Telegram CRM สำหรับคอมมูนิตี้โทเคนและ DAO
ดูแลคอมมูนิตี้โทเคนโดยไม่สูญเสียบันทึก
กลุ่มผู้ถือโทเคน ข้อความส่วนตัวของผู้ร่วมงาน และแชทเรื่องธรรมาภิบาล อยู่ในกล่องข้อความเดียว พร้อมการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่ป้องกันไม่ให้ผู้ร่วมงานที่หมุนเวียนเข้าออกนำรายชื่อสมาชิกติดตัวไป
คอมมูนิตี้โทเคนอยู่ได้ด้วยผู้ร่วมงานที่หมุนเวียนกันและกลุ่มที่คงอยู่ถาวร กลุ่มอยู่นานกว่าทุกคนที่เคยดูแล บันทึกการทำงานจึงต้องอยู่ที่อื่นที่ไม่ใช่ในหัวของม็อดเดอเรเตอร์คนปัจจุบัน
ทดลองใช้แพ็กเกจ Pro ฟรี 3 วัน ได้ 5 บัญชี Telegram ต่อที่นั่ง พร้อมพร็อกซีและ IP เฉพาะ ในทุกแพ็กเกจ
วงจรการทำงาน
คอมมูนิตี้โทเคนและ DAOทำการตลาด การขาย และงานบริการบน Telegram อย่างไร
เห็นทุกกลุ่มผู้ถือโทเคนและทุกแชทของผู้ร่วมงานพร้อมกัน
บัญชีม็อดเดอเรเตอร์ทั้งหมดในตารางเดียว
กรองเหลือเฉพาะกลุ่มในกะของคุณ และซ่อนกลุ่มที่เหลือไว้ แทนที่จะสลับเซสชัน
แชทธรรมาภิบาลเป็นแชทที่ติดตามได้
การหารือเรื่องข้อเสนอมีฟิลด์และผู้รับผิดชอบ การตัดสินใจจึงมีร่องรอยที่มองเห็นได้
หาคอมมูนิตี้ที่เกี่ยวข้อง
การค้นหาสดแสดงกลุ่มและช่องนอกเวิร์กสเปซ พร้อมติดธงว่ามีบัญชีไหนเป็นสมาชิกอยู่แล้วหรือไม่
ข้อความส่วนตัวของผู้ร่วมงานในคิวเดียวกัน
คนที่ลงมือทำงานอยู่ในกล่องข้อความเดียวกับกลุ่มที่พวกเขาดูแล
ให้การดูแลและธรรมาภิบาลมีโครงสร้างที่อยู่รอดแม้คนจะเปลี่ยน
ฟิลด์สำหรับสถานะและผู้รับผิดชอบ
คอลัมน์กำหนดเองบันทึกว่าใครเป็นเจ้าของกลุ่ม ข้อเสนออยู่ในสถานะไหน และขั้นตอนถัดไปคืออะไร
ทิกเก็ตสำหรับการยกระดับปัญหา
สมาชิกที่สร้างปัญหาหรือรายงานด้านความปลอดภัย กลายเป็นทิกเก็ต SLA ที่มีผู้รับผิดชอบ แทนที่จะเป็นข้อความในกลุ่มที่วุ่นวาย
คอมเมนต์ภายในสำหรับการส่งต่องาน
ผู้ร่วมงานคนถัดไปอ่านประวัติของปัญหาได้ แทนที่จะต้องปะติดปะต่อเองจากประวัติแชท
เทมเพลตคำสั่ง slash
คำตอบมาตรฐานด้านการดูแลกลุ่มและประกาศเรื่องธรรมาภิบาล ส่งได้อย่างสม่ำเสมอจากบัญชีจริง
ปกป้องคอมมูนิตี้และข้อมูลของคอมมูนิตี้ เมื่อผู้ร่วมงานหมุนเวียนกัน
ซ่อน username และข้อมูลสมาชิก
การเข้าถึงกล่องข้อความไม่เท่ากับได้สำเนารายชื่อผู้ถือโทเคนอีกต่อไป
บล็อกการแก้ไขและการลบ
บันทึกถูกแก้ไขเงียบ ๆ ไม่ได้ ซึ่งสำคัญเมื่อการตัดสินใจด้านการดูแลกลุ่มถูกโต้แย้ง
Slack เป็นสำเนาชุดที่สอง
ทุกแชทที่ที่นั่งเข้าถึงได้ถูกส่งต่อไปยังช่อง Slack ซึ่งเป็นระบบที่ม็อดเดอเรเตอร์แก้ไขจาก Telegram ไม่ได้
ประกาศจากบัญชีจริง
บรอดแคสต์อัปเดตเรื่องธรรมาภิบาลถึงกลุ่มเป้าหมาย ปรับให้เฉพาะผู้รับแต่ละคน จากบัญชีที่คอมมูนิตี้รู้จัก
01
ความท้าทาย
