可接受使用政策

最后更新：2026 年 11 月 14 日

Entergram 不是外联工具。它管理的是已经存在的对话。群发消息和通讯只会发送给已经与您的账号有过聊天的人。Entergram 不支持、不允许、也不认可向从未与您联系过的人发送冷启动的、未经请求的消息。

本政策说明这在实际使用中意味着什么。它适用于每个工作区、每个已连接的 Telegram 账号，以及您在 Entergram 中使用的每个集成或 AI 连接器。它与我们的服务条款共同生效，服务条款已经禁止未经请求的批量消息和收集个人数据。

Entergram 的用途

Entergram 是面向消息收件箱的聊天与线索管理 CRM。您连接自己的个人 Telegram 账号，这些账号已有的对话会汇集到同一个界面中。您可以用它来：

收件箱管理。在工作区内的所有账号之间阅读、分配和回复聊天，无需切换账号。

管理主动咨询的线索和现有客户。为先联系您的人或已经与您合作的人设置销售阶段、自定义字段和备注。

客户支持。为在 Telegram 上联系您的客户提供工单、分配和跟进。

向已有聊天发送公告和通讯。群发给已经与发送账号有对话的人：客户、您运营的社群成员、主动联系过您的线索。

判断标准很简单。在您发送之前，对方已经和该账号有过聊天。如果没有，Entergram 就不是发送这条消息的合适工具。

禁止的行为

您不得使用 Entergram、其 API、其 MCP 连接器或其集成来：

发送陌生私信，即向从未与发送账号联系过的人发送第一条消息。

向陌生人群发私信，无论是通过群发功能、脚本还是 AI 助手。

开展外联活动，包括向从未给您写过消息的人发送消息序列和跟进消息。

抓取或收集群组或频道成员，以便给他们发消息。

使用多个账号、轮换账号或代理来规避 Telegram 的发送限制、垃圾信息举报或限制措施。

购买、租用或导入联系人名单，以便给名单上的人发消息。

在对方要求您停止后继续给对方发消息。

在一个工作区中运行多个账号正是 Entergram 的设计初衷。用这些账号散发未经请求的消息则不是。

与团队共享 Telegram 账号

Entergram 遵循和 Telegram 相同的规则：只有登录了某个账号，您才能看到该账号的消息。

在 Telegram 上，需要使用同一个账号的两个人，会各自在自己的设备上登录，作为一个单独的会话。Entergram 的工作方式相同。需要某个账号的队友，在工作区中用自己的席位连接同一个 Telegram 账号。登录同一账号的两个席位会实时看到相同的聊天。没有登录某个账号的席位看不到该账号的任何消息。

因此，您不得：

把某个 Telegram 账号的聊天或消息提供给没有在自己席位上登录该账号的人。

与他人共享您的席位或 Entergram 登录信息。每个人都使用自己的席位工作。

CRM 数据则不同。阶段、标签、自定义字段、工单和内部评论属于工作区，整个团队都能看到。消息属于 Telegram 账号，留在登录该账号的人那里。