Измерение заполняемости и покрытия пользовательских полей

Analytics → Custom fields отвечает на один вопрос: действительно ли заполняется структура, которую Вы спроектировали?

Покрытие показывает, приносит ли поле пользу в ежедневной работе или превратилось в пустую схему, которую никто не поддерживает.

---

Что зависит от выбранного периода, а что нет

Раздел сообщает об этом сразу, потому что это важно:

Игнорирует период: Field Coverage, Chats tagged, Untagged, Top column, это всегда весь Ваш список чатов на текущий момент. Учитывает период: Changes, Top taggers.

Поэтому неделя с «0 changes» не означает, что покрытие упало. Она означает, что за эту неделю никто ничего не размечал.

---

Ключевые показатели

Показатель	Значение
Total Fields	Количество пользовательских колонок в текущем представлении
Average Coverage	Средний процент чатов с заполненным значением по всем полям
High Coverage	Поля, заполненные минимум в 75% чатов
Needs Attention	Поля, заполненные менее чем в 25% чатов
Members	Участники рабочего пространства, которые изменяли значения полей

Needs Attention это то, с чем стоит работать. Поле с покрытием ниже 25% либо не нужно, либо никем не поддерживается. Решите, что именно, и либо удалите его, либо назначьте ответственного.

---

Field Coverage

По каждой колонке: как часто она заполнена и как распределяются значения.

• «{filled} of {total} chats» с подсказкой, объясняющей подсчёт.
• У колонок с множественным выбором подсказка длиннее: поскольку чат может содержать несколько значений, подсчёты по значениям пересекаются и в сумме дают больше, чем число размеченных чатов. Так и должно быть, это не ошибка.
• Top values по каждому полю, раскрываются через Show {n} more.

Label usage

Кольцевая диаграмма и сопутствующие счётчики:

• Chats tagged / Untagged, «{pct}% of chats tagged»
• Top column, поле, применённое к наибольшему числу чатов
• Changes, значения пользовательских полей, добавленные, изменённые или очищенные за период
• {used} of {total} columns carry data, то есть какая часть Вашей схемы лежит мёртвым грузом
• Top taggers, по каждому участнику: {created} new · {edits} edits · {n} cleared, вместе с Last active

Field Update Activity

Тепловая карта того, когда обновляются значения пользовательских полей. Более тёмные ячейки означают больше обновлений; нажмите на ячейку, чтобы увидеть детали. Полезно, чтобы понять, происходит ли разметка по ходу работы или одним виноватым пакетом в пятницу вечером.

Top Chats by Field Completion

Чаты с наибольшим числом заполненных полей, по доле заполнения. Дубликаты между участниками удаляются.

Recent Changes

Последние n обновлений значений полей: «Set to: {value}», «Removed: {value}», с указанием чата, поля и автора изменения.

В режиме рабочего пространства эта лента шире и включает не только правки полей, но и действия в Telegram и в рабочем пространстве: отправленные, изменённые и удалённые сообщения, реакции, пересылки, медиа, вступления и выходы участников, изменения ролей, предоставление и отзыв доступа к аккаунту, переподключение аккаунта, отправленные рассылки, комментарии, файлы, создание и удаление колонок, напоминания, события по тикетам и события API-ключей.

Member Activity

Кто обновляет пользовательские поля: количество изменений полей, действий в Telegram и действий в рабочем пространстве по каждому участнику.

---

Пустые состояния

Сообщение	Значение
No Workspace Custom Fields	Колонок уровня рабочего пространства пока нет, создайте их в разделе чатов
No Custom Fields	Вы ещё не создали ни одного личного пользовательского поля
Select an account to view custom fields analytics	Выберите аккаунт в фильтре

---

Практический регламент

Раз в месяц:

1. Отсортируйте поля по покрытию. Всё, что ниже 25%, удалите или назначьте владельца.
2. Проверьте {used} of {total} columns carry data. Если это 4 из 11, Ваша таблица состоит в основном из шума.
3. Посмотрите на Top taggers. Если один человек делает 80% разметки, то процесса нет, есть только этот человек.
4. Соберите представление Untagged на основе фильтра No custom fields и разберите его.