Entergram-update eind juli 2026: AI-connectors, veiligere sessies en een nieuw helpcentrum

De drie grootste veranderingen: je kunt nu Telegram-berichten versturen en je CRM bijwerken vanuit Claude of ChatGPT via de gehoste MCP-server van Entergram, de chattabel heeft een Kanban-weergave die is opgebouwd uit je bestaande kolommen met enkele keuze, en je kunt veel chats tegelijk selecteren en er in bulk iets mee doen. Telegram-sessies worden nu ook versleuteld op onze servers, dus er is geen wachtwoordzin voor de Sessions Vault meer die je kwijt kunt raken. En het helpcentrum is herschreven en behandelt nu elke uitgebrachte functie. Hieronder lees je de details van elk onderdeel, plus de kleinere verbeteringen.

💬 We kondigden deze release eerst aan in onze Telegram-groep. Een flink deel van wat volgt begon als een bericht van iemand daar. Lees de aankondiging → · Word lid van de groep →

Hier zijn we het meest enthousiast over, en het is ook waar mensen het vaakst om vragen.

Entergram draait een gehoste MCP-server. MCP is gewoon een standaardmanier waarop een AI-app met een tool praat. Koppel je AI-app aan Entergram en die kan je chats lezen, Telegram-berichten versturen, tickets openen en bijwerken en aangepaste velden invullen, allemaal in gewone taal.

Het instellen duurt ongeveer dertig seconden:

1. Ga in Entergram naar Settings → Workspace → Connectors → MCP.
2. Kopieer de URL van de MCP-server: https://mcp.entergram.com/mcp
3. Plak die als connector in je AI-app.
4. Log in en kies welke rechten je wilt geven.

Meer is het echt niet. Bij de meeste apps hoef je geen client te registreren, geen sleutel aan te maken en geen configuratiebestand te bewerken.

Het werkt met Claude, ChatGPT, Perplexity, n8n, Make en alles wat MCP spreekt. Claude op het web en op desktop logt je in via de browser, dus je plakt nooit ergens een geheim. Bouw je liever automatisering aan de serverkant, dan kun je een client secret gebruiken.

Een paar dingen die nu één getypte zin zijn:

• "Stuur een bericht naar iedereen in mijn Leads-kolom die al een week niet heeft gereageerd."
• "Open een ticket voor het laatste bericht van Anna en zet de prioriteit op hoog."
• "Welke chats werden stil nadat we de prijzen hadden gestuurd?"
• "Zet het veld Stage voor deze chat op Demo Booked."

Twee fixes die we willen noemen. De inlogbug van de ChatGPT-connector is opgelost. Die kon zijn token niet vernieuwen, waardoor de verbinding ongemerkt verliep en je opnieuw moest koppelen. En MCP kan nu berichten sturen naar mensen met wie je nog nooit hebt gechat, wat bij het eerste contact eerder een fout gaf.

Eén tip: geef de agent alleen de rechten die hij echt nodig heeft. Hoeft hij alleen te lezen en te taggen, geef hem dan geen verzendrechten. Je kunt elke gekoppelde app direct intrekken vanuit hetzelfde scherm.

De chattabel heeft nu een Kanban-weergave. De banen komen uit elke aangepaste kolom met enkele keuze, dus het bord is niet iets wat je apart moet bijhouden. Het zijn je bestaande gegevens, alleen anders weergegeven. Sleep een kaart naar een andere baan en het veld wordt ook in de tabel bijgewerkt.

• Dubbelklik op een baan om hem te hernoemen, een andere kleur te geven of er direct een toe te voegen.
• New group (nieuwe groep) maakt de onderliggende kolom voor je aan als je nog geen geschikte hebt. Geef een naam, noem de banen en klaar.
• De volgorde van de banen wordt gedeeld binnen je workspace en opgeslagen, zodat je team het bord opent zoals je het achterliet.
• Ook de volgorde van de kaarten binnen een baan blijft tussen sessies behouden.

Tickets kregen hetzelfde bord, met banen op basis van Status, Priority, Assignee of een willekeurige keuzekolom van tickets.

