Telegram CRM สำหรับเอเจนซีการตลาด

ดูแล Telegram ของลูกค้าทุกรายจากเวิร์กสเปซเดียว

ผู้ดูแลบัญชีแต่ละคนเชื่อมต่อบัญชีลูกค้าที่ตัวเองดูแล เอเจนซีแชร์เลเยอร์ CRM ด้านบน ได้แก่ ฟิลด์แคมเปญ แท็กลูกค้า โน้ตส่งต่องาน และการส่งออกข้อมูลสิ้นเดือน

เอเจนซีที่ดูแลบัญชี Telegram ของลูกค้ามีปัญหาสองข้อ คือมองไม่เห็นภาพรวม และงานไม่ต่อเนื่อง ไม่มีใครเห็นว่าใครดูแลลูกค้ารายไหน และเมื่อมีคนลาออก บริบทก็หายไปกับเขา

เริ่มทดลองใช้ฟรี จองเดโม

ทดลองใช้แพ็กเกจ Pro ฟรี 3 วัน ได้ 5 บัญชี Telegram ต่อที่นั่ง พร้อมพร็อกซีและ IP เฉพาะ ในทุกแพ็กเกจ

วงจรการทำงาน

เอเจนซีการตลาดทำการตลาด การขาย และงานบริการบน Telegram อย่างไร

รวมบัญชีลูกค้าทุกรายไว้ใต้หลังคาเดียวโดยไม่ปะปนกัน

ผู้ดูแลบัญชีเชื่อมต่อบัญชีลูกค้าของตัวเอง

การเข้าถึงข้อความเป็นไปแบบเดียวกับใน Telegram ผู้ดูแลแต่ละคนเชื่อมต่อบัญชีที่ตัวเองรับผิดชอบ

แท็กลูกค้าทั่วทั้งเวิร์กสเปซ

แท็กที่ใช้ร่วมกันแยก Client-A ออกจาก Client-B ตัวกรองจึงแสดงงานของลูกค้าทีละราย

พร็อกซีและ IP เฉพาะรายบัญชี

บัญชีลูกค้าไม่เคยใช้ลายนิ้วมือดิจิทัลร่วมกัน ซึ่งสำคัญเมื่อเอเจนซีเดียวดูแลบัญชีนับสิบ

บรีฟที่เข้ามาเป็นแชทที่ติดตามได้

บรีฟที่มาทาง DM กลายเป็นเรคคอร์ดที่มีชิ้นงาน กำหนดส่ง และผู้รับผิดชอบ

01

ความท้าทาย

ทีมเอเจนซีดูแลบัญชี Telegram ของลูกค้านับสิบบัญชี หากไม่มีโครงสร้าง ก็ไม่มีทางรู้ว่าใครดูแลลูกค้ารายไหน แต่ละแคมเปญอยู่ขั้นไหน หรือทีมทำงานได้ดีแค่ไหนจริงๆ ผู้ดูแลบัญชีสลับบัญชีไปมาทั้งวัน และเมื่อมีคนลาออก บริบทของเขาก็หายไปด้วย

02

Entergram ช่วยอย่างไร

ผู้ดูแลบัญชีแต่ละคนเชื่อมต่อบัญชีลูกค้าที่เกี่ยวข้องใน Entergram ของตัวเอง การเข้าถึงข้อความจึงเป็นไปแบบเดียวกับใน Telegram เวิร์กสเปซแชร์เลเยอร์ CRM ด้านบน ได้แก่ คอลัมน์กำหนดเองสำหรับแคมเปญ แท็กสำหรับลูกค้า คอมเมนต์ภายในสำหรับส่งต่องาน และระบบทิกเก็ตสำหรับชิ้นงาน หน้าการวิเคราะห์ของแพ็กเกจ Pro ให้หัวหน้าเอเจนซีมีบอร์ดผลงานรายคน และการส่งออก CSV เปลี่ยนกิจกรรมทั้งเดือนให้เป็นรายงานลูกค้า

เวิร์กสเปซเดียวครอบคลุมบัญชี Telegram ของลูกค้าทุกบัญชีที่ทีมดูแล
คอลัมน์กำหนดเองและแท็ก ทุกแชทจึงมีบริบทของแคมเปญติดอยู่
คอมเมนต์ภายในที่อยู่รอดผ่านการส่งต่องานและการเปลี่ยนกะ
บอร์ดผลงานรายคนของทีมบนแพ็กเกจ Pro
เทมเพลตแบบคำสั่งสแลชสำหรับข้อความตอบลูกค้าที่ใช้ซ้ำ
ส่งออก CSV สำหรับรายงานลูกค้ารายเดือน

ดูว่า Entergram ทำงานเป็น Telegram CRM อย่างไร →

ความสามารถ

สิ่งที่เอเจนซีการตลาดใช้งานจริง

กล่องข้อความหลายบัญชีครอบคลุมทุกลูกค้า

บัญชีลูกค้าทุกบัญชีในตารางเดียวที่กรองได้ ไม่ต้องล็อกอินและล็อกเอาต์สลับตัวตนของลูกค้า

แท็กและฟิลด์ที่ใช้ร่วมกันทั้งเวิร์กสเปซ

เลเยอร์ CRM ถูกแชร์แม้บัญชีจะไม่ได้แชร์ และนี่คือสิ่งที่ทำให้เอเจนซีใช้มาตรฐานเดียวกันกับลูกค้าทุกรายได้

