Speicher & Limits

Settings → Workspace → Data → Storage verfolgt den Platz, den Ihre Anhänge und Vorlagen belegen.

Zwei Geltungsbereiche

Bereich	Wann er gilt
Workspace	Share broadcast templates ist an, der Anhangsspeicher wird über die Sitze hinweg gepoolt
Persönlich	Vorlagen sind pro Mitglied persönlich, jedes Mitglied hat sein eigenes Kontingent

Das Panel zeigt {percent}% used des jeweiligen Kontingents, {amount} remaining oder {amount} over limit.

Die Limits

Sie werden live in der App angezeigt, weil sie je nach Tarif variieren:

Limit	Bedeutung
Max file size	Größter einzelner Anhang
Files per template	Obergrenze für die Anzahl der Anhänge pro Vorlage
Max templates	Wie viele Vorlagen Sie speichern können
Total storage	Das Gesamtkontingent

An anderen Stellen der App sehen Sie verwandte Obergrenzen direkt im Kontext, zum Beispiel “Each file up to 5MB. Max 3 files per ticket.” bei Ticket-Anhängen und die Limits pro Typ im Broadcast-Composer (Fotos bis X; Video, Audio und Dokumente bis Y; Sprachnachrichten bis Z).

Wer was verbraucht

Templates: Verbrauch pro Vorlage, mit der erstellenden Person (by you oder der Name eines Mitglieds), der Dateianzahl und No attachments, wo zutreffend. Löschen Sie eine Vorlage, um ihren Platz zurückzugewinnen. Wenn Vorlagen geteilt werden, kann nur die erstellende Person löschen.

Members: Verbrauch pro Mitglied, mit der Anzahl seiner Vorlagen und “{percent}% of workspace storage”.

Leerer Zustand: “Storage data will appear once you upload attachments.”

Platz schaffen

Grob nach Ertrag sortiert:

Löschen Sie ungenutzte Vorlagen mit Anhängen. Ein 5-MB-PDF in einer alten Vorlage bringt mehr als hundert Textvorlagen.
Stutzen Sie Ticket-Anhänge bei geschlossenen Tickets.
Entfernen Sie Chat-Dateien, die Sie im CRM angehängt haben und nicht mehr brauchen. Das sind die Dateien im Bereich Files des Chat-Panels, nicht Telegram-Medien.
Komprimieren Sie vor dem Hochladen. Screenshots als WebP oder JPEG statt als PNG reduzieren die Größe typischerweise um 60 bis 80 %.

Wenn Sie dauerhaft über dem Limit liegen, ist mehr Kapazität die Lösung, siehe Tarife & Abrechnung.

Was nicht zählt

Telegram-Medien in Ihren Unterhaltungen. Die liegen bei Telegram, nicht in Ihrem Entergram-Kontingent.
Chatverlauf und Metadaten.
Werte benutzerdefinierter Felder, Tickets, Kommentare und Notizen, denn das ist Text und kein Speicher.

Beim Speicher geht es ausschließlich um die Dateien, die Sie in Entergram hochladen: Vorlagenanhänge, Ticket-Anhänge, Chat-Dateien und Workspace-Logos.