Nutzung und Abdeckung benutzerdefinierter Felder messen

Analytics → Custom fields beantwortet eine einzige Frage: Wird die Struktur, die wir entworfen haben, tatsächlich gefüllt?

Analytics für benutzerdefinierte Felder mit Abdeckung, Label-Nutzung und Feldaktivität — Die Abdeckung zeigt, ob ein Feld im Tagesgeschäft nützlich ist oder zu leerem Schema geworden ist, das niemand pflegt.

Was dem Zeitraum folgt und was nicht

Die Ansicht sagt das gleich zu Beginn, weil es wichtig ist:

Ignoriert den Zeitraum: Feldabdeckung, getaggte Chats, ungetaggte Chats, Top-Spalte, immer Ihr gesamter Posteingang zum aktuellen Zeitpunkt. Folgt dem Zeitraum: Änderungen, Top-Tagger.

Eine Woche mit “0 Änderungen” bedeutet also nicht, dass die Abdeckung gesunken ist. Sie bedeutet, dass niemand etwas getaggt hat.

Kennzahlen im Überblick

Kennzahl	Bedeutung
Total Fields	Anzahl der benutzerdefinierten Spalten in der aktuellen Ansicht
Average Coverage	Durchschnittlicher Prozentanteil der Chats mit gesetztem Wert, über alle Felder
High Coverage	Felder, die in mindestens 75 % der Chats gefüllt sind
Needs Attention	Felder, die in weniger als 25 % der Chats gefüllt sind
Members	Workspace-Mitglieder, die zu Feldänderungen beigetragen haben

Needs Attention ist die Kennzahl, auf die Sie reagieren sollten. Ein Feld unter 25 % ist entweder unnötig oder wird nicht durchgesetzt. Entscheiden Sie, was zutrifft, und löschen Sie es entweder oder machen Sie jemanden dafür verantwortlich.

Feldabdeckung

Pro Spalte: wie häufig sie gefüllt ist und wie sich die Werte verteilen.

“{filled} von {total} Chats” mit einem Tooltip, der die Zählung erklärt.
Mehrfachauswahl-Spalten erhalten einen längeren Tooltip: Weil ein Chat mehrere Werte tragen kann, überlappen sich die Zählungen pro Wert und summieren sich auf mehr als die Anzahl der getaggten Chats. Das ist erwartetes Verhalten und kein Fehler.
Top values pro Feld, aufklappbar mit {n} weitere anzeigen.

Label-Nutzung

Ein Donut-Diagramm plus ergänzende Zahlen:

Chats tagged / Untagged, “{pct} % der Chats getaggt”
Top column, das Feld, das auf die meisten Chats angewendet wurde
Changes, also in diesem Zeitraum hinzugefügte, bearbeitete oder geleerte Werte benutzerdefinierter Felder
{used} von {total} Spalten enthalten Daten, also wie viel Ihres Schemas Ballast ist
Top taggers pro Mitglied: {created} neu · {edits} Bearbeitungen · {n} geleert, mit Letzte Aktivität

Aktivität bei Feldaktualisierungen

Eine Heatmap davon, wann Werte benutzerdefinierter Felder aktualisiert werden. Dunklere Zellen bedeuten mehr Aktualisierungen; klicken Sie auf eine Zelle für die Details. Nützlich, um zu erkennen, ob das Taggen mitlaufend zur Arbeit passiert oder in einem schlechten Gewissen am Freitagnachmittag nachgeholt wird.

Top-Chats nach Feldvollständigkeit

Chats mit den meisten gefüllten Feldern, nach Vollständigkeitsrate. Duplikate über Mitglieder hinweg werden zusammengeführt.

Letzte Änderungen

Die letzten n Aktualisierungen von Feldwerten, also “Gesetzt auf: {value}”, “Entfernt: {value}”, jeweils mit Chat, Feld und der Person, die es getan hat.

Im Workspace-Modus reicht dieser Feed über Feldbearbeitungen hinaus und umfasst auch Telegram- und Workspace-Aktionen: gesendete, bearbeitete und gelöschte Nachrichten, Reaktionen, Weiterleitungen, Medien, Beitritte und Abgänge von Mitgliedern, Rollenwechsel, Konto geteilt, Teilen aufgehoben oder Konto neu verbunden, gesendete Broadcasts, Kommentare, Dateien, Anlegen und Löschen von Spalten, Erinnerungen, Ticket-Ereignisse und API-Key-Ereignisse.

Mitgliederaktivität

Wer benutzerdefinierte Felder aktualisiert, mit der Anzahl der Feldänderungen, Telegram-Aktionen und Workspace-Aktionen pro Mitglied.

Leere Zustände

Meldung	Bedeutung
Keine benutzerdefinierten Workspace-Felder	Es gibt noch keine Workspace-weiten Spalten, erstellen Sie sie in der Chats-Ansicht
Keine benutzerdefinierten Felder	Sie haben noch keine persönlichen benutzerdefinierten Felder erstellt
Wählen Sie ein Konto, um Analytics für benutzerdefinierte Felder zu sehen	Wählen Sie im Filter ein Konto aus

Eine praktische Routine

Einmal pro Monat:

Sortieren Sie die Felder nach Abdeckung. Alles unter 25 % → löschen oder einen Verantwortlichen zuweisen.
Prüfen Sie {used} von {total} Spalten enthalten Daten. Wenn es 4 von 11 sind, ist Ihre Tabelle überwiegend Rauschen.
Sehen Sie sich die Top taggers an. Wenn eine Person 80 % des Taggings übernimmt, ist der Prozess kein Prozess, sondern diese Person.
Bauen Sie aus dem Filter Keine benutzerdefinierten Felder eine Ansicht Untagged und arbeiten Sie sie ab.