ผู้ร่วมงานหมุนเวียนกันตลอดเวลา ขณะที่กลุ่มยังคงอยู่ ทุกการหมุนเวียนทำให้บริบทหายไป ใครเคยเตือนสมาชิกคนไหน ข้อเสนอไหนตัดสินใจไปว่าอย่างไร แชทพาร์ทเนอร์ไหนยังเปิดอยู่ ที่แย่กว่านั้น ม็อดเดอเรเตอร์ที่เข้าถึงกล่องข้อความได้เต็มที่อยู่ห่างจากรายชื่อผู้ถือโทเคนทั้งหมดแค่การส่งออกครั้งเดียว และ Telegram แบบปกติไม่มีอะไรป้องกันเรื่องนี้
02
Entergram ช่วยอย่างไร
Entergram เก็บบันทึกการทำงานไว้ที่ระดับเวิร์กสเปซ แทนที่จะอยู่กับใครก็ตามที่ดูแลกลุ่มในวันนี้ ฟิลด์กำหนดเองและคอมเมนต์ภายในเก็บผู้รับผิดชอบ สถานะ และประวัติ ไว้บนแต่ละกลุ่มและแต่ละแชท ทิกเก็ตเปลี่ยนการยกระดับปัญหาให้เป็นงานที่มีเจ้าของและกำหนดเวลา การควบคุมความเป็นส่วนตัวสี่อย่างของเวิร์กสเปซ (ซ่อน username ซ่อนข้อมูลสมาชิกกลุ่ม ป้องกันการแก้ไข และป้องกันการลบ) คือส่วนที่สำคัญที่สุดตรงนี้ เพราะทำให้โปรเจกต์ให้สิทธิ์เข้าถึงกล่องข้อความได้โดยไม่ต้องให้รายชื่อสมาชิกไปด้วย
- ทุกกลุ่มผู้ถือโทเคนและข้อความส่วนตัวของผู้ร่วมงาน ในกล่องข้อความเดียวที่กรองได้
- ผู้รับผิดชอบ สถานะ และขั้นตอนถัดไป บันทึกไว้ที่ระดับเวิร์กสเปซ ไม่ใช่กับแต่ละคน
- การยกระดับปัญหาเป็นทิกเก็ต SLA ที่มีผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลา
- ซ่อน username และข้อมูลสมาชิกกลุ่มจากผู้ใช้กล่องข้อความ
- ป้องกันการแก้ไขและการลบข้อความ บันทึกจึงคงอยู่
- บันทึกการตรวจสอบใน Slack ของทุกแชทที่ที่นั่งเข้าถึงได้
ความสามารถ
สิ่งที่คอมมูนิตี้โทเคนและ DAOใช้งานจริง
การควบคุมความเป็นส่วนตัวของเวิร์กสเปซ
ซ่อน username ซ่อนข้อมูลสมาชิกกลุ่ม ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้แก้ไขข้อความ ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ลบข้อความ สร้างมาเพื่อปกป้องข้อมูล CRM จากคนในที่ไม่หวังดีโดยเฉพาะ
กล่องข้อความหลายบัญชีพร้อมตัวกรอง
ไม่ต้องสลับไปมาระหว่างบัญชี กรองเหลือเฉพาะกลุ่มในกะของคุณ ตามบัญชี แท็ก หรือฟิลด์กำหนดเอง
ทิกเก็ตและคอมเมนต์ภายใน
การยกระดับปัญหากลายเป็นงานที่มีเจ้าของพร้อม SLA คอมเมนต์เก็บประวัติของปัญหาไว้ข้ามการเปลี่ยนตัวผู้ร่วมงาน
Slack เป็นบันทึกการตรวจสอบ
แต่ละที่นั่งส่งต่อทุกแชทที่เข้าถึงได้แบบทางเดียว ไปยังช่อง Slack เดียวที่เลือกไว้ การตอบกลับส่งออกจาก Entergram ผ่านบัญชี Telegram จริง
MCP ครอบคลุมทุกบัญชี
ผู้ช่วยที่ได้รับอนุญาตคัดแยกคิว สรุปแชทธรรมาภิบาล และกรอกฟิลด์ได้ ครอบคลุมทุกบัญชีในที่นั่ง
การตั้งค่า
วิธีการทำงาน
- 01
เชื่อมต่อบัญชีม็อดเดอเรเตอร์
ผู้ร่วมงานแต่ละคนเชื่อมต่อบัญชีที่ใช้ดูแลกลุ่ม แต่ละบัญชีมีพร็อกซีและ IP เฉพาะของตัวเอง
- 02
เปิดการควบคุมความเป็นส่วนตัวก่อน
ซ่อน username และข้อมูลสมาชิก และบล็อกการแก้ไขและการลบ ก่อนให้สิทธิ์เข้าถึงกล่องข้อความในวงกว้าง
