Xtremepush automatyzuje kampanie. Entergram prowadzi rozmowy na Telegramie.

W czym Xtremepush jest dobry

Xtremepush określa się jako platforma CRM i marketingu lojalnościowego, a jego strona o iGamingu konkretnie opisuje mechanikę: jednolity widok gracza w czasie rzeczywistym, grupy odbiorców budowane na podstawie przeszłych, bieżących i przewidywanych zachowań, RFM i CLTV oraz automatyzację cyklu życia, która wysyła właściwy bonus we właściwym momencie.

Obejmuje też obszary, w które Entergram nigdy nie wejdzie. XP Loyalty, gry free-to-play z kreatorem własnych gier, kampanie wyzwalane wydarzeniami sportowymi na żywo, predykcje InfinityAI wskazujące prawdopodobnych graczy VIP i ryzyko odpływu oraz produkt Consent Management. Jeśli pytanie brzmi, którzy gracze dostaną którą ofertę podczas dzisiejszego meczu, narzędziem jest Xtremepush.

Gdzie w tym obrazie jest Telegram

Lista kanałów Xtremepush to push, e-mail, SMS, in-app, wiadomości na stronie, treści inline, mikrostrony i retargeting reklam. Telegrama na niej nie ma i nie jest to zarzut: to są kanały, które automatyzuje platforma marketingowa.

Telegram w iGamingu to zwykle kanał innego rodzaju. To tam host VIP utrzymuje osobistą relację, wsparcie odpowiada w wątku otwartym przez gracza, a affiliate managerowie prowadzą grupy z partnerami. To ludzie piszący z własnych kont. Entergram łączy te osobiste konta, więc relacja i jej historia zostają w firmie, a nie w telefonie jednej osoby.

Jak operatorzy używają obu dzisiaj

Między Xtremepush a Entergramem nie ma bezpośredniej integracji i ta strona nie będzie sugerować, że jest. Zespoły, które używają obu, łączą je listą, a nie API.

• Eksport, potem import. Wyeksportuj grupę odbiorców, którą ma obsługiwać Twój dział VIP (na przykład graczy, których InfinityAI wskazuje jako prawdopodobnych VIP-ów), i zaimportuj ją do Entergrama jako listę kontaktów. Zaimportowane kolumny stają się polami własnymi, po których możesz filtrować i których możesz używać jako znaczników scalania.
• Odnajdź kontakty. Entergram znajduje każdy kontakt po nazwie użytkownika Telegram albo po numerze telefonu, gdy nazwy użytkownika brak, przez podłączone konto.
• HubSpot jako warstwa pośrednia, jeśli już go używasz. Integracja Entergrama z HubSpot przypisuje każdy czat do kontaktu w HubSpot i synchronizuje pola własne w obie strony. Jeśli atrybuty graczy już trafiają do HubSpot, stamtąd mogą dotrzeć do pól w Entergramie. Wiadomości ani notatki nie są synchronizowane.
• Wysyłki kampanii zostaw w Xtremepush. Kampanie push, e-mail, lojalnościowe i wyzwalane wydarzeniami sportowymi zostają tam, gdzie są automatyzowane i mierzone.

Czego Entergram nie robi

Entergram nie jest CRM-em graczy. Nie ma platformy danych o graczach, automatyzacji cyklu życia, programu lojalnościowego ani gier i nie odczytuje Twojej platformy kont graczy. Jego dostępne integracje to HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com i Slack, bez konektora Xtremepush. Cały stos i miejsce każdej warstwy opisuje nasz przewodnik iGaming CRM.

Entergram zajmuje się warstwą Telegrama: skrzynką, kontrolą udostępniania i prywatności per konto, analityką i MCP. Jeśli Telegram to sposób pracy Twoich zespołów VIP i afiliacyjnych, zobacz, jak skonfigurować tę warstwę, w Telegram CRM for casinos.