью:

• Шаблонов: сохраняйте многоразовые шаблоны сообщений для типовых рассылок. Шаблоны устраняют повторяющееся составление текста и обеспечивают единообразие в вашей команде.
• Переменных: персонализируйте сообщения именами получателей или пользовательскими полями. Сообщение «Привет, Алекс, вот обновление по...» работает значительно лучше, чем безликая рассылка.
• Вложений: добавляйте изображения, документы или видео, чтобы сделать рассылку более привлекательной.
• Markdown: форматируйте сообщение профессионально с помощью жирного текста, ссылок, маркированных списков и заголовков.

Просматривайте сообщение перед отправкой. Выберите отправку немедленно или запланируйте на позже. Шаг предпросмотра критически важен, потому что он позволяет поймать проблемы форматирования, сломанные переменные или неправильные вложения до того, как сообщение достигнет аудитории.

С управлением несколькими аккаунтами от Entergram вы можете делать рассылку одновременно по всем вашим подключённым аккаунтам Telegram. Это значит:

• Аутрич в один клик по всем вашим аккаунтам
• Единообразные сообщения по всему вашему присутствию в Telegram
• Колоссальная экономия времени по сравнению с ручной отправкой

Представьте Web3-маркетинговое агентство, управляющее пятью клиентскими аккаунтами Telegram. Без мультиаккаунтной рассылки аккаунт-менеджеру пришлось бы входить в каждый аккаунт отдельно, составлять сообщение, выбирать получателей и отправлять. С Entergram та же задача занимает одно действие из одной панели. Это особенно ценно для команд, проводящих скоординированные кампании, где важен тайминг.

Быстро информируйте все релевантные сообщества о новых продуктах, услугах или новостях компании. Незаменимо для криптосообществ, анонсирующих обновления токена, подтверждения листинга или апгрейды протокола. Вместо публикации в десятках групповых чатов по отдельности одна рассылка достигает каждого стейкхолдера сразу.

Проводите акции, специальные предложения или ограниченные по времени сделки по сегментам клиентов. Команды маркетинга и роста используют рассылки для масштабирования аутрича. Например, бренд e-commerce может разослать флеш-распродажу контактам с меткой «VIP-клиенты», отправляя при этом другое предложение контактам с меткой «Новые лиды».

Отправляйте приглашения и напоминания о вебинарах, воркшопах или офлайн-событиях всей вашей аудитории. Запланируйте первую рассылку как первоначальное приглашение, затем напоминание ближе к дате события. Этот подход в два касания значительно улучшает посещаемость.

Команды продаж в финтехе и B2B-профессионалы используют рассылки для фоллоу-апов с лидами после событий или встреч. После конференции вроде Token2049 менеджер по продажам может разослать персонализированный фоллоу-ап каждому новому контакту, помеченному во время события, поддерживая разговор тёплым без часов на индивидуальные сообщения.

Команды e-commerce отправляют обновления по заказам, уведомления о доставке или промопредложения по сегментам клиентов. Сегментированные рассылки гарантируют, что клиенты получают только релевантную им информацию, снижая шум и повышая удовлетворённость.

Со временем контакты затихают. Рассылки позволяют реактивировать спящие разговоры своевременным сообщением — будь то обновление продукта, специальное предложение или просто проверка связи. P2P- и OTC-трейдеры используют этот подход, чтобы вновь связаться с контрагентами, которые давно не торговали.

Используйте пользовательские метки, чтобы сегментировать контакты по интересам, стадии или отношениям. Целевые сообщения работают лучше безликих рассылок. Хорошо сегментированная рассылка может достигать долей ответов в несколько раз выше несегментированной, потому что сообщение релевантно контексту каждого получателя.

Используйте переменные, чтобы включать имена получателей или релевантные детали. Персонализированные сообщения ощущаются меньше как спам и больше как искренняя коммуникация. Даже мелкие штрихи, такие как обращение по имени или упоминание компании, дают измеримую разницу в вовлечённости.