- 03
บันทึกผู้รับผิดชอบในทุกกลุ่ม
คอลัมน์กำหนดเองสำหรับผู้รับผิดชอบ สถานะ และขั้นตอนถัดไป การหมุนเวียนคนจึงไม่ทำให้ความรู้กลับไปเริ่มที่ศูนย์
- 04
ส่งการยกระดับปัญหาเข้าทิกเก็ต
รายงานด้านความปลอดภัยและปัญหาเกี่ยวกับสมาชิก ได้ผู้รับผิดชอบ SLA และฟิลด์ผลการแก้ไข
- 05
ประกาศจากบัญชีจริง
อัปเดตเรื่องธรรมาภิบาลบรอดแคสต์ถึงกลุ่มเป้าหมายที่กรองแล้ว ปรับให้เฉพาะผู้รับแต่ละคน และคำตอบกลับเข้ามาในกล่องข้อความ
การเชื่อมต่อ
ให้ระบบอื่นของคุณซิงก์ตามไปด้วย
บทสนทนายังเกิดขึ้นบน Telegram เหมือนเดิม ขณะที่ระบบที่ทีมของคุณใช้อยู่แล้วก็อัปเดตตามไปด้วย
- Slack ในฐานะบันทึกการตรวจสอบแบบทางเดียว แต่ละที่นั่งส่งต่อทุกแชทที่เข้าถึงได้ไปยังช่อง Slack เดียว เป็นสำเนาชุดที่สองแยกต่างหากของบันทึกบทสนทนา
- Entergram MCP สรุปแชทธรรมาภิบาลที่ยังเปิดอยู่ และติดธงกลุ่มที่ไม่มีกิจกรรมจากม็อดเดอเรเตอร์ในสัปดาห์นี้
- Make.com สะท้อนสถานะทิกเก็ตไปยังตัวติดตามสาธารณะที่คอมมูนิตี้อ่านอยู่แล้ว
คำถามที่พบบ่อย
คำถามจากคอมมูนิตี้โทเคนและ DAO
เราให้ม็อดเดอเรเตอร์เข้าถึงกล่องข้อความโดยไม่เปิดเผยรายชื่อสมาชิกได้ไหม?
ได้ นั่นคือสิ่งที่การควบคุมความเป็นส่วนตัวมีไว้ทำ ซ่อน username และซ่อนข้อมูลสมาชิกกลุ่มที่ระดับเวิร์กสเปซ แล้วการเข้าถึงกล่องข้อความจะไม่ได้หมายถึงการเข้าถึงรายชื่อคอมมูนิตี้อีกต่อไป
อะไรป้องกันไม่ให้ม็อดเดอเรเตอร์ลบข้อความของตัวเอง?
เวิร์กสเปซป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ลบข้อความและแก้ไขข้อความได้ บันทึกการตรวจสอบใน Slack เพิ่มสำเนาชุดที่สองนอก Telegram แต่สิ่งที่เกิดขึ้นกับสำเนานั้นหลังมีการลบฝั่ง Telegram ยังไม่ได้รับการยืนยัน
มีข้อจำกัดเรื่องจำนวนกลุ่มที่เราดูแลได้ไหม?
ไม่จำกัดจำนวนกลุ่ม ข้อจำกัดในทางปฏิบัติคือจำนวนบัญชีที่เชื่อมต่อ: 5 บัญชีต่อที่นั่งในทุกแผน บัญชีเพิ่มเติมคิดบัญชีละ EUR 5 ต่อเดือน และเวิร์กสเปซหนึ่งมีได้หลายที่นั่ง
ต่างจากหน้าโปรเจกต์ Web3 อย่างไร?
หน้าโปรเจกต์ Web3 ครอบคลุมพื้นที่ทั้งหมดของโปรเจกต์ รวมถึงพาร์ทเนอร์ชิปและนักลงทุนสัมพันธ์ หน้านี้เน้นฝั่งคอมมูนิตี้และธรรมาภิบาล ซึ่งการเปลี่ยนตัวผู้ร่วมงานและการปกป้องข้อมูลสมาชิกคือปัญหาหลัก
Entergram ดูแลกลุ่มอัตโนมัติหรือเปล่า?
Entergram เป็นเลเยอร์การทำงาน ไม่ใช่บอตดูแลกลุ่มอัตโนมัติ ให้ม็อดเดอเรเตอร์มีกล่องข้อความเดียว บันทึกที่มีโครงสร้าง ทิกเก็ต และการควบคุมความเป็นส่วนตัว และเปิด MCP ให้ผู้ช่วย AI ที่ได้รับอนุญาตช่วยคัดแยกได้
ให้คอมมูนิตี้โทเคนและ DAOทำงานบนบัญชี Telegram จริง
ทดลองใช้แพ็กเกจ Pro ฟรี 3 วัน ได้ 5 บัญชี Telegram ต่อที่นั่ง พร้อมพร็อกซีและ IP เฉพาะ ในทุกแพ็กเกจ