Безопасная персонализированная рассылка

Рассылка отправляет одно и то же сообщение во многие чаты, с персонализацией под каждого получателя, с Ваших собственных Telegram-аккаунтов.

Рассылка запускается из Messages, после того как Вы проверили аудиторию из таблицы или выбранных чатов, которую хотите охватить.

---

Как отправить рассылку

Выберите аккаунт для отправки и уберите папки, которые никогда не должны получать эту кампанию.

Исключение папок действует только для этой рассылки и не меняет ни исходный вид CRM, ни папки Telegram.

1. В разделе Messages отметьте чаты, которым хотите написать.
2. Нажмите Broadcast на появившейся панели выбора.
3. Напишите сообщение или выберите шаблон.
4. Проверьте Preview (превью): выберите получателя и посмотрите готовое сообщение с подставленными переменными.
5. Нажмите Send Broadcast.

В диалоге две вкладки: Compose (составление) и History (история).

---

Как работает отправка

Рассылки ставятся в очередь на серверах Entergram и отправляются в фоне. В диалоге написано: “Your broadcast will be queued and sent in the background. You can safely close the browser and check progress later.” (рассылка будет поставлена в очередь и отправлена в фоне, можно спокойно закрыть браузер и проверить прогресс позже). Держать вкладку открытой не нужно, и доставка продолжится, даже если Вы выйдете из системы.

Если Вы видите “{n} of {total} selected accounts need Analytics connected” (для {n} из {total} выбранных аккаунтов нужно подключить Analytics), значит, этот аккаунт был подключён до появления текущей серверной схемы. Переподключите его в Settings → Accounts, и рассылка сможет уйти.

---

Лимиты и время отправки

Чтобы оставаться в рамках лимитов Telegram, сообщения уходят с фиксированным интервалом в несколько секунд. Диалог показывает Estimated time (расчётное время, например ~12-15 min), которое меняется вместе с числом получателей, и подсказку отправлять партиями по 20 для лучшей доставки.

Не пытайтесь обойти задержку. Именно благодаря ей Ваш аккаунт остаётся в порядке.

---

Персонализация с помощью переменных

Напишите сообщение, сделайте переменные устойчивыми к отсутствующим данным и проверьте превью перед отправкой.

Нажмите на переменную, чтобы вставить её в сообщение. Каждая переменная заменяется данными конкретного получателя за мгновение до отправки сообщения.

Переменная	Что подставляется	Запасной вариант
{{chat_name}}	Имя и фамилия контакта	В группах и каналах название чата
{{first_name}}	Только имя	В группах первое слово названия
{{username}}	@handle контакта, вместе с @	Пусто для групп, каналов и всех, у кого нет юзернейма

Важные правила:

• Всегда строчные буквы и всегда двойные фигурные скобки. {{Name}} или {name} отправятся как обычный текст.
• Отсутствующее значение оставляет пустое место, поэтому не пишите предложения, которые без него разваливаются.
• Превью показывает готовое сообщение для реального получателя. Переключайте получателей, чтобы выборочно проверить текст.

Entergram заранее предупреждает о проблемах, например: “{{username}} resolves to nothing for 12 of your 40 recipients. Use {{first_name}} instead, or drop it from the sentence.” ({{username}} окажется пустым у 12 из 40 получателей, используйте {{first_name}} или уберите переменную из предложения) и “{n} of {total} recipients are groups or channels, so name variables fall back to the chat title.” ({n} из {total} получателей являются группами или каналами, поэтому переменные имени заменяются названием чата).

---

Вложения и перевод

• Прикрепляйте фото, видео, аудио, документы или голосовые сообщения. Лимиты показаны прямо в интерфейсе (фото до X; видео, аудио и документы до Y; голосовые до Z).
• Translate outgoing message переводит текст сообщения на выбранный язык перед отправкой.

---

Как следить за ходом рассылки

Во время отправки Вы видите прогресс в реальном времени: Sending {current}/{total}, число оставшихся получателей и расчётное время, а также кнопки Pause, Resume и Cancel.

При отмене появляется вопрос “Cancel broadcast? Recipients already processed keep their result. Remaining recipients will not be sent.” (отменить рассылку? У уже обработанных получателей результат сохранится, оставшимся сообщение не уйдёт).

---

История и вовлечённость

Вкладка History показывает каждое задание:

• статус: Queued, Sending, Paused, Completed, Failed, Cancelled;
• прогресс: {processed} / {total} processed, доставлено, с ошибкой, осталось, пропущено;
• расчётное время, пока задание выполняется;
• кнопку Clear completed, чтобы очистить список.

Откройте задание, чтобы увидеть Engagement pipeline (воронку вовлечённости) от получателей, на которых нацелена рассылка, до ответов:

Метрика	Значение
Targeted	Получатели, для которых создано задание
Reach	Доля доставленных
Opened	Доля просмотренных (там, где Telegram надёжно передаёт статус прочтения)
Replied	Доля ответивших

Строки по каждому получателю показывают Delivered, Seen, Replied, Pending, Skipped или Failed. Можно отфильтровать по No reply, чтобы собрать список для повторного контакта. Кнопка Open сразу переходит в этот чат.

Статус Seen доступен там, где Telegram надёжно передаёт статус прочтения. Некоторые типы чатов его никогда не сообщают, поэтому пустое значение не означает ошибку.

---

Рассылка через ИИ-агента

Если Вы подключили MCP-клиент, достаточно попросить:

«Отправь наше промо всем чатам, у которых в поле Customer tier стоит VIP».

Агент применит фильтр и запустит рассылку за Вас. См. MCP-коннекторы.

---

Чек-лист безопасности перед большой отправкой

Финальная проверка объясняет время отправки, лимиты, перевод, переменные и действие, которое поставит задание в очередь.

• Превью проверено как минимум на двух реальных получателях
• Ни одно предложение не зависит от {{username}}
• Список получателей проверен в разделе Recipients ({n})
• Сначала отправлена небольшая партия, и только потом весь список