Enviar una difusión segura y personalizada

Una difusión envía el mismo mensaje a muchos chats, personalizado para cada destinatario, desde sus propias cuentas de Telegram.

Barra de herramientas de Mensajes con la acción Difusión — La difusión empieza en Mensajes, después de confirmar la audiencia de la tabla o de los chats seleccionados a los que quiere llegar.

Enviar una difusión

Constructor de audiencia de la difusión con una cuenta de demostración y carpetas de Telegram excluidas — Elija la cuenta emisora y quite las carpetas que nunca deben recibir esta campaña.

Controles de segmentación de la difusión con las carpetas de Telegram excluidas — Las exclusiones de carpeta se aplican solo a esta difusión; no cambian la vista del CRM ni las carpetas de Telegram.

En Mensajes, marque los chats a los que quiere llegar.
Pulse Difusión en la barra de selección que aparece.
Escriba su mensaje o elija una plantilla.
Revise la Vista previa: elija un destinatario y vea el mensaje final con las variables resueltas.
Pulse Enviar difusión.

El diálogo tiene dos pestañas: Redactar e Historial.

Cómo funciona el envío

Las difusiones se ponen en cola en los servidores de Entergram y se envían en segundo plano: “Su difusión se pondrá en cola y se enviará en segundo plano. Puede cerrar el navegador con tranquilidad y consultar el progreso más tarde.” No necesita mantener la pestaña abierta, y la entrega continúa aunque cierre sesión.

Si ve “{n} de {total} cuentas seleccionadas necesitan la analítica conectada”, esa cuenta se conectó antes del flujo de backend actual. Vuelva a conectarla desde Configuración → Cuentas y la difusión podrá salir.

Límites de frecuencia y tiempos

Para mantenerse dentro de los límites de Telegram, los mensajes salen separados por un número fijo de segundos. El diálogo muestra un tiempo estimado (por ejemplo ~12-15 min) que se actualiza según el número de destinatarios, y un consejo: envíe en lotes de 20 para una mejor entrega.

No intente burlar el retardo. Es la razón por la que su cuenta sigue sana.

Personalizar con variables

Redactor del mensaje de difusión con formato, variables, adjuntos y controles de entrega en segundo plano — Escriba el mensaje, deje las variables preparadas para los datos que falten y use la vista previa antes de enviar.

Pulse una variable para insertarla en el mensaje. Cada una se sustituye por los datos del propio destinatario justo antes de que salga el mensaje.

Variable	Se convierte en	Valor por defecto
`{{chat_name}}`	El nombre y los apellidos del contacto	En grupos y canales, el título del chat
`{{first_name}}`	Solo el nombre	En grupos, la primera palabra del título
`{{username}}`	El `@alias` del contacto, con la `@` incluida	Vacío para grupos, canales y quien no tenga alias

Reglas que importan:

Siempre en minúsculas y siempre con llaves dobles. {{Nombre}} o {nombre} se envían como texto literal.
Un valor que falta deja un hueco vacío; nunca escriba una frase que se rompa sin él.
La vista previa muestra el mensaje final para un destinatario real. Cambie de destinatario para hacer comprobaciones al azar.

Entergram le avisa de forma proactiva, por ejemplo: “{{username}} se queda vacío para 12 de sus 40 destinatarios. Use {{first_name}} en su lugar, o quítelo de la frase.” y “{n} de {total} destinatarios son grupos o canales, así que las variables de nombre recurren al título del chat.”

Adjuntos y traducción

Adjunte fotos, vídeo, audio, documentos o notas de voz. Los límites se indican en pantalla (fotos hasta X; vídeo, audio y documentos hasta Y; voz hasta Z).
Traducir mensaje saliente traduce el cuerpo al idioma de destino antes de enviarlo.

Seguir una difusión en marcha

Mientras se envía verá el progreso en vivo (Enviando {actual}/{total}, los que quedan y una estimación), además de Pausar, Reanudar y Cancelar.

Al cancelar se pregunta “¿Cancelar la difusión? Los destinatarios ya procesados conservan su resultado. A los restantes no se les enviará.”

Historial e interacción

La pestaña Historial lista cada trabajo con:

estado: en cola, enviando, pausado, completado, fallido o cancelado,
progreso: {procesados} / {total} procesados, entregados, fallidos, pendientes y omitidos,
una estimación mientras está en marcha,
Borrar completadas para ordenar la lista.

Abra un trabajo para ver el embudo de interacción, desde los destinatarios objetivo hasta las respuestas:

Métrica	Significado
Segmentados	Destinatarios para los que se creó el trabajo
Alcance	Porcentaje entregado
Abiertos	Porcentaje visto (donde Telegram ofrece un estado de lectura fiable)
Respondido	Porcentaje que respondió

Las filas por destinatario muestran Entregado, Visto, Respondido, Pendiente, Omitido o Fallido, y puede filtrar por Sin respuesta para construir una lista de seguimiento. Abrir le lleva directamente a ese chat.

El estado Visto está disponible donde Telegram ofrece un estado de lectura fiable. Algunos tipos de chat nunca lo informan; un hueco en blanco no es un fallo.

Difundir desde un agente de IA

Si ha conectado un cliente MCP, puede pedirlo sin más:

“Envía nuestra promoción a todos los chats cuyo campo Nivel de cliente sea VIP.”

El agente aplica el filtro y ejecuta la difusión por usted. Vea Conectores MCP.

Lista de comprobación antes de un envío grande

Pantalla de revisión de la difusión con el tiempo estimado y el aviso de envío en segundo plano — La revisión final explica los tiempos, los límites de frecuencia, la traducción, las variables y la acción que pondrá el trabajo en cola.

Vista previa comprobada con al menos dos destinatarios reales
Ninguna frase depende de {{username}}
Lista de destinatarios revisada en Destinatarios ({n})
Empezado con un lote pequeño antes de la lista completa