Naar de hoofdinhoud
Crypto & trading

Telegram CRM voor Tradingdesks

Telegram CRM voor tradingdesks: een deskdossier bij elke chat met een tegenpartij

Bedrag, status, tegenpartij en settlementdatum staan naast het live Telegram-gesprek, over elk account dat de desk gebruikt, elk met een eigen proxy en eigen IP.

Gesprekken met tegenpartijen gaan snel, maar de operationele context ligt verspreid over chatgeschiedenis, spreadsheets en het geheugen van individuele traders. Entergram zet het deskdossier naast de chat, zodat de volgende trader ziet wat er is afgesproken, wat er nog openstaat en wie de volgende stap zet.

Start je gratis proefperiode Praat met sales

Gratis proefperiode van 3 dagen. Geen creditcard nodig.

Werkt met je persoonlijke Telegram-account.
+300 klanten 45% snellere antwoorden Nul bans in 6 maanden Geen bots, geen telefoons wisselen

Eigen metingen van Entergram: gebruiksgegevens van het product en onze klantenenquête in de app. Niet onafhankelijk gecontroleerd.

De werkcyclus

Marketing, sales en service op Telegram voor Tradingdesks

Binnenhalen
  1. Eén inbox voor elk deskaccount

    Koppel het account van elke trader en zie alle flow in één doorzoekbare, filterbare tabel. Geen in- en uitloggen.

  2. Proxy en eigen IP per account

    Accounts delen nooit een vingerafdruk. Dat telt zodra een desk meer dan een handvol identiteiten gebruikt.

  3. Privé of gedeeld, per account

    Het relatieaccount van een trader kan privé blijven, terwijl gedeelde deskaccounts openstaan voor de workspace.

  4. Live zoeken naar nieuwe tegenpartijen

    Vind mensen, groepen en kanalen buiten de workspace op naam of gebruikersnaam, gelabeld als lokaal of globaal.

  1. Breng elke thread met een tegenpartij naar één plek, zonder te veranderen hoe traders met ze praten.

  2. Maak van een lopend gesprek een dossier waarop de desk kan handelen en dat hij kan terugzien.

  3. Houd de relatie en het dossier intact als mensen en diensten wisselen.

Hoe Entergram helpt

Zo werkt Entergram als Telegram CRM

De uitdaging

De werkelijke stand van een desk zit in Telegram-DM's, verspreid over de accounts van individuele traders. Niemand buiten de thread kent de omvang, de fase of de settlementdatum, en als een trader afwezig is of vertrekt, verdwijnt de context mee. Spreadsheets die dit moesten oplossen, raken binnen een dag verouderd, omdat bijwerken werk is dat niemand midden in een onderhandeling doet.

Meer informatie

Hoe Entergram helpt

Entergram zet het deskdossier naast het Telegram-gesprek in plaats van in een parallel systeem. Gedeelde aangepaste velden leggen bedrag, status, tegenpartij en settlementdatum vast. SLA-tickets maken van tijdgevoelig werk een wachtrij met een eigenaar. Interne opmerkingen bevatten context die alleen voor de desk is en die de tegenpartij nooit ziet, en het activiteitenlog legt elke wijziging in een veld of status vast met de uitvoerder en een tijdstempel. Elk account maakt verbinding via een eigen proxy en eigen IP, dus veel identiteiten gebruiken betekent niet dat ze een vingerafdruk delen.

Functies

Wat voor Tradingdesks echt telt

Inbox voor meerdere accounts · Aangepaste kolommen · Tickets met SLA · Activiteitenlog en interne opmerkingen · MCP over elk deskaccount · Reactietijden per deskaccount

Meer informatie
  • Inbox voor meerdere accountsElk deskaccount in één filterbare tabel. Beperk de weergave tot een trader, een tegenpartij, een status of een settlementperiode zonder van sessie te wisselen.
  • Aangepaste kolommenVelden voor tekst, getal, datum, meerkeuze en selectievakje op elke chat. Kolommen uit een geïmporteerde lijst worden ook velden, bruikbaar als filter en merge-tag.
  • Tickets met SLAAangepaste ticketvelden dekken categorie, soort probleem en afhandeling. Een Kanban-weergave toont wat in beweging is en wat vastzit.
  • Activiteitenlog en interne opmerkingenWijzigingen in velden en status vastgelegd met uitvoerder en tijdstempel. Opmerkingen blijven aan de kant van de desk en bereiken de tegenpartij nooit.
  • MCP over elk deskaccountEen goedgekeurde AI-assistent kan chats vinden die nog op settlement wachten, het brongesprek bekijken, velden vullen en tickets openen, over elk account op de seat.
  • Reactietijden per deskaccountVerzonden en ontvangen berichten, reactietijden en de drukste uren en dagen voor elk gekoppeld account. Een traag antwoord aan een tegenpartij zie je terug in de cijfers in plaats van in gemiste flow, en de ruwe data kun je downloaden als de review buiten het dashboard plaatsvindt.

Inrichting

Zo werkt het

Koppel de deskaccounts · Bepaal de dealvelden · Open tickets voor werk met een deadline · Voeg privénotities voor de overdracht toe · Evalueer en exporteer

Meer informatie

01 Koppel de deskaccounts

Elke trader koppelt zijn eigen accounts. Kies per account of het gedeeld wordt met de workspace of privé blijft.

02 Bepaal de dealvelden

Stel status, bedrag, tegenpartij en settlementdatum in als aangepaste kolommen, zodat elke chat hetzelfde soort dossier krijgt.

03 Open tickets voor werk met een deadline

Alles met een settlement- of reactiedeadline wordt een ticket met een eigenaar en een SLA.

04 Voeg privénotities voor de overdracht toe

Interne opmerkingen leggen vast wat is afgesproken en wat nog openstaat, onzichtbaar voor de tegenpartij.

05 Evalueer en exporteer

Lees de activiteitengeschiedenis voor operationele review en exporteer gestructureerde dossiers wanneer de reconciliatie erom vraagt.

Integraties

Houd de rest van je stack synchroon

Het gesprek blijft op Telegram, terwijl de systemen die je team al gebruikt actueel blijven.

Meer informatie
  • Datawarehouse of archief via de API: stuur gestructureerde dealvelden en activiteitengeschiedenis door naar het bestaande reviewproces van de desk.
  • Google Sheets via Make.com: voeg afgewikkelde trades toe aan een reconciliatiesheet aan het eind van de dag, zonder de kernvelden over te typen.
  • Slack, als auditlog in één richting: elke seat stuurt elke chat waar hij toegang toe heeft door naar één Slack-kanaal, zodat een kopie van de gesprekken van de desk buiten Telegram staat.

FAQ

Veelgestelde vragen over Tradingdesks

Ziet de tegenpartij iets anders?
Nee. Entergram is een laag bovenop Telegram die draait op echte persoonlijke accounts. De tegenpartij ziet hetzelfde account en hetzelfde gesprek als voorheen.
Kunnen traders sommige accounts privé houden?
Ja. Delen kies je per account. Een relatieaccount kan privé blijven voor de trader die het koppelde, terwijl gedeelde deskaccounts openstaan voor de workspace.
Wat houdt een vertrekkende trader tegen om het contactenbestand mee te nemen?
Met de privacyinstellingen van de workspace verberg je gebruikersnamen en informatie over groepsleden en voorkom je dat gebruikers berichten bewerken of verwijderen. De Slack-connector bewaart een tweede, aparte kopie van wat er binnenkwam.
Is er een audittrail?
Ja. Het activiteitenlog legt elke wijziging in een veld of status vast met de uitvoerder en een tijdstempel, en dossiers kun je exporteren naar CSV.
Hoeveel accounts kan een desk gebruiken?
In elk abonnement zijn vijf accounts per seat inbegrepen, elk met een eigen proxy en eigen IP, en extra accounts kosten EUR 5 per maand in dezelfde seat. Een workspace bevat meerdere seats, dus desks komen geregeld boven de 100 accounts in één inbox uit.
Kan een deskhoofd zien hoe snel elke trader tegenpartijen antwoordt?
Ja, per account. Dat komt overeen met een trader als elke trader zijn eigen accounts koppelt. De analytics over berichten tonen verzonden en ontvangen berichten, reactietijden en de drukste uren en dagen, en de ruwe data kun je downloaden voor een deskreview. Via de MCP kan een AI-assistent uit de onderliggende berichtevents berekenen hoeveel chats een eerste antwoord kregen, of accounts naast elkaar vergelijken.

Laat Tradingdesks draaien op echte Telegram-accounts

Gratis proefperiode van 3 dagen. Geen creditcard nodig.

Start je gratis proefperiode Praat met sales