Рабочие пространства

Рабочее пространство является местом, где живёт Ваша CRM. Пользовательские поля, тикеты, комментарии, файлы, сохранённые представления, шаблоны и аналитика принадлежат именно ему. Без рабочего пространства в приложении нет навигации: Вы увидите сообщение «Workspace required. Создайте собственное рабочее пространство или присоединитесь к существующему по приглашению.»

---

Создание

Кнопка Create Workspace доступна в боковой панели, в настройках и во время первоначальной настройки.

1. Workspace Name, например Acme Corp. У Вас может быть несколько рабочих пространств с одинаковым названием.
2. Invite Your Team (необязательно), кнопка Generate Invite Link. Ссылки истекают через 24 часа.
3. Готово: «Ваше рабочее пространство готово.»

Если мест у Вас ещё нет: «Workspace created. Buy seats to invite teammates.»

Присоединение

Три пути:

• Нажмите ссылку-приглашение, она сразу открывает страницу присоединения.
• Вставьте ссылку или токен в Settings → Have an invite link? → Join Workspace.
• Вставьте её во время первоначальной настройки в разделе Join existing.

Недействительные или истёкшие ссылки отклоняются ещё до того, как что-либо произойдёт.

---

Настройки рабочего пространства

Settings → Accounts (владельцы и администраторы):

• Workspace Name: измените и нажмите Save Changes.
• Logo: кнопка Add Logo, загрузите свой (есть ограничение по размеру) или нажмите Remove.
• Метаданные: Plan, Paid seats, Created {date}.

---

Где находятся настройки рабочего пространства

Вкладка настроек	Что внутри
Accounts	Название и логотип, аккаунты Telegram, места, участники, роли и приглашения
Privacy Settings	Все права участников и рабочие настройки по умолчанию
Billing	Тарифы, места, портал Stripe
Data	Экспорт
MCP и API	MCP и API
Activity Log	История журнала

---

Источник данных: Database или Live

В шапке рабочего пространства можно переключаться между двумя источниками данных:

• Database: «База данных со всеми контактами из аккаунтов Telegram, подключённых к Вашему рабочему пространству», то есть сохранённое представление CRM.
• Live: текущее представление Telegram в границах аккаунта. Недоступно, когда нет подключённых аккаунтов: «No connected accounts available for live view.»

---

Выход из рабочего пространства

Участники отправляют запрос на выход, просто уйти они не могут.

1. Settings → Accounts → Leave Workspace.
2. Добавьте необязательную причину.
3. Администратор или владелец рассмотрит запрос.

Пока запрос на рассмотрении, Вы видите «Leave request pending, waiting for admin approval» и можете нажать Cancel Request.

В случае одобрения Вы потеряете доступ ко всем данным рабочего пространства, и для дальнейшей работы в приложении Вам понадобится собственный тариф.

Владельцы и администраторы рассматривают запросы в разделе Leave Requests с помощью кнопок Approve и Deny.

---

Удаление рабочего пространства

Settings → Danger Zone → Delete this workspace (только владелец). Для подтверждения нужно ввести название рабочего пространства.

Что удаляется навсегда: тикеты, журнал активности, значения пользовательских полей рабочего пространства, комментарии, файлы, коннекторы, API-ключи, общие представления и шаблоны рабочего пространства.

Что не удаляется: Ваши подключённые аккаунты. Они остаются в Вашем профиле и просто отвязываются от рабочего пространства. Позже Вы можете создать новое рабочее пространство и повторно использовать свои места.

Оплата существует отдельно. Удаление рабочего пространства не отменяет подписки, управляйте ими на вкладке Billing через портал Stripe.

Пока идёт удаление

Очистка выполняется в фоне:

{name} удаляется в фоновом режиме. Доступ к этому рабочему пространству приостановлен, пока очистка не завершится.

Если оно не удалось, Вы увидите «Workspace deletion needs attention»: удалите ещё раз, чтобы поставить очистку в очередь заново.

---

Смотрите также

• Места, участники и роли
• Права и настройки приватности
• Тарифы и оплата