Community & media
Telegram CRM voor community en media: elke groep, elk kanaal en elke creator in één workspace
Communitywerk betekent van nature een wildgroei aan accounts. Entergram brengt die terug tot één filterbare inbox, zonder dat iemand steeds in- en uitlogt.
Dit cluster is voor communitymanagers, KOL- en influencermanagers, cursusmakers en evenementenorganisatoren die veel Telegram-groepen, kanalen en relaties tegelijk beheren. Entergram leest elk gekoppeld account in één filterbare inbox, legt de moderatie- of commerciële context vast op elke chat en houdt de ledenlijst bij de organisatie in plaats van in een browser vol sessies.
Use cases
Teams in Community & media op Entergram
Communitymanagement
Het echte werk van een communitymanager is dekking. Tientallen groepen, meerdere kanalen, een rij DM's van leden en geen manier om alles tegelijk te zien zonder steeds van account te wisselen.
Lees meer →KOL- en influencermanagement
Creatormanagement is relatiewerk op grote schaal. Tientallen gesprekken, elk met een eigen tarief, deliverable en deadline, allemaal in DM's die maar één manager kan zien.
Lees meer →Cursusmakers en online onderwijs
Online onderwijs op Telegram betekent twee taken tegelijk: het volgende cohort verkopen in DM's en het huidige cohort ondersteunen in groepen. Beide zijn volumewerk, en zonder structuur heb je op geen van beide zicht.
Lees meer →Events en congressen
Events draaien op Telegram-groepen die de dag erna stil worden. Het probleem is niet de eventweek zelf, maar dat elke relatie die je in die week opbouwt daarna verdwijnt in persoonlijke DM's.
Lees meer →Waarom dit cluster
Wat deze teams gemeen hebben
Vier soorten teams vallen in dit cluster: communitymanagers die tientallen groepen bedienen, KOL- en influencermanagers die op volume creatorrelaties onderhouden, cursusmakers die cohorten verkopen in DM's en ze begeleiden in groepen, en evenementenorganisatoren van wie de threads met deelnemers, sprekers en sponsors één week lang pieken. Communitywerk betekent van nature een wildgroei aan accounts, en niets daarvan is in één keer zichtbaar zonder voortdurend van account te wisselen.
De gedeelde workflow heeft drie delen. Dekking: één inbox omvat elk gekoppeld account, en filters beperken die tot de accounts, tags of velden van jouw dienst. Dossier: eigenaar, status en volgende stap staan als aangepaste velden op de chat, interne opmerkingen dragen de geschiedenis over bij wisseling van moderator of manager, en escalaties worden tickets met een eigenaar. Aankondigingen: broadcasts gaan uit vanaf een echt persoonlijk account, gepersonaliseerd per ontvanger, zodat ze lezen als berichten en niet als botposts.
Alle vier halen ook tijdelijk mensen binnen: moderators, freelance docenten, vrijwilligers bij evenementen, nieuwe managers. Met de vier privacy-instellingen van de workspace (gebruikersnamen verbergen, informatie over groepsleden verbergen, bewerken van berichten voorkomen, verwijderen van berichten voorkomen) geef je toegang tot de inbox zonder toegang tot de ledenlijst.
Het verschil zit in wat er op de chat staat. Communitybeheer draait om dekking en de overdracht van moderatie, met escalatietickets die een wisseling van team overleven. KOL-beheer is een commerciële pipeline: tarief, deliverable, deadline en betaalstatus op de chat van de creator, zodat elke deliverable die deze week af moet één filter is in plaats van een spreadsheet. Cursusmakers scheiden inschrijving van cohortbegeleiding met velden voor inschrijfstatus, cohort en betaling, en vinden iedereen die een factuur kreeg maar niet betaalde met één filter. Evenemententeams importeren de deelnemerslijst met de kolommen als velden, richten een verzending op één track of tickettype, en houden de contacten na het evenement in de workspace zodat de volgende editie niet bij nul begint.
Ook ontdekken werkt. Live zoeken in Telegram vindt personen, groepen, supergroepen en kanalen buiten de workspace, gelabeld als lokaal of globaal, met zichtbaarheid en ledenaantal waar Telegram die toont, en een markering of een account uit de workspace er al lid van is. Het zoekt op namen en gebruikersnamen, niet op berichtinhoud, en het heeft een limiet op het aantal zoekopdrachten. Alles hierboven draait in dezelfde Telegram CRM-workspace, met de MCP over elk account voor triage en berichtanalyses over volume, reactietijden en drukste uren.
Functies
De basis waarop ze allemaal draaien
Eén inbox, gefilterd op account
Geen gewissel tussen accounts. Filter op de accounts die je deze dienst bedient en houd de rest uit beeld.
Live zoeken in Telegram om te ontdekken
Vind groepen, supergroepen, kanalen en personen buiten de workspace. Resultaten komen gesplitst terug met het label lokaal of globaal, en vermelden of een account ze al kent of er lid van is.
Privacy-instellingen voor ledengegevens
Verberg gebruikersnamen en informatie over groepsleden, zodat een moderator met toegang tot de inbox niet met de ledenlijst vertrekt.
Interne opmerkingen voor de overdracht tussen moderators
Notities op een chat dragen context over tussen diensten. De volgende moderator ziet de geschiedenis van een lastig lid zonder die te hoeven reconstrueren.
FAQ
Vragen over Community & media
Kom je via de zoekfunctie in privégroepen?
Nee. Live zoeken in Telegram zoekt op naam of gebruikersnaam, niet op berichtinhoud, en geeft geen toegang tot privégroepen waar het account nooit tot is toegelaten. Er geldt een limiet op het aantal zoekopdrachten om de gekoppelde accounts te beschermen.
Kunnen we voorkomen dat moderators gebruikersnamen van leden zien?
Ja. De workspace kan gebruikersnamen en informatie over groepsleden verbergen. Dat is de belangrijkste instelling die communityteams gebruiken om de ledenlijst te beschermen.
Hoeveel groepen kan één workspace bedienen?
Er is geen maximum aan groepen. De praktische grens zit in accounts: 5 per seat in elk abonnement, extra accounts voor EUR 5 per maand, en één inbox die 100+ accounts ondersteunt over al je groepen en kanalen.
Kan een AI-assistent helpen de wachtrij te triëren?
Ja. De MCP dekt elk account op de seat, zodat een goedgekeurde assistent open gesprekken kan samenvatten, tickets kan openen en triëren, CRM-velden kan invullen en een aankondiging kan vertalen door de chat te lezen en de taal van elke ontvanger te herkennen voordat hij verstuurt. Entergram zelf is geen bot voor automatische moderatie.
Beheer Telegram zoals de rest van je stack
Gratis Pro-proefperiode van 3 dagen. 5 Telegram-accounts per seat met proxy en vast IP-adres, in elk abonnement.