Make.com · Celonis

把 Telegram 接入 Make.com

把 Entergram 的 MCP 端点接入你的 Make 场景，自动化你真实的 Telegram 账号——浮现你漏看的消息、追回变冷的潜在客户，并以可视化方式分流客户反馈。

MCP 服务器地址 https://mcp.entergram.com/mcp

Make.com 可以从场景中调用外部 MCP 服务器。Entergram 把你的个人 Telegram 账号封装成托管的 MCP 服务器，让 Make 在 OAuth 安全授权下，基于你真实的聊天搭建可视化自动化——无需机器人、无需写代码。

可直接粘贴的配置

Make → MCP module → Endpoint URL

https://mcp.entergram.com/mcp

值得搭建的场景

连上你的个人账号后，Make 可以监视并操作你的聊天。例如：

每天发送一份摘要，列出漏看的消息和正在等待回复的客户。
每当某个潜在客户发了两次消息却没得到回复时，创建一项跟进任务。
把客户反馈分流到你的 CRM、电子表格或邮箱。
提醒你那些已经一天没回复的提问。
追踪每周错过的机会，并把数字发给你的团队。

三步连接 Make

适用于 Make.com 场景。

01
在 Entergram 中复制你的 MCP 地址
在 Entergram 中打开 Settings → Workspace → Connectors → MCP，复制你的 MCP 服务器地址。
02
在 Make 中添加 MCP 模块
在你的 Make 场景中添加 MCP 模块，粘贴 Entergram MCP 地址：https://mcp.entergram.com/mcp。
03
授权后开始自动化
点击 Connect，用你的 Entergram 账号登录，然后点击 Allow access，把 Telegram 的触发器和动作接入场景的其余部分。

Telegram 场景的三种形态

定时场景

主力形态。一个 MCP 模块按时钟从 Entergram 读取数据——每十五分钟、每天早上八点、每月一号——场景的其余部分再决定拿这些数据包做什么。不需要触发器应用，也不用注册 webhook，而运行历史会逐次记录到底读了什么、写了什么。每次搭建都从这里开始，先用手动运行模式，确认无误后再打开定时。

路由器加过滤器

这是 Make 相对代码优先工具的价值所在。把一个读模块接进路由器，然后给每条分支挂一个过滤器：紧急的走一条路，其余的走另一条，再留一条兜底路线接住谁都不匹配的。改路由规则只是改个下拉选项，也就是说负责这套流程的人不用打开代码仓库就能维护它。

https://mcp.entergram.com/mcp

带错误处理的场景

给每个会写回 Telegram 的模块挂一条错误处理路线。Resume 让场景用一个兜底数据包顶上并继续跑，Break 会把这次执行停在未完成状态，等你修好原因后重试，Ignore 留给那些你确实不在乎的调用。没有错误路线的无人值守自动化，就是一份过期凭证演变成一周跟进全部丢失的经典剧本。

一个下午就能搭出来的六个场景

Make 不是在聊天窗口里向 Telegram 提问，而是按时钟运行场景，并把答案搬进你团队本来就在用的工具里。下面每个例子都列出了目标、承载它的 Entergram 模块，以及运行结束后同事看到的东西。它们全都不需要有人登录着——这就是「好用的助手」和「可运转的流程」之间的差别。

场景

每周一 09:00，用每个活跃客户会话的当前流程阶段刷新销售表格。

调用的模块

entergram_list_workspace_chatsentergram_list_custom_column_optionsentergram_get_chat_custom_fields

这次运行的产出

选项模块会给出每个存储值背后的可读标签，于是表里显示的是「谈判中」而不是一串看不懂的键。销售周一早上打开一个标签页，看到的就是客户经理在 Telegram 里看到的同一幅图。

场景

每十分钟轮询工单队列，按严重程度分流——紧急的给值班，其余的进团队频道。

调用的模块

entergram_list_ticketsentergram_list_ticket_custom_columnsentergram_get_ticket

这次运行的产出

字段结构模块提供真实的选项值，让你的过滤器比较的是键而不是显示文本——而这正是路由分支悄悄一条都匹配不上的头号原因。紧急工单几分钟内就能到人手机上，其余的安静堆着。

场景

当出现新联系人时，从营销平台补全信息，并把结果写回该会话。

调用的模块

entergram_list_contactsentergram_get_contactentergram_patch_chat_custom_fields

这次运行的产出

一个过滤器把已补全过的人剔除，于是这个场景可以放心地高频运行。公司规模、来源和生命周期阶段会落到聊天记录上，下一个打开这个会话的人就能看到没人手工敲过的上下文。先关掉定时、对历史存量跑一遍，然后再让它一直向前运行。

场景

当 CRM 里某笔交易被标记为赢单时，创建一个共享的入职群，并把客户团队拉进来。

调用的模块

entergram_create_group_chatentergram_invite_chat_membersentergram_update_chat_info

