Vergelijking
respond.io is een capabele omnichannel-inbox rond WhatsApp Business, met Instagram, Messenger, sms, e-mail en Telegram ernaast. Het Telegram-kanaal draait op een bot. Entergram doet één kanaal en doet dat volledig: het koppelt de persoonlijke Telegram-accounts waar je klanten al naartoe schrijven, 100+ in één inbox, met tickets, analyses en MCP erbovenop.
Inhoudscontrole: 31 oktober 2026 · Uitgever: Entergram. Betaalde plaatsing: geen. Officiële bronnen controleren
Kort oordeel
Is WhatsApp je hoofdkanaal en is Telegram er een van meerdere die je in dezelfde inbox wilt, dan is respond.io een redelijke aankoop en concurreert Entergram niet om die taak. Lopen je klanten via Telegram, dan ziet het botkanaal van respond.io alleen het deel van je Telegram-verkeer dat een bot kan bereiken.
Gratis proefperiode van 3 dagen. Geen creditcard nodig.
Vergelijking
Hoe respond.io en Entergram zich verhouden als Telegram het kanaal is dat de aankoop beslist.
| respond.io | Entergram | |
|---|---|---|
| Kernfocus | Omnichannel-inbox voor WhatsApp, Instagram, Messenger, sms, e-mail en Telegram | Telegram CRM voor sales- en supportteams die veel accounts beheren |
| Telegram-koppeling | Een Telegram-bot, gekoppeld met een token uit BotFather | Je echte Telegram-accounts, gekoppeld via QR-code of telefoonnummer |
| Ondersteuning voor persoonlijke accounts | Niet ondersteund; de FAQ van respond.io zegt dat een Telegram-bot vereist is | De kern van het product: 100+ accounts in één inbox |
| Een gesprek beginnen op Telegram | Niet mogelijk; Telegram laat bots niet als eerste berichten | Bericht iedereen die je account kan berichten, ook bij een eerste contact |
| Bestaande Telegram-geschiedenis | Begint leeg wanneer de bot wordt gekoppeld | Je chats, groepen en kanalen staan er vanaf dag één |
| Telegram-groepschats | Bots zien alleen commando's en antwoorden aan henzelf, tenzij ze admin zijn | Elke groep waarin je account zit, met meerdere tickets per groep |
| Diepgang specifiek voor Telegram | Berichten op botniveau binnen een model dat elk kanaal deelt | Telegram-mappen vanuit het CRM, en welk account welke groep beheert |
| Teaminbox | Sterke omnichannel-inbox met routering en toewijzing | Eén inbox voor 100+ Telegram-accounts, een behandelaar op elke chat, elk account gedeeld of privé |
| Ticketing | Gespreksstatussen en workflowautomatisering in plaats van tickets | Tickets vanuit elk bericht, met prioriteit, behandelaar, vervaldatum en een SLA-deadline |
| Gegevensbescherming tegenover je eigen team | Rollen en rechten in de inbox | Verberg gebruikersnamen en groepsleden; blokkeer het bewerken en verwijderen van berichten |
| Automatisering | Volwassen visuele workflowbouwer, een echte sterkte, vanaf het Growth-niveau | Herinneringen, broadcasts, REST API, Make.com en AI-workflows via MCP |
| Analyses | Rapportage over gesprekken en agents over kanalen heen | Verzonden en ontvangen berichten, reactietijden, drukste uren en dagen; ruwe data te downloaden |
| AI | AI-agents over kanalen heen op hogere niveaus | Eén MCP-koppeling voor elk account op je gebruikersplek, plus een REST API, inbegrepen in Pro |
| Meerdere Telegram-identiteiten | Extra bots | Vijf accounts per gebruikersplek, daarna €5 per stuk, elk op een eigen proxy |
| WhatsApp Business API | Kernsterkte, inclusief beheer van providers en templates | Niet aangeboden |
| Prijsmodel | Abonnementsniveaus plus maandelijks actieve contacten | Per gebruikersplek: €29 Basic, €39 Pro; niet per contact |
| Instapprijs | Starter $79 per maand bij jaarlijkse facturering ($99 per maand); Growth $159 | Basic €29 per gebruikersplek per maand, Pro €39; gratis proefperiode van 3 dagen, zonder creditcard |
| Self-hosting | Alleen in de cloud | Beschikbaar op het Enterprise-abonnement |
Een omnichannel-product moet elk kanaal op dezelfde manier modelleren. Telegram heeft mappen, groepen, kanalen en teams die veel accounts tegelijk beheren, en die overleven het niet om in een algemeen gespreksobject te worden gegoten.
respond.io bereikt Telegram via een bot, dus een klant moet je bot vinden en starten voordat er een gesprek bestaat, de bot kan niemand als eerste berichten, en hij ziet niet wat een groep zei voordat hij erbij kwam. Entergram koppelt het account, dus de inbox bevat wat je team echt ziet.
respond.io begint bij $79 per maand zonder workflows, $159 voor Growth, en schaalt mee met maandelijks actieve contacten. Entergram kost €39 per gebruikersplek op Pro, met vijf Telegram-accounts per gebruikersplek en geen kosten per contact.
