Подключение Telegram-аккаунта

Settings → Accounts → Connect Account

Перед подключением Telegram

Вам нужен свободный слот аккаунта. Количество слотов отображается как “{used} of {count} slots”. Слоты означают ёмкость, то есть сколько аккаунтов Вы можете подключить, а не активные подключения. Пробный период включает 2 слота; платные тарифы 5 на место, с возможностью расширения дополнениями.
Серверы Entergram подключаются к Telegram от Вашего имени. Ничего не нужно устанавливать, и не нужно управлять парольной фразой; Вы просто входите через собственный вход Telegram. Telegram видит это подключение как новое авторизованное устройство, указанное в Settings → Devices, как и любое другое.

Во время онбординга Entergram сначала показывает, к чему он получает доступ (основная информация об аккаунте, список чатов и метаданные, членство в группах и временные метки активности), и просит Вас принять Terms of Service и Privacy Policy. Сообщения загружаются из Telegram в реальном времени, когда Вы открываете чат, и не сохраняются как история в нашей базе данных. Подробности см. в К чему Entergram получает доступ.

Шаг 1. Выберите способ входа

Диалог спрашивает “Choose how you want to authorize this Telegram account.”

QR-код (рекомендуется)

Откройте Telegram на телефоне.
Перейдите в Settings → Devices → Link Desktop Device.
Отсканируйте код, показанный в Entergram.

Диалог показывает “Waiting for scan from Telegram” и время истечения QR-кода. Если срок истекает, генерируется новый код.

Номер телефона

Введите номер с кодом страны, например +1 234 567 890.
Нажмите Connect.
Telegram обычно отправляет код входа в приложение Telegram на Ваших других авторизованных устройствах, а не по SMS. Откройте Telegram на устройстве, где Вы уже вошли.
Введите код входа Telegram и нажмите Verify.

Resend code становится доступна после 60-секундного обратного отсчёта; ожидание защищает Вас от срабатывания ограничения частоты входа Telegram.

Шаг 2. Двухфакторная аутентификация

Если у аккаунта есть пароль 2FA (облачный пароль), Entergram запросит его. Введите пароль и нажмите Verify.

Entergram использует его только для завершения входа в Telegram.

Шаг 3. Дождитесь первой синхронизации

Ваши чаты начинают загружаться. Первая синхронизация чатов может занять примерно до пяти минут в зависимости от размера аккаунта. Она выполняется на серверах Entergram, поэтому не нужно держать вкладку открытой.

Переподключение аккаунта

Каждая карточка аккаунта в Settings → Accounts имеет значок статуса. Исправный аккаунт показывает Live Sync Ready. Когда требуется Ваше внимание, Вы увидите:

Значок	Значение	Действие
Session expired	Сессия Telegram завершилась: обычно её завершили из меню Devices в Telegram или она стала недействительной после смены пароля	Reconnect Live Sync
Reconnect Required	Аккаунт потерял подключение в реальном времени	Reconnect Live Sync
Needs Migration	Аккаунт был подключён по старой схеме, и требуется один новый вход	Connect Live Sync

Кнопка открывает тот же диалог входа. Переподключаться нужно тем же Telegram-аккаунтом; вход с другим аккаунтом отклоняется: “Cannot reconnect: You must use the same Telegram account.” Переподключение не занимает дополнительный слот.

Отключение

Settings → Accounts → Disconnect. Аккаунт перестаёт синхронизироваться. Ваши CRM-данные по его чатам остаются в рабочем пространстве, если Вы не удалите их отдельно.

Чтобы также завершить саму сессию Telegram, завершите её в Telegram → Settings → Devices в приложении Telegram.

Один Telegram-аккаунт на нескольких местах

Чтобы коллега мог работать с тем же входящим ящиком, выполните вход в тот же Telegram на его месте. Ничего не копируется и не пересылается: это просто тот же аккаунт, подключённый дважды.

Два способа:

Коллега подключает его со своего места, или
Вы подключаете его за коллегу: нажмите значок ключа рядом с его именем в Settings → Accounts → Seats & Team Members. Диалог называется “Connect Telegram for {name}”.

Делегированное подключение требует:

чтобы настройка рабочего пространства Hide Telegram login codes from members была включена, и
свободного слота аккаунта на месте этого участника.

Только владелец может подключить аккаунт для администратора; владельцы и администраторы могут делать это для обычных участников.

Частые ошибки подключения Telegram

Если шаг подключения Telegram останавливается с сообщением, найдите его ниже.

Сообщение	Что делать
Too many attempts. Try again in …	Telegram ограничил частоту входа. Дождитесь окончания таймера.
This account is already connected to another user	Отключите его у другого пользователя Entergram или обратитесь в поддержку.
QR authentication session expired	Начните процесс QR заново; на вход отводится 5 минут.
You can connect up to `{n}` Telegram accounts	У Вас закончились слоты. Увеличьте лимит или освободите слот.

Подробнее в Подключение и сессии.