这次运行的产出

建群、邀请，以及一套应用到标题和描述上的命名规范，全部由交易关闭时触发的那个 webhook 驱动。入职在合同签署的当小时就开始，而不是等谁哪天想起来；而且每个客户群的命名方式都一致——当你有两百个群时，这一点比听上去值钱得多。

场景

在工作时间之外，对客户发来的消息做确认回应，并告知何时会有人接手。

调用的模块

entergram_list_live_chatsentergram_set_message_reactionsentergram_send_message

这次运行的产出

一个时间过滤器把整条分支卡住，表情回应给出即时的视觉确认，回复则给出一个预期，而不是留下沉默。除非你希望朋友们也收到办公时间通知，否则请把这条分支限制在你已标记为客户的会话上。

场景

每月一号，把绩效报告以文档形式发到每个包月客户各自的聊天里。

调用的模块

entergram_list_accountsentergram_list_chatsentergram_send_media_message

这次运行的产出

账号模块确定由哪个已连接身份发送，聊天列表收窄到包月客户会话，媒体模块附上上游报表场景生成的 PDF。一次运行发出二十份客户报告，历史日志逐份留痕——当客户说没收到时，这个答案比你翻自己的发件箱强得多。

Make 能用你的 Telegram 做什么

—在 Telegram 事件上触发场景
—检测未回复的消息和变冷的潜在客户
—发送消息和群发
—跨应用同步联系人和自定义字段
—自动量化错过的机会
—把 Telegram 连接到 Make 的 2,000+ 应用

每个场景里都能用的模块

一个 Entergram 连接就解锁分布在 9 个领域中的 70 个工具，连接授权之后都能从模块下拉框里选。读模块放在任何位置都安全；写模块前面应该有过滤器，后面应该有错误处理。

账号与工作区

5 个工具

用于确认身份和权限范围。每次消息类调用都必须先通过 list_accounts 取得 account_id——跳过这一步的 AI 客户端会把请求发到错误的 Telegram 账号上。

entergram_get_me
entergram_list_accounts
entergram_get_workspace
entergram_get_member
entergram_list_members

聊天与查找

8 个工具

用于定位会话。工作区视图携带 CRM 状态（工单、评论、自定义字段）；实时视图携带 Telegram 当前的传输状态和未读计数。

entergram_list_chats
entergram_get_chat
entergram_list_live_chats
entergram_get_live_chat
entergram_list_workspace_chats
entergram_get_workspace_chat
entergram_update_workspace_chat
entergram_get_chat_management

消息

9 个工具

读写消息历史，包括编辑、转发和表情回应。发送操作按账号划定范围，因此任何操作都不会跨越你已连接的多个账号生效。

entergram_list_messages
entergram_get_message
entergram_send_message
entergram_send_media_message
entergram_edit_message
entergram_delete_message
entergram_forward_messages
entergram_get_message_reactions
entergram_set_message_reactions

联系人

3 个工具

你在和谁对话，以及你们还在哪些地方有交集。共同群组查询正是让「我的哪些潜在客户在同一个社群里？」这类问题变得可回答的关键。

entergram_list_contacts
entergram_get_contact
entergram_list_contact_shared_groups

工单

10 个工具

完整的客服工单控制：创建、指派、设置优先级、评论和关闭。工单会关联回它所来自的聊天，因此 AI 客户端可以一步之内从会话转入工单队列。

entergram_list_tickets
entergram_get_ticket
entergram_create_ticket
entergram_update_ticket
entergram_delete_ticket
entergram_list_chat_tickets
entergram_list_ticket_comments
entergram_create_ticket_comment
entergram_update_ticket_comment
entergram_delete_ticket_comment

CRM 自定义字段

11 个工具

你的销售流程结构。写入数值前先读取列定义——复选框接受布尔值，多选字段接受由选项值组成的数组，日期字段接受 ISO 8601 字符串。

entergram_list_custom_columns
entergram_get_custom_column
entergram_create_custom_column
entergram_update_custom_column
entergram_delete_custom_column
entergram_list_custom_column_options
entergram_create_custom_column_option
entergram_update_custom_column_option
entergram_delete_custom_column_option
entergram_get_chat_custom_fields
entergram_patch_chat_custom_fields

工单自定义字段

9 个工具

工单侧的同一套结构控制——分类、严重级别、SLA 等级，以及你的客服团队在状态和优先级之外跟踪的任何字段。

entergram_list_ticket_custom_columns
entergram_get_ticket_custom_column
entergram_create_ticket_custom_column
entergram_update_ticket_custom_column
entergram_delete_ticket_custom_column
entergram_list_ticket_custom_column_options
entergram_create_ticket_custom_column_option
entergram_update_ticket_custom_column_option
entergram_delete_ticket_custom_column_option

内部备注

4 个工具

写在聊天上、客户永远看不到的评论。适合让 AI 客户端把自己的推理过程留下来，交给人类同事接手。

entergram_list_chat_comments
entergram_create_chat_comment
entergram_update_chat_comment
entergram_delete_chat_comment

