เครื่องคำนวณ ROI การตลาด

สูตรทั้งหมด

ที่นี่ไม่มีอะไรซ่อนอยู่หลังสคริปต์ ถ้าคุณอยากสร้างใหม่ในสเปรดชีต ห้าบรรทัดนี้คือทั้งหมด

กรวย

กลุ่มเป้าหมาย × การเข้าถึง% × การคลิก% × การตอบกลับ% × คอนเวอร์ชัน% = ลูกค้า

เป็นการคูณต่อกัน แต่ละอัตราใช้กับคนที่เหลือจากขั้นก่อนหน้า นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไม 50% แล้วตามด้วย 10% จึงเหลือ 5% ของตัวเลขตั้งต้น ไม่ใช่ 60%

รายได้

ลูกค้า × มูลค่าเฉลี่ย

เป็นยอดรวม ไม่ใช่กำไรขั้นต้น ถ้าต้องการกำไรขั้นต้น ให้ใส่กำไรต่อลูกค้าหนึ่งรายแทนมูลค่าคำสั่งซื้อ

ต้นทุนรวม

ต้นทุนช่องทาง + (ชั่วโมงของทีม × ต้นทุนต่อชั่วโมง)

เวลาของทีมนับด้วย แคมเปญที่เผาไป 40 ชั่วโมงไม่ได้ฟรีเพียงเพราะไม่มีใครออกใบแจ้งหนี้ให้

ROI

(รายได้ - ต้นทุนรวม) ÷ ต้นทุนรวม × 100

ผลลัพธ์ 0% แปลว่าเสมอตัว ติดลบแปลว่าแคมเปญใช้เงินมากกว่าที่ได้กลับมา

ต้นทุนต่อการได้ลูกค้า

ต้นทุนรวม ÷ ลูกค้า

เทียบกับมูลค่าของลูกค้าตลอดช่วงที่อยู่กับคุณ ไม่ใช่เทียบกับคำสั่งซื้อเดียว

อ่านผลลัพธ์โดยไม่หลอกตัวเอง

สี่อย่างที่เปลี่ยนความหมายของตัวเลขนี้ และเครื่องคำนวณไม่มีทางรู้ได้

• ROI กับระยะคืนทุนเป็นคนละคำถาม. ตรงนี้คำนวณผลตอบแทนของแคมเปญหนึ่งเทียบกับต้นทุนของมัน ถ้าลูกค้าอยู่ต่อและซื้อซ้ำ ผลตอบแทนจริงจะสูงกว่าที่คุณเห็น ถ้าพวกเขาเลิกใช้ภายในเดือนเดียวก็ต่ำกว่า ใส่มูลค่าตลอดช่วงชีวิตลูกค้าแทนมูลค่าคำสั่งซื้อเมื่อคุณต้องการคำตอบระยะยาว
• การระบุที่มาเป็นตัวกำหนดบรรทัดรายได้. ลูกค้าที่เห็นสามช่องทางก่อนตัดสินใจซื้อ จะถูกนับเต็มโดยโมเดลที่คุณใช้ ถ้าการระบุที่มาของคุณใจกว้าง เครื่องคำนวณนี้ก็รับความใจกว้างนั้นมาเต็ม ๆ
• เวลาของทีมคือต้นทุนที่คนลืม. ตั้งชั่วโมงของทีมเป็นศูนย์แล้วดู ROI กระโดดขึ้น ความสูงของการกระโดดนั้นคือขนาดของคำโกหกในรายงานแคมเปญส่วนใหญ่
• การตอบกลับไม่ใช่คอนเวอร์ชัน. ช่องทางแชตสร้างการตอบกลับที่ให้ความรู้สึกเหมือนคืบหน้า อัตราการตอบกลับกับอัตราคอนเวอร์ชันจึงเป็นคนละช่องกันที่นี่ เพราะช่องทางหนึ่งอาจเก่งมากในเรื่องหนึ่งและไร้ประโยชน์ในอีกเรื่อง

สถานการณ์ที่สองมีไว้ทำอะไร

คำถามที่มีประโยชน์มักไม่ใช่ว่าแคมเปญหนึ่งคืนกลับมาเท่าไร แต่คือการเปลี่ยนเพียงจุดเดียวจะมีค่าเท่าไร สถานการณ์ B มีไว้เพื่อสิ่งนี้ คัดลอก A เปลี่ยนตัวเลขเดียว แล้วอ่านส่วนต่าง

ลองกับอัตราการเข้าถึงก่อนลองกับคอนเวอร์ชัน การเข้าถึงอยู่ปากกรวย ทุกจุดที่คุณได้เพิ่มตรงนั้นจะทวีคูณผ่านทั้งสี่ขั้น ส่วนคอนเวอร์ชันอยู่ก้นกรวย ซึ่งทำงานกับคนที่เหลือรอดมาแล้วเท่านั้น

การเปรียบเทียบนี้ยังใช้เป็นการตรวจสอบความสมเหตุสมผลด้วย ถ้าการเปลี่ยนแปลงที่คุณคิดว่าเป็นไปได้จริงกลับให้ผลเป็นแคมเปญที่ดีที่สุดในประวัติศาสตร์บริษัท แปลว่าตัวเลขหนึ่งที่คุณพิมพ์ลงไปมองโลกในแง่ดีเกินไป และมักจะเป็นอัตราคอนเวอร์ชัน