Хранилище и лимиты

Раздел Settings → Workspace → Data → Storage отслеживает место, которое занимают Ваши вложения и шаблоны.

Две области действия

Область	Когда применяется
Рабочее пространство	Включено Share broadcast templates, и хранилище вложений общее для всех мест
Личная	Шаблоны персональны для каждого участника, и у каждого своя квота

Панель показывает использовано {percent} % от соответствующей квоты, осталось {amount} или превышение на {amount}.

Лимиты

Они показываются в приложении в реальном времени, потому что различаются по тарифам:

Лимит	Значение
Max file size	Наибольшее одиночное вложение
Files per template	Ограничение количества вложений на шаблон
Max templates	Сколько шаблонов можно сохранить
Total storage	Общая квота

В других местах приложения Вы увидите связанные ограничения по месту, например «Each file up to 5MB. Max 3 files per ticket.» для вложений тикетов, а также лимиты по типам в редакторе рассылок (фото до X; видео, аудио и документы до Y; голосовые до Z).

Кто что расходует

Templates: расход по каждому шаблону, с указанием автора (by you или имя участника), количества файлов и пометки No attachments, где это уместно. Удалите шаблон, чтобы вернуть его место. Если шаблоны общие, удалять может только автор.

Members: расход по каждому участнику, с количеством его шаблонов и значением «{percent} % хранилища рабочего пространства».

Пустое состояние: «Storage data will appear once you upload attachments.»

Как освободить место

Примерно в порядке отдачи:

Удалите неиспользуемые шаблоны с вложениями. Один PDF на 5 МБ в старом шаблоне даёт больше, чем сотня текстовых шаблонов.
Почистите вложения тикетов в закрытых тикетах.
Удалите файлы чатов, которые Вы приложили в CRM, но которые больше не нужны. Речь о файлах в разделе Files панели чата, а не о медиа Telegram.
Сжимайте перед загрузкой. Скриншоты в WebP или JPEG вместо PNG обычно уменьшают размер на 60-80 %.

Если Вы стабильно выходите за лимит, решением является дополнительная ёмкость, смотрите Тарифы и оплату.

Что не учитывается

Медиа Telegram в Ваших разговорах. Они хранятся в Telegram, а не в Вашей квоте Entergram.
История чатов и метаданные.
Значения пользовательских полей, тикеты, комментарии и заметки, потому что это текст, а не хранилище.

Хранилище относится только к файлам, которые Вы загружаете в Entergram: вложения шаблонов, вложения тикетов, файлы чатов и логотипы рабочих пространств.