群组与频道

11 个工具

创建和管理 Telegram 群组与频道——成员、权限、隐私和资料——另外还提供一个原始命令通道，用于处理其余情况。

entergram_list_groups
entergram_get_group
entergram_list_group_members
entergram_create_group_chat
entergram_create_channel
entergram_invite_chat_members
entergram_remove_chat_member
entergram_update_chat_info
entergram_update_chat_permissions
entergram_update_chat_privacy
entergram_run_chat_command

这个连接被允许做什么

授权就是通过 Entergram 授权页的一次 OAuth 登录，而得到的连接可以在你 Make 组织内的所有场景里复用——包括别人搭的场景。请带着这份「会被共享」的意识来选访问级别。你的 Telegram 手机号和会话永远不会到达 Make。

个人智能体: 工作区任何成员都能创建，而且刻意做得很窄：读取工作区、账号、联系人、聊天、消息和工单，外加在你自己的聊天上写自定义字段。团队最先搭的那批报表和看板场景用它正合适；在你还在摸清各个模块返回什么的阶段，它也是一个稳妥的默认值。
工作区连接器: 仅限所有者或管理员，它持有完整权限集——发送、在任意会话上写字段、创建并管理群组。凡是会回话给客户的场景都需要这一档，所以请把这个连接本身当作团队共享的运维资产，而不是个人登录。
撤销: 在 Entergram 的 Settings → Workspace → Connectors → MCP 撤销，引用它的所有场景会立即停止工作。这把刀故意做得很钝：一个动作停掉全部自动化——出事故时你要的正是这个。

把场景切到运行之前，先确认这些

自动化是在没人盯着的时候跑的，所以这些如实说明的约束在这里比在聊天工具里更要紧。

MCP 访问需要 Pro 套餐。连接在任何档位都能授权，缺口会等场景上线之后以模块报错的形式浮现。
Entergram 不会把事件推给 Make。即时触发器不在这套方案的范围内，所以场景是按计划读取的，而你的轮询间隔同时决定了响应速度和操作数消耗。
每次模块执行都消耗一次操作数。一个每十分钟就遍历几百个会话的场景，会比你预期更快吃掉套餐额度——请尽早过滤，在循环之前，而不是之后。
在场景和客户之间没有真人。任何会发送的东西，都应该由你在手动运行中用真实数据验证过的过滤器限定住，并且最好在你完整看过一个周期的历史日志之前保持停用。
跑到一半的运行就停在一半。已经发出去的消息不会因为回滚场景而收回，所以请把分支设计成可以安全重跑的，并依赖「未完成执行」而不是盲目重试。
连接最终会过期，需要重新授权。如果没有把错误处理接到通知上，唯一的症状就是场景不再产出任何东西——所以先把告警搭好，再去搭自动化。

Make.com 连接器排障

连接保存成功，但模块返回不了数据

先手动运行一次该模块，检查输出数据包，再往下游接任何东西。空结果通常是上面某个过滤器一条都没放过去，而不是连接坏了——Make 会照常用零个数据包执行完场景的其余部分，并报告运行成功。

某条路由分支永远匹配不上

过滤器比较的是存储值，而那些是选项键，不是界面上显示的标签。在路由器之前加上相应的字段结构模块，从它的输出里读出真实选项值，再照着重建条件。

模块报 403

只读工作需要个人智能体；发送、群组管理和跨聊天写字段需要工作区连接器，而它只能由所有者或管理员创建。在怀疑场景本身之前，先确认套餐包含 MCP 访问。

消息从意料之外的 Telegram 身份发出

发送是绑定到某个具体已连接账号的。把账号模块放在场景开头，在每个发送模块里显式映射你想要的身份，绝不要把这个字段留给系统推断。

执行不断堆积成「未完成」

有东西在报错却没挂错误处理。打开一条未完成执行，看清是哪个模块失败，然后挂上错误路线——对无关紧要的失败用 Resume 加兜底，对必须修好后重试的用 Break。

场景把操作数烧光了

先全量读取、再事后过滤，每个数据包都要付一次操作数。用搜索参数收窄源模块，把过滤器紧挨着它放在后面，并把那些其实不需要十分钟延迟的场景降低运行频率。

Make + Telegram 常见问题

这是一个 Telegram 机器人吗？

不是。Entergram 通过托管的 MCP 服务器连接你真实的个人 Telegram 账号，所以 Make 是在你自己的聊天上做自动化。

需要写代码吗？

不需要。你只需添加 MCP 模块并通过 OAuth 授权——其余一切在 Make 中都是可视化的。

它能标出变冷的潜在客户吗？

能。搭建一个场景，检测没有跟进的潜在客户，并自动创建任务或提醒。

安全吗？

安全。OAuth 2.0 加上限定的权限范围；访问由你掌控，并可随时撤销。

其他连接器

Entergram 适用于任何兼容 MCP 的 AI 工具。

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