ทิกเก็ตพร้อม SLA

ชิ้นงานกลายเป็นงานที่มีเจ้าของ มีกำหนดส่ง หมวดหมู่ และฟิลด์ผลการแก้ไข

การวิเคราะห์รายคนบนแพ็กเกจ Pro

เวลาตอบกลับ ปริมาณข้อความ และจำนวนข้อความที่ยังไม่อ่านรายผู้ดูแล พร้อมชั่วโมงและวันที่ยุ่งที่สุด

การควบคุมความเป็นส่วนตัว

ซ่อน username และข้อมูลสมาชิกกลุ่ม และกันการแก้ไขหรือลบข้อความ การเปลี่ยนผู้รับจ้างจึงไม่ทำให้กลุ่มเป้าหมายของลูกค้ารั่วไหล

การตั้งค่า

วิธีการทำงาน

01
หนึ่งที่นั่งต่อผู้ดูแลบัญชีหนึ่งคน
ผู้ดูแลแต่ละคนเชื่อมต่อบัญชีลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย แต่ละบัญชีมีพร็อกซีและ IP เฉพาะของตัวเอง
02
ตั้งค่าฟิลด์แคมเปญ
แคมเปญ ชิ้นงาน กำหนดส่ง และสถานะ เป็นคอลัมน์กำหนดเอง ใช้เหมือนกันกับลูกค้าทุกราย
03
ติดแท็กลูกค้าให้ทุกแชท
แท็กที่ใช้ร่วมกันทั้งเวิร์กสเปซช่วยแยกงานของลูกค้าแต่ละรายได้ด้วยตัวกรองเดียว
04
เปิดทิกเก็ตให้ชิ้นงาน
อะไรที่มีกำหนดส่งจะกลายเป็นทิกเก็ตที่มีเจ้าของและ SLA แทนคำสัญญาที่ต้องจำเอง
05
ทบทวนรายสัปดาห์ ส่งออกรายเดือน
อ่านบอร์ดของทีมทุกสัปดาห์ และส่งออก CSV ตอนสิ้นเดือนสำหรับรายงานลูกค้า

การเชื่อมต่อ

ให้ระบบอื่นของคุณซิงก์ตามไปด้วย

บทสนทนายังเกิดขึ้นบน Telegram เหมือนเดิม ขณะที่ระบบที่ทีมของคุณใช้อยู่แล้วก็อัปเดตตามไปด้วย

HubSpot ผ่าน Make.com เมื่อดีลของลูกค้าเปลี่ยนขั้นตอน ให้อัปเดตฟิลด์แคมเปญและสถานะของแชท Telegram ที่ตรงกัน แทนการขอให้ผู้ดูแลบัญชีดูแลสองระบบ
Google Sheets เขียนข้อมูลส่งออกรายเดือนของเวลาตอบกลับและภาระงานลงในชีตรายงานที่ลูกค้าได้รับอยู่แล้ว
Entergram MCP สรุปบทสนทนากับลูกค้าที่ยังเปิดอยู่ และร่างบรีฟส่งต่องานก่อนกะถัดไปเริ่ม

ที่เกี่ยวข้อง

ทีมที่ทำงานด้วยแนวทางคล้ายกัน

ดูกรณีการใช้งานทั้งหมดของการขายและการเติบโต →

คำถามที่พบบ่อย

คำถามจากเอเจนซีการตลาด

เอเจนซีเดียวดูแลบัญชีของลูกค้าหลายรายได้หรือไม่

ได้ นั่นคือการตั้งค่ามาตรฐาน ผู้ดูแลแต่ละคนเชื่อมต่อบัญชีลูกค้าที่ตัวเองดูแล ทั้งหมดอ่านจากกล่องข้อความเดียวของเวิร์กสเปซ และแท็กที่ใช้ร่วมกันช่วยแยกงานของลูกค้าแต่ละรายออกจากกัน

ผู้ดูแลทุกคนเห็นลูกค้าทุกรายหรือไม่

การเข้าถึงข้อความเป็นไปแบบเดียวกับ Telegram ผู้ดูแลเห็นบัญชีที่ตัวเองเชื่อมต่อ ส่วนเลเยอร์ CRM ด้านบน (ฟิลด์ แท็ก ทิกเก็ต) คือสิ่งที่เวิร์กสเปซแชร์ร่วมกัน

เรารายงานให้ลูกค้าอย่างไร

ส่งออกเป็น CSV เวลาตอบกลับ ปริมาณข้อความ และกิจกรรมรายชั่วโมง ออกมาในรูปแบบที่ใช้ทำรายงานลูกค้ารายเดือนได้ทันที

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้รับจ้างออกไป

เลเยอร์ CRM แท็ก คอมเมนต์ และประวัติทิกเก็ต ยังอยู่กับเวิร์กสเปซ การควบคุมความเป็นส่วนตัวซ่อน username และข้อมูลสมาชิกได้ และบล็อกการลบข้อความได้ทั้งหมด

บัญชีลูกค้าเพิ่มเติมราคาเท่าไร

แต่ละที่นั่งรวม 5 บัญชี Telegram และบัญชีเพิ่มเติมราคา 5 ยูโรต่อเดือนในที่นั่งเดิม ทุกบัญชีมีพร็อกซีและ IP เฉพาะของตัวเอง

เราติดตามชั่วโมงรีเทนเนอร์ของลูกค้าแต่ละรายได้หรือไม่

ได้ ด้วยคอลัมน์ตัวเลขบนแชทของลูกค้าแต่ละราย ผู้ดูแลบัญชีอัปเดตทันทีหลังการคุยหรือเธรดที่ใช้เวลานั้น ตัวเลขจึงอยู่ข้างบทสนทนา แทนที่จะอยู่ในสเปรดชีตที่ตามหลังไปสามสัปดาห์ เรียงหรือกรองงานของลูกค้าด้วยคอลัมน์นี้ และตั