Пользователи Telegram ожидают быстрых, легко усваиваемых сообщений. Избегайте длинных абзацев в рассылках. Начинайте с ключевой информации или призыва к действию и давайте ссылку для тех, кто хочет узнать больше. Рассылка длиной в три-пять предложений обычно работает лучше всего.

Entergram спроектирован, чтобы следовать лучшим практикам Telegram, минимизируя риск обнаружения спама и обеспечивая доставляемость сообщений. Лимит в 200 получателей на рассылку намеренно установлен, чтобы держать ваш аутрич в безопасных границах и защитить репутацию аккаунта. Для глубокого погружения в то, как оставаться в рамках лимитов Telegram, прочитайте как отправлять массовые сообщения в Telegram без бана.

Используйте аналитику чатов, чтобы измерять вовлечённость после рассылок. Смотрите, какие сообщения вызывают ответы, и оптимизируйте будущие кампании. Функции аналитики, такие как тепловые карты времени ответа и отслеживание объёма сообщений, помогают определить лучшее время для отправки и типы сообщений, генерирующие больше всего ответов.

Функция рассылок Entergram включает опции автоматизации, которые снижают ручную работу после каждой отправки:

• Переместить в папку: автоматически перемещайте чаты в папку Telegram после отправки. Это помогает держать входящие организованными и обеспечивает раздельное отслеживание получателей рассылки.
• Добавить теги: применяйте пользовательские теги, чтобы отслеживать, какие контакты получили рассылку. Это создаёт аудиторский след и позволяет исключать прежних получателей из будущих отправок.
• Запланировать: настраивайте рассылки на отправку в оптимальное время. Если ваша аудитория охватывает несколько часовых поясов, планирование обеспечивает приход сообщения в рабочие часы для каждого сегмента.

Эти автоматизации превращают одну рассылку в самоорганизующийся рабочий процесс. Вместо ручного обновления меток и папок после каждой кампании система делает это за вас.

Рассылки отправляются через ваши подключённые аккаунты Telegram с использованием защищённого протокола Telegram MTProto. Entergram не хранит содержимое сообщений. Он сохраняет только создаваемые вами метаданные, такие как метки, шаблоны и списки получателей. Все данные шифруются с помощью AES-256-GCM в состоянии покоя. Узнайте больше на нашей странице безопасности.

Этот подход с приоритетом конфиденциальности особенно важен для команд в регулируемых отраслях вроде финтеха, где содержимое сообщений должно оставаться конфиденциальным и соответствовать нормам защиты данных, включая GDPR.

Настройте пользовательские метки, чтобы сегментировать аудиторию. Подумайте о категориях, которые важнее всего для вашего аутрича: стадия лида, отрасль, источник события или уровень клиента.

Постройте многоразовые шаблоны для типовых рассылок. Начните с двух-трёх шаблонов для самых частых сценариев, таких как фоллоу-апы после событий, анонсы продуктов или еженедельные обновления.

Выберите получателей, составьте сообщение, просмотрите его и отправьте. После этого изучите аналитику чатов, чтобы понять, что сработало, и доработать подход в следующий раз.

Рассылки включены в тарифы Entergram с лимитами в зависимости от вашего уровня. Подробности на нашей странице цен. Каждый тариф включает бесплатный 3-дневный пробный период, чтобы вы могли протестировать рассылки на реальных контактах перед покупкой.

Рассылки превращают Telegram из приложения для общения один на один в масштабируемую коммуникационную платформу. В сочетании с управлением несколькими аккаунтами и пользовательскими метками вы можете эффективно охватывать всю аудиторию, сохраняя персонализацию.

Проводите ли вы маркетинговые кампании, делаете фоллоу-апы после событий или держите клиентов в курсе — рассылки дают вам охват инструмента массовой рассылки с точностью CRM. Результат — более высокая вовлечённость, более быстрый аутрич и меньше времени на повторяющиеся задачи.

Начните бесплатный пробный период или изучите все функции Telegram CRM.