Mida la adopción y la cobertura de los campos personalizados

Analítica → Campos personalizados responde a una sola pregunta: ¿se está rellenando de verdad la estructura que diseñamos?

Analítica de campos personalizados con cobertura, uso de etiquetas y actividad de los campos — La cobertura revela si un campo es útil en el trabajo diario o si se ha convertido en un esquema vacío que nadie mantiene.

Qué sigue el rango de tiempo y qué no

La vista lo indica desde el principio, porque importa:

Ignora el rango de tiempo: Cobertura de campos, Chats etiquetados, Sin etiquetar, Columna principal; siempre toda su bandeja de entrada tal como está ahora. Sigue el rango de tiempo: Cambios, Principales etiquetadores.

Así que una semana con “0 cambios” no significa que la cobertura haya bajado; significa que nadie etiquetó nada.

Cifras principales

Cifra	Significado
Total de campos	Número de columnas personalizadas en la vista actual
Cobertura media	Porcentaje medio de chats con un valor establecido, en todos los campos
Cobertura alta	Campos rellenados en al menos el 75% de los chats
Necesita atención	Campos rellenados en menos del 25% de los chats
Miembros	Miembros del espacio de trabajo que contribuyeron con cambios de campos

Necesita atención es la cifra sobre la que actuar. Un campo por debajo del 25% es innecesario o no se está aplicando: decida cuál de las dos cosas es y elimínelo o haga que alguien se responsabilice de él.

Cobertura de campos

Por columna: con qué frecuencia se rellena y su distribución de valores.

“{filled} de {total} chats”, con una ayuda contextual que explica el recuento.
Las columnas de selección múltiple tienen una ayuda más larga: como un chat puede contener varios valores, los recuentos por valor se solapan y suman más que el número de chats etiquetados. Eso es lo esperado, no un error.
Valores principales por campo, ampliables con Mostrar {n} más.

Uso de etiquetas

Un gráfico de anillo más recuentos de apoyo:

Chats etiquetados / Sin etiquetar, “{pct}% de los chats etiquetados”
Columna principal, el campo aplicado al mayor número de chats
Cambios: valores de campos personalizados añadidos, editados o borrados en este período
{used} de {total} columnas contienen datos, cuánto de su esquema es peso muerto
Principales etiquetadores, por miembro: {created} nuevos · {edits} ediciones · {n} borrados, con Última actividad

Actividad de actualización de campos

Un mapa de calor de cuándo se actualizan los valores de los campos personalizados. Las celdas más oscuras indican más actualizaciones; haga clic en una celda para ver el detalle. Es útil para detectar si el etiquetado ocurre a medida que avanza el trabajo o en una tanda culpable de viernes por la tarde.

Chats principales por cumplimentación de campos

Los chats con más campos rellenados, por tasa de cumplimentación. Los duplicados entre miembros se deduplican.

Cambios recientes

Las últimas n actualizaciones de valores de campos: “Establecido en: {value}”, “Eliminado: {value}”, con el chat, el campo y quién lo hizo.

En modo espacio de trabajo este flujo va más allá de las ediciones de campos e incluye acciones de Telegram y del espacio de trabajo: mensajes enviados/editados/eliminados, reacciones, reenvíos, multimedia, entradas y salidas de miembros, cambios de rol, cuentas compartidas/descompartidas/reconectadas, difusiones enviadas, comentarios, archivos, creación/eliminación de columnas, recordatorios, eventos de tickets y eventos de claves de API.

Actividad de los miembros

Quién actualiza los campos personalizados: recuentos de cambios de campos personalizados, acciones de Telegram y acciones del espacio de trabajo por miembro.

Estados vacíos

Mensaje	Significado
No hay campos personalizados del espacio de trabajo	Todavía no existen columnas con alcance de espacio de trabajo; créelas en la vista Chats
No hay campos personalizados	No ha creado ningún campo personalizado propio
Seleccione una cuenta para ver la analítica de campos personalizados	Elija una cuenta en el filtro

Una rutina práctica

Una vez al mes:

Ordene los campos por cobertura. Todo lo que esté por debajo del 25% → elimínelo o asígnele un responsable.
Revise {used} de {total} columnas contienen datos. Si son 4 de 11, su tabla es casi todo ruido.
Fíjese en Principales etiquetadores. Si una sola persona hace el 80% del etiquetado, el proceso no es un proceso: es esa persona.
Cree una vista Sin etiquetar a partir del filtro Sin campos personalizados y vaya reduciéndola.