Telegram CRM voor Marketingbureaus
Telegram CRM voor marketingbureaus: het Telegram van elke klant in één workspace
Elke accountmanager koppelt de klantaccounts die hij beheert. Het bureau deelt de CRM-laag erboven: campagnevelden, klanttags, overdrachtsnotities en een export aan het eind van de maand.
Een bureau dat Telegram-accounts van klanten beheert, heeft een zichtbaarheidsprobleem en een continuïteitsprobleem. Niemand ziet wie welke klant behandelt, en als iemand vertrekt, gaat zijn context mee.
Gratis Pro-proefperiode van 3 dagen. 5 Telegram-accounts per seat met proxy en vast IP-adres, in elk abonnement.
De werkcyclus
Marketing, sales en service op Telegram voor Marketingbureaus
Breng elk klantaccount onder één dak zonder ze door elkaar te halen.
Accountmanagers koppelen hun klanten
Toegang tot berichten werkt zoals in Telegram zelf. Elke manager koppelt de accounts waarvoor hij verantwoordelijk is.
Klanttags in de hele workspace
Gedeelde tags scheiden Klant-A van Klant-B, zodat een filter steeds één klantportefeuille laat zien.
Proxy en vast IP-adres per account
Klantaccounts delen nooit een fingerprint, en dat telt als één bureau er tientallen beheert.
Inkomende briefings als gevolgde chats
Een briefing die in een DM binnenkomt, wordt een dossier met een deliverable, een deadline en een eigenaar.
Maak van klantgesprekken gevolgde deliverables met een eigenaar.
Campagnevelden op elke chat
Aangepaste kolommen voor campagne, deliverable, deadline en status, zodat je in statusoverleg het overzicht leest in plaats van de thread.
Tickets voor deliverables
Alles met een deadline wordt een SLA-ticket met een eigenaar, niet een bericht waarvan iemand hoopt dat hij het onthoudt.
Sjablonen via slash-commando's
Terugkerende antwoorden aan klanten, bijvoorbeeld een melding dat materiaal klaarstaat, consequent verstuurd vanaf het echte account.
Interne opmerkingen voor overdracht
Context aan bureaukant die de klant nooit ziet, zodat vervanging en rotatie de relatie niet opnieuw laten beginnen.
Laat het werk zien en houd de klant.
Prestatieoverzicht per teamlid
Vergelijk reactietijden, berichtvolume en ongelezen berichten per manager op de Pro-analysepagina.
CSV-export voor klantrapportage
Exports van reactie- en volumedata aan het eind van de maand, in een vorm die een klantrapport echt kan gebruiken.
Drukste uren en dagen
Laat klanten zien wanneer hun publiek echt berichten stuurt, en plan de bezetting daarop.
Privacy-instellingen voor klantgegevens
Verberg gebruikersnamen en ledeninformatie, zodat een vertrekkende freelancer het publiek van de klant niet meeneemt.
01
De uitdaging
Een bureauteam beheert tientallen Telegram-accounts van klanten. Zonder structuur is het onmogelijk te weten wie welke klant behandelt, in welke fase elke campagne zit of hoe het team echt presteert. Accountmanagers wisselen de hele dag tussen accounts, en als er een vertrekt, verdwijnt zijn context met hem.
02
Hoe Entergram helpt
Elke accountmanager koppelt de relevante klantaccounts in zijn eigen Entergram, zodat toegang tot berichten werkt zoals in Telegram zelf. De workspace deelt de CRM-laag erboven: aangepaste kolommen voor campagnes, tags voor klanten, interne opmerkingen voor overdrachten en tickets voor deliverables. De Pro-analysepagina geeft bureauleiders een prestatieoverzicht per teamlid, en een CSV-export maakt van de activiteit van de maand een klantrapport.
- Eén workspace voor elk Telegram-account van klanten dat het team beheert
- Aangepaste kolommen en tags, zodat elke chat zijn campagnecontext meedraagt
- Interne opmerkingen die overdrachten en dienstwissels overleven
- Prestatieoverzicht per teamlid in Pro
- Sjablonen via slash-commando's voor terugkerende antwoorden aan klanten
- CSV-export voor maandelijkse klantrapportage
Functies
Wat voor Marketingbureaus echt telt
Inbox met meerdere accounts over alle klanten
Elk klantaccount in één filterbare tabel. Geen in- en uitloggen tussen klantidentiteiten.