Beheer 100+ Telegram-accounts in één inbox, elk op een eigen proxy. Verberg gebruikersnamen van klanten en groepsleden voor collega's en blokkeer het bewerken en verwijderen van berichten, zodat de relatie bij het bedrijf blijft.
Het kernverschil
respond.io en Entergram beantwoorden verschillende vragen. respond.io beantwoordt “hoe zet ik zes kanalen op één plek?” Entergram beantwoordt “hoe run ik een bedrijf goed op het ene kanaal dat mijn klanten gebruiken?”
Het zwaartepunt van respond.io is WhatsApp Business. Het regelt de relatie met de provider, templateberichten, het sessievenster en het compliancewerk dat bij de WhatsApp Business API hoort, wat lastig is en wat het goed doet. Daaromheen zit een omnichannel-inbox met Instagram, Messenger, sms, e-mail, webchat en Telegram, plus een volwassen visuele workflowbouwer.
Op 31 oktober 2026 kost Starter $79 per maand bij jaarlijkse facturering ($99 per maand) voor vijf gebruikers en zonder workflows. Growth voor $159 per maand bij jaarlijkse facturering voegt workflows toe, en Advanced kost $279. Elk niveau schaalt mee met maandelijks actieve contacten, met een toeslag voor contacten boven het tegoed van het abonnement.
Beslaat je bedrijf echt meerdere berichtenkanalen, dan is dat een samenhangend product en koop je met die prijs echte mogelijkheden.
Telegram is in respond.io een botkanaal. Je maakt een bot in BotFather, koppelt het token, en de gesprekken van de bot verschijnen in de inbox. De eigen FAQ van respond.io beantwoordt de vraag “kan ik een persoonlijk Telegram-account koppelen?” met: een Telegram-bot is vereist.
De gevolgen zijn de regels van Telegram, dezelfde voor elke leverancier die een bot gebruikt. Een bot kan niet het eerste bericht sturen, dus er is geen opvolging op Telegram. Een bot ziet niets van wat een groep zei voordat hij werd toegevoegd, dus de geschiedenis begint bij nul. In groepen staat de privacymodus standaard aan, dus ontvangt hij alleen commando's en antwoorden aan hemzelf, tenzij hij admin is in elke klantgroep.
Dat werkt voor een bedrijf waarvan de Telegram-aanwezigheid een publieke supportbot is. Voor een bedrijf waarvan de klanten een persoon berichten, toont het omnichannel-dashboard Telegram als een klein kanaal, omdat het meeste Telegram-verkeer er nooit in terechtkwam.
Entergram koppelt het account, dus de inbox bevat wat je team op de telefoon ziet: DM's, groepen, kanalen en mappen. Daarbovenop zit wat een team nodig heeft: een behandelaar op elke chat, opmerkingen, tickets vanuit afzonderlijke berichten, prioriteiten en deadlines, een SLA-deadline, en een bord om de wachtrij af te werken.
Het werkt binnen Telegram in plaats van ernaast. Je kunt chats vanuit het CRM aan de Telegram-mappen van het account toevoegen en zien welk gekoppeld account welke groep beheert. Entergram spiegelt Telegram direct, dus een collega kan op elk moment naar de Telegram-app en terug. 100+ accounts passen in één inbox, elk op een eigen proxy, elk gedeeld met de workspace of privé.
De workflowbouwer van respond.io is een echt voordeel en Entergram heeft geen visueel canvas. Wil je routeringsregels slepen over zes kanalen, koop dan respond.io.
Entergram zet in op programmeerbaarheid: een REST API, de Make.com-app, herinneringen, broadcasts, en een MCP waarmee je AI-model elk account op je gebruikersplek kan lezen en ermee kan werken. Een model dat het gesprek leest, vervangt veel vertakkingslogica, omdat het triëert op betekenis in plaats van op trefwoord. AI-triage van je inbox via MCP laat het patroon zien.
respond.io rekent per abonnementsniveau en schaalt daarna mee met maandelijks actieve contacten. Dat past bij marketinggedreven bedrijven met voorspelbare contactvolumes en straft bedrijven waarvan het aantal contacten sneller groeit dan het team: community's, marktplaatsen en iedereen met een groot inkomend publiek.
Entergram rekent per gebruikersplek, €29 op Basic en €39 op Pro, met vijf Telegram-accounts per gebruikersplek en €5 per maand voor elk extra account. Een communityteam dat met 50.000 mensen praat, betaalt hetzelfde als een team dat met 500 praat. Zie de prijspagina voor details.
Kosten
De niveaus zijn niet gelijkwaardig: het instapabonnement van respond.io laat workflows weg, dus de realistische vergelijking begint bij Growth.
| respond.io | Entergram | |
|---|---|---|
| Instapabonnement | Starter: $79 per maand bij jaarlijkse facturering ($99 per maand), vijf gebruikers, geen workflows | Basic: €29 per gebruikersplek per maand (€290 per jaar) |
| Middenabonnement | Growth: $159 per maand bij jaarlijkse facturering ($199 per maand), voegt workflows toe | Pro: €39 per gebruikersplek per maand, voegt tickets, analyses, API en MCP toe |
| Hogere niveaus | Advanced: $279 per maand bij jaarlijkse facturering ($349 per maand) | Enterprise: op maat, inclusief self-hosting en SSO met Okta |
| Prijsbepaler | Abonnementsniveau plus maandelijks actieve contacten | Alleen gebruikersplekken en accounts; niet per contact |
| Telegram-accounts | Alleen bots | Vijf echte accounts per gebruikersplek, daarna €5 per extra account per maand |
| AI | AI-agents op hogere niveaus | MCP en REST API inbegrepen in Pro |
Een team van vijf, één jaar
respond.io Growth kost $1.908 per jaar op abonnementsniveau, vóór schaling op contacten, en Advanced kost $3.348 per jaar. Vijf Entergram Pro-gebruikersplekken kosten €2.340 per jaar, dekken tot 25 Telegram-accounts, en bevatten tickets, analyses, de API en de MCP.
Qua prijs liggen ze dicht bij elkaar, dus de echte vraag is eenvoudig: heb je zes kanalen in één inbox nodig, of het ene kanaal dat je klanten gebruiken, goed werkend? respond.io wint het eerste; het tweede kan het niet winnen, omdat het Telegram-kanaal een bot is.
De prijzen van respond.io komen van respond.io/pricing op 31 oktober 2026 en veranderen zonder aankondiging. De abonnementen van Entergram staan op onze prijspagina.
Eerlijk advies
Dit beslis je meestal door kanalen te tellen. Is Telegram er een van vele, koop dan breedte. Is Telegram het bedrijf, koop dan diepte.
Overstappen
Doet WhatsApp echt werk in respond.io, houd het dan. Meestal gaat het erom één kanaal eruit te halen, en soms daardoor een niveau omlaag te gaan.
Koppel elk account met klantgesprekken, via QR-code of telefoonnummer. Chats, groepen en kanalen staan er meteen; vijf accounts zijn inbegrepen per gebruikersplek.
Besteed de eerste dag alleen aan kijken. DM's naar teamaccounts en groepschats kwamen nooit in het botkanaal terecht, dus verwacht meer Telegram-volume dan respond.io rapporteerde.
Maak contactvelden, tags en gespreksstatussen opnieuw aan als aangepaste kolommen en ticketstatussen in Entergram. Houd dezelfde woorden, dan blijft rapportage vergelijkbaar.
Vervang de Telegram-link overal waar hij staat: website, documentatie, handtekeningen, advertenties. Laat de bot een paar weken doorlopen als vangnet en zet hem daarna uit.
Bouw de Telegram-delen van je workflows opnieuw met de REST API van Entergram, de Make.com-app of de MCP. Workflows die ook WhatsApp raken, blijven waar ze zijn.
Was Telegram een van de redenen dat je op Growth of Advanced zat, reken dan na de overstap opnieuw; het abonnement of het contactniveau kan omlaag.
Een account koppelen voegt een Telegram-sessie toe; ontkoppelen laat elke chat ongemoeid. Zie de beveiligingspagina.
FAQ
Praktische gidsen
Uitspraken over respond.io volgen de openbare pagina's zoals gecontroleerd op 31 oktober 2026. Controleer de actuele voorwaarden bij de leverancier.
Koppel de accounts waar je klanten al naartoe schrijven en zie hoeveel Telegram-volume de bot je nooit liet zien.
Gratis proefperiode van 3 dagen. Geen creditcard nodig.
We respecteren je recht op privacy. Kies welke cookies je toestaat, je keuze geldt op de hele site. Cookiebeleid
Nodig om de site te laten werken, inclusief het onthouden van je privacykeuzes. Altijd aan.
Helpen ons het sitegebruik te begrijpen en aanmeldingen toe te schrijven aan referralpartners. Optioneel.
