Telegram CRM voor SaaS-bedrijven

Telegram CRM voor SaaS: klantgesprekken op Telegram, gekoppeld aan je stack

Account, abonnement en gezondheid vastgelegd op de chat, support in tickets, Slack-routing voor het team en een MCP, zodat je AI-tools over elk account heen kunnen lezen.

Voor SaaS-bedrijven die verkopen in markten waar Telegram de standaard is, speelt het klantgesprek zich af buiten elk systeem dat je bezit. Het accountrecord zegt het een, de chat zegt het ander.

Start je gratis proefperiode Boek een demo

Gratis Pro-proefperiode van 3 dagen. 5 Telegram-accounts per seat met proxy en vast IP-adres, in elk abonnement.

De werkcyclus

Marketing, sales en service op Telegram voor SaaS-bedrijven

Breng klantgesprekken in een systeem dat andere systemen kunnen lezen.

Elk klantgericht account in één inbox

Accounts voor sales, onboarding en support staan in één filterbare tabel.

Accountvelden op de chat

Bedrijf, abonnement, aantal seats en verlengingsdatum als aangepaste kolommen naast het gesprek.

Importeer de klantenlijst

Geïmporteerde kolommen worden velden, zodat de chat vanaf dag één het accountrecord draagt.

Toegang via API en MCP

De gesprekslaag wordt leesbaar voor de rest van je stack in plaats van een silo.

01

De uitdaging

Het CRM zegt dat het account gezond is, en de Telegram-groep zegt van niet. Klantgesprekken vinden plaats in DM's en gedeelde groepen die geen enkel intern systeem kan lezen, dus onboardingstatus, openstaande problemen en signalen van opzegging blijven onzichtbaar tot de verlenging. Engineering ziet de bugmelding nooit, omdat die binnenkwam als bericht aan één persoon.

02

Hoe Entergram helpt

Entergram maakt van de gesprekslaag iets wat de rest van de stack kan lezen. Account, abonnement, onboardingfase en verlengingsdatum staan als aangepaste velden op de chat. Supportverzoeken worden SLA-tickets met een productgebied. De tweezijdige Slack-connector stuurt elk account naar het kanaal dat er eigenaar van hoort te zijn, zodat engineering en customer success zien wat relevant is zonder zelf op Telegram te hoeven zitten. De API en de MCP maken dit allemaal beschikbaar voor automatisering en voor goedgekeurde AI-agents, over elk gekoppeld account.

Account, abonnement, onboardingfase en verlengingsdatum op de chat zelf
SLA-tickets met productgebied en oplossing voor supportverzoeken
Slack-routing, zodat engineering en customer success de juiste gesprekken zien
Stille accounts zichtbaar door te sorteren op wie het laatst antwoordde
Releaseaankondigingen vanaf echte accounts, gepersonaliseerd per klant
Toegang via API en MCP over elk gekoppeld account

Bekijk de Telegram-supportsoftware van Entergram →

Functies

Wat voor SaaS-bedrijven echt telt

MCP over meerdere persoonlijke accounts

De MCP verbindt elk Telegram-account op de seat. Geen ander product doet dit, en juist dat maakt AI-tools voor klantgesprekken praktisch bruikbaar.

Tweezijdige Slack-integratie

Telegram-gesprekken stromen naar Slack, en een antwoord dat je in Slack schrijft, gaat uit via het echte account. Slack bewaart een eigen verslag van wat er binnenkwam.

Tickets met SLA en aangepaste velden

Klantcategorie, type probleem, productgebied en oplossing, met gekoppelde chats die een ticket verbinden met de bijbehorende gesprekken.

Aangepaste kolommen en filters

Velden voor tekst, getal, datum, meerkeuze en selectievakje, zodat verlengingen en onboardingfase doorzoekbaar zijn.

API-toegang

Push en haal de gesprekslaag programmatisch op, zodat die geen silo meer is.

Inrichting

Zo werkt het

01
Koppel de klantgerichte accounts
Accounts voor sales, onboarding en support in één workspace, elk met een eigen proxy en een eigen IP-adres.
02
Definieer de accountvelden
Bedrijf, abonnement, aantal seats, onboardingfase en verlengingsdatum als aangepaste kolommen.
03
Stuur accounts door naar Slack
Koppel elk account aan het Slack-kanaal dat er eigenaar van hoort te zijn en antwoord daarna vanaf beide kanten.
04
Maak tickets van de problemen
Supportverzoeken worden tickets met een eigenaar en een productgebied, zodat engineering een wachtrij krijgt in plaats van een doorgestuurd bericht.
05
Sluit de MCP aan
Laat goedgekeurde AI-tools over elk account heen lezen om threads samen te vatten en gezondheidsvelden in te vullen.

Integraties

Houd de rest van je stack synchroon

Het gesprek blijft op Telegram, terwijl de systemen die je team al gebruikt actueel blijven.

Slack, tweerichtingsverkeer: stuur elk account naar het kanaal dat er eigenaar van is, zodat engineering en customer success zien wat ertoe doet zonder zelf op Telegram te zitten.
HubSpot of je eigen CRM via Make.com: synchroniseer onboardingfase en verlengingsdatum tussen de chat en het accountrecord.
Entergram MCP met Claude of ChatGPT: vat elke openstaande klantthread samen en markeer accounts die stil zijn gevallen vóór de verlenging.

Gerelateerd

Teams met een vergelijkbare aanpak

Bekijk alle use cases voor Support & services →

FAQ

Veelgestelde vragen over SaaS-bedrijven

Wat maakt de MCP anders dan andere Telegram-integraties?

Hij dekt elk persoonlijk Telegram-account dat aan de seat gekoppeld is, niet één bot of één account. Dat is de mogelijkheid die geen ander product biedt.

Kan engineering bugmeldingen zien zonder Telegram te gebruiken?

Ja. Koppel het betreffende account aan een Slack-kanaal. Gesprekken stromen naar Slack, en een antwoord dat je daar schrijft, gaat terug via het echte Telegram-account.

Kunnen we synchroniseren met ons bestaande CRM?

Ja, via de API of een tool als Make.com. De meeste teams synchroniseren onboardingfase en verlengingsdatum, zodat niemand twee records bijhoudt.

Werkt dit voor self-service en enterprise tegelijk?

Ja. Met aangepaste velden filter je op abonnement of segment, zodat een intensieve enterprise-wachtrij en een lichtere self-service-wachtrij in dezelfde inbox staan.

Zien klanten een bot?

Nee. Alles gaat uit vanaf echte persoonlijke Telegram-accounts, ook antwoorden die in Slack zijn geschreven.