Tags en velden die de workspace deelt
De CRM-laag wordt gedeeld, ook als de accounts dat niet zijn. Daardoor kan een bureau over alle klanten heen standaardiseren.
Tickets met SLA
Deliverables worden werk met een eigenaar, een deadline, een categorie en een veld voor de oplossing.
Analyses per teamlid in Pro
Reactietijd, berichtvolume en ongelezen berichten per manager, plus drukste uren en dagen.
Privacy-instellingen
Verberg gebruikersnamen en informatie over groepsleden, en voorkom bewerken of verwijderen, zodat wisselende freelancers het publiek van klanten niet laten weglekken.
Inrichting
Zo werkt het
- 01
Eén seat per accountmanager
Elke manager koppelt de klantaccounts die aan hem zijn toegewezen, elk met een eigen proxy en vast IP-adres.
- 02
Richt campagnevelden in
Campagne, deliverable, deadline en status als aangepaste kolommen, consequent toegepast bij alle klanten.
- 03
Tag elke chat per klant
Tags die de workspace deelt, houden klantportefeuilles met één filter uit elkaar.
- 04
Maak tickets van de deliverables
Alles met een deadline wordt een ticket met een eigenaar en een SLA in plaats van een belofte die iemand moet onthouden.
- 05
Wekelijks bekijken, maandelijks exporteren
Bekijk elke week het teamoverzicht en exporteer aan het eind van de maand naar CSV voor het klantrapport.
Integraties
Houd de rest van je stack synchroon
Het gesprek blijft op Telegram, terwijl de systemen die je team al gebruikt actueel blijven.
- HubSpot via Make.com: verandert een klantdeal van fase, dan werk je de campagne- en statusvelden van de bijbehorende Telegram-chat bij in plaats van managers twee systemen te laten bijhouden.
- Google Sheets: zet maandelijkse exports van reactietijden en werkdruk in de rapportagesheet die de klant al ontvangt.
- Entergram MCP: vat open klantgesprekken samen en stel een overdrachtsbriefing op voordat de volgende dienst begint.
FAQ
Veelgestelde vragen over Marketingbureaus
Kan één bureau accounts voor veel klanten beheren?
Ja. Dat is de standaardopzet. Elke manager koppelt de klantaccounts die hij beheert, alles komt samen in één workspace-inbox, en gedeelde tags houden de klantportefeuilles uit elkaar.
Ziet elke manager elke klant?
Toegang tot berichten werkt zoals in Telegram: een manager ziet de accounts die hij zelf heeft gekoppeld. De CRM-laag erboven (velden, tags, tickets) is wat de workspace deelt.
Hoe rapporteren we aan klanten?
Exporteer naar CSV. Reactietijden, berichtvolume en activiteit per uur komen eruit in een vorm die je direct in een maandelijks klantrapport kunt gebruiken.
Wat gebeurt er als een freelancer vertrekt?
De CRM-laag, tags, opmerkingen en tickethistorie blijven bij de workspace. Privacy-instellingen kunnen gebruikersnamen en ledeninformatie verbergen, en het verwijderen van berichten kan volledig worden geblokkeerd.
Wat kost een extra klantaccount?
Elke seat bevat 5 Telegram-accounts, en extra accounts kosten EUR 5 per maand binnen dezelfde seat. Elk account krijgt een eigen proxy en vast IP-adres.
Kunnen we retaineruren per klant bijhouden?
Ja, als getalkolom op elke klantchat. De accountmanager werkt die bij direct na het gesprek of de thread waarin de tijd is besteed, zodat het getal naast het gesprek staat in plaats van in een spreadsheet die drie weken achterloopt. Sorteer of filter de klantportefeuille erop, en zet een herinnering op de eerste van de maand om alles af te stemmen voordat je factureert.
Kunnen we een klant cijfers laten zien van alleen zijn eigen account?
Ja, als elke klant op een eigen gekoppeld account draait. Ruwe analysedata is te downloaden, dus de cijfers gaan het klantrapport in in plaats van in het dashboard te blijven. Voor vragen per account die geen standaardrapport beantwoordt, kan een goedgekeurde AI-assistent die via de MCP is gekoppeld de reactietijd, de dekking van eerste antwoorden of de drukste uren voor dat ene account berekenen uit de berichtevents, die elk een account-id bevatten.
Laat Marketingbureaus draaien op echte Telegram-accounts
Gratis Pro-proefperiode van 3 dagen. 5 Telegram-accounts per seat met proxy en vast IP-adres, in elk abonnement.