Houd je je pipeline bij in een spreadsheet naast Entergram? Dan kun je die spreadsheet hiermee sluiten.

We hebben de werkbalk van de tabel opnieuw opgebouwd rond een filterpaneel met facetten, met sorteren erin verwerkt.

De grote verandering: elk filter ondersteunt nu opnemen of uitsluiten. "Alleen VIP" en "alles behalve VIP" zijn dezelfde knop, geen twee aparte functies die je moet zoeken.

De nog grotere verandering is eerlijkheid over de status. Opgeslagen weergaven logen een beetje: je paste een filter aan, vergat het, en vroeg je de volgende dag af waarom je weergave er vreemd uitzag. Wijkt je scherm nu af van de opgeslagen weergave, dan krijg je een oranje markering voor niet-opgeslagen wijzigingen en een label dat precies laat zien wat er veranderde: was {value}, was unsorted, Added, Removed, Cleared.

Vanaf daar kun je één enkele wijziging ongedaan maken, alles weggooien en terugspringen, of de afwijking definitief in de weergave opnemen.

We hebben ook drie aparte bugs opgelost waardoor weergaven onbetrouwbaar aanvoelden: ze laden nu correct bij het opstarten, blijven intact als je tussen weergaven wisselt en dupliceren geen workspace-chats meer.

Selecteer een paar rijen en er verschijnt een zwevende werkbalk. Daarmee kun je:

• Als gelezen markeren
• Vastzetten
• Toevoegen aan of verwijderen uit Telegram-mappen
• Een aangepast veld instellen of wissen voor de hele selectie
• Een broadcast starten
• Chats volledig uitsluiten van de CRM

Uitsluiten in bulk kwam er tegelijk bij. Je kunt alle chats van een account in één keer uitsluiten of ze allemaal terugzetten, en losse chats blijven terug te zetten vanuit de lijst. Dat is handig als je een persoonlijk account hebt gekoppeld en geen tweeduizend oude gesprekken in je workspace wilt.

Gebruik je meer dan één Telegram-account, dan zijn er drie dingen veranderd:

• Zoeken werkt over alle gekoppelde accounts tegelijk. De resultaten zijn verdeeld in drie groepen: bestaande chats, nieuwe chats gevonden op Telegram en treffers in berichttekst. Je hoeft niet meer van account te wisselen om dat gesprek te vinden dat je je half herinnert.
• Doorsturen werkt tussen accounts. Stuur een bericht uit de chat van het ene account door naar een chat van een ander, met gepagineerd zoeken naar de bestemming, zodat lange chatlijsten bruikbaar blijven.
• Vind nieuwe chats op telefoonnummer, niet alleen op gebruikersnaam. Handig als iemand je tijdens een gesprek een nummer gaf maar nooit een gebruikersnaam deelde.

Ook Top Chats in de workspace is nu doorzoekbaar, en je kunt de analyses openen van elke chat die van jou is.

Volledig beheer van forumtopics voor supergroepen: zet de forummodus aan of uit, maak topics met een pictogramkleur, en hernoem, sluit, heropen, verberg, pin en verwijder ze. Lange topiclijsten krijgen zoeken en paginering.

Daarnaast:

• Toetredingsverzoeken, met accepteren, weigeren en alles in één keer accepteren
• Uitnodigingslinks maken, met goedkeuringslinks en gebruiksaantallen
• Standaardrechten voor leden
• Inhoudsbescherming

Beheer je community's in plaats van één-op-één saleschats? Dan is dit de release waarin Entergram je groepen niet langer alleen laat bekijken.

We hebben de Sessions Vault aan de clientkant uitgefaseerd.

Je Telegram-sessies worden nu op onze servers versleuteld met AES-256-GCM in rust, beheerd door de backend. Er is geen wachtwoordzin meer die je moet bedenken, onthouden of kunt verliezen, en geen situatie waarin je jezelf buitensluit van je eigen gekoppelde accounts omdat je er een vergat.

Dat ruimt ook een hele categorie problemen op van het type "mijn accounts staan als losgekoppeld nadat ik mijn browser heb gewist", omdat je sessie niet meer afhangt van iets wat in je browser is opgeslagen.

