CRMChat begint gesprekken. Entergram voert ze, over al je accounts.

Waar CRMChat goed in is

CRMChat is een gerichte outreach-CRM voor Telegram. Een groot deel draait als Telegram Mini App, wat prettig is als je tussen afspraken door vanaf je telefoon werkt. De tools zijn gebouwd voor prospecting: Group Finder en Group Parser om mensen te vinden, een pipeline om ze door te bewegen, sequences voor de opvolging, en het opwarmen van accounts plus slim wisselen tussen accounts om verzendaccounts gezond te houden.

Ook de basis klopt. Net als Entergram werkt het met persoonlijke Telegram-accounts in plaats van bots, dus kan het gesprekken beginnen en de echte geschiedenis zien. Daarmee staat het voor op elke algemene helpdesk in onze vergelijkingslijst, en dat mag gewoon gezegd worden.

De prijzen passen bij het publiek. Het Starter-plan is gratis met 50 CRM-leads en één Telegram-account, en Personal kost $20 per maand bij jaarbetaling, met onbeperkte leads. Doe je in je eentje outreach, dan is dat een instap waar weinig tegenin te brengen is.

Waar een team het verschil gaat merken

Het knelpunt is meestal de derde persoon of het tiende account. CRMChat voegde in oktober 2026 een gecombineerde inbox toe, dus alle accounts op één plek zien is niet langer het verschil. Het verschil zit in wat een team nodig heeft zodra meerdere mensen in dezelfde chats werken: wie is eigenaar van dit gesprek, wat is er vorige maand beloofd, welke verzoeken zijn over tijd, en wie mag wat zien.

Entergram is rond die vragen gebouwd. Elke chat heeft een behandelaar. Tickets hebben een status, een prioriteit, een einddatum en een eigenaar, en een SLA-deadline laat zien welke op het punt staan te verlopen. Elk account wordt gedeeld met de workspace of blijft privé voor één persoon. Daardoor kan een oprichter veilig een account koppelen met jaren aan privégesprekken.

• Een behandelaar op elke chat en elk ticket
• Tickets met prioriteit, einddatum en een SLA-deadline
• Elk account gedeeld met de workspace of privé gehouden
• Gebruikersnamen en groepsleden verbergen; bewerken en verwijderen van berichten blokkeren
• Analyse van reactietijden en drukste uren, met ruwe data die je kunt downloaden

Groepschats als werkdossiers

In veel Telegram-bedrijven zit het geld in de groepschat: een gedeelde ruimte met het team van een klant, een community van een paar duizend mensen, een dealroom met vier betrokkenen. Outreach-tools zien groepen vooral als een plek om mensen te vinden.

Entergram behandelt een groep als een record. Die kan aangepaste kolommen hebben en meerdere losse tickets uit afzonderlijke berichten, zodat drie losstaande verzoeken in één drukke groep drie tickets met drie eigenaren worden. Je ziet ook welk gekoppeld account welke groep bezit, en je kunt chats vanuit de CRM aan de Telegram-mappen van dat account toevoegen.

Twee kijken op AI

Beide producten bieden nu een Telegram MCP en een API, dus het verschil is niet of je AI-client kan verbinden. Het gaat erom hoeveel accounts één koppeling dekt.

De Telegram MCP van Entergram dekt elk account op je seat via één OAuth-login. Je maakt nooit per account een api_id of session string aan en je slaat er ook geen op, en elk account houdt zijn eigen proxy. Je AI-client kan chats lezen, CRM-velden invullen op basis van wat er gezegd is, tickets openen en berichten sturen, in al die accounts. Live zoeken vindt mensen, groepen en kanalen op naam of gebruikersnaam. Het doorzoekt geen berichtinhoud, het heeft een limiet, en het kan geen privégroepen openen waar het account nooit is toegelaten. Voorbeelden: CRM-velden automatisch invullen en AI-triage van de inbox.

Accountveiligheid als je veel accounts runt

Werken met veel accounts staat centraal in beide producten, en dat brengt echt risico mee: Telegram is streng voor patronen die geautomatiseerd lijken, en een account kwijtraken waar je klantrelaties op lopen is een slechte dag.

Entergram leidt elk account via een eigen proxy met een eigen IP-adres, inbegrepen in elk plan, en geeft broadcasts een tempo dat bij Telegram past. Onze eigen productdata laat nul bans zien op accounts die via Entergram worden beheerd in de afgelopen zes maanden. Dat is onze eigen meting, geen onafhankelijke audit. Praktische regels om accounts gezond te houden staan in tien Telegram-accounts beheren zonder ban.

Kun je beide gebruiken?

Ja, en sommige teams doen dat: CRMChat voor de outbound, Entergram als de workspace waar een prospect die antwoordt een gevolgde relatie wordt met een eigenaar en, als het nodig is, een ticket. De REST API en de Make.com-app van Entergram maken die overdracht programmeerbaar.

Wil je liever één tool, dan dekt Entergram ook de saleskant: pipelinefasen en leadbeheer, gepersonaliseerde broadcasts vanuit je eigen accounts, contactenlijsten importeren, en herinneringen. Het heeft niet de group parser of de leaddatabase van CRMChat.