Wil je de details? Het onderdeel over privacy en beveiliging in het helpcentrum legt nu precies uit wat we opslaan, waar we bij kunnen en wat je teamgenoten kunnen zien.

We hebben het helemaal herschreven. Het is nu ingedeeld in zes groepen: Getting Started, Messages, Analytics, Tickets, Settings, Privacy & Security & Developers, en Troubleshooting. Elke functie die we hebben uitgebracht, heeft een eigen pagina.

Nieuwe artikelen gaan onder meer over bulkacties, het Kanban-bord en groeperen, weergaven en filters, Telegram-mappen, groepsbeheer, berichten versturen, contacten en groepen, aangepaste kolommen, reactiecijfers, tickets en SLA, de loggeschiedenis, de privacychecklist, proxy's, wat teamgenoten zien, de API voor ontwikkelaars, en een handleiding per MCP-client.

Lees het helpcentrum →

• Wijs een teamgenoot direct toe vanuit het detailpaneel van de chat, zonder eerst een ticket te hoeven maken.
• Wijzig of annuleer je abonnement binnen Entergram. Je ziet het terugkerende subtotaal en de geschatte pro-ratakosten voordat je bevestigt, in plaats van achteraf.
• De Telegram Premium-status is nu zichtbaar bij gekoppelde accounts en in de chatlijst.
• @vermeldingen openen in Entergram in plaats van je naar de Telegram-app te sturen.
• Systeemberichten zijn klikbaar: tik op een "joined"-melding om het profiel of de privéchat van die persoon te openen.
• Sneller eerste laden. We hebben de frontendbundels verkleind die het opstarten vertraagden.
• Chinees is terug in de taalkiezer bij het inloggen.
• Proefperiodes bevatten volledige toegang tot Analytics, en proefperiodes voor workspaces ondersteunen nu tot 10 leden.
• Markdown-bestanden kunnen worden geüpload.
• Chatopmerkingen openen direct vanuit een gedeelde cache.
• Vier tekstgroottes, patronen voor de chatachtergrond, uniforme pictogrammen en bijgestelde donkere thema's, plus een instelbare randdikte van de tabel voor Messages en Tickets.

De minder glamoureuze helft van twee weken werk:

• Chats springen niet meer rond en wisselen niet meer zomaar van volgorde
• Een afbeelding bijvoegen maakt er niet meer kort twee
• Het aantal ongelezen berichten blijft kloppen terwijl berichten binnenkomen en verbindingen opnieuw worden gemaakt
• Verwijderde berichten worden in elke CRM-weergave bijgewerkt in plaats van een verouderde preview achter te laten
• Previews van het laatste bericht worden niet meer kapot weergegeven
• Namen van afzenders in live groepschats worden ingevuld zodra de gegevens binnen zijn, in plaats van "Unknown User" te tonen
• De chatgeschiedenis opent zonder cachevertraging, en bij een koude start flitst er niet meer één los bericht in beeld
• Verbindingen herstellen na een harde verversing, en de wachttijd bij opnieuw verbinden geeft geen valse alarmen meer
• Aangepaste kolommen blijven beschikbaar tijdens realtime herstel in plaats van leeg te worden
• Concepten in Telegram-mappen blijven bewaard in plaats van gewist te worden
• Kolommen met ticketopmerkingen tonen geen ruwe activiteit-JSON meer
• Het uploaden van een profielfoto voor de workspace werkt
• De onboarding werkt van begin tot eind, van het koppelen van een account tot de CRM-tabel
• Fouten bij "Syncing chats" zijn opgelost

We werken hard aan meer diepgang in de analyses en aan een sneller bord in zeer grote workspaces.

De beste manier om te bepalen wat we bouwen, is het ons vertellen. We plaatsten deze update eerst in de Telegram-groep van Entergram. Kom erbij en reageer erop. We zijn elke dag in de groep, en een echt deel van de lijst hierboven bestaat omdat iemand er daar eerst over klaagde.

Vragen, of werkt er iets niet? Je vindt ons ook op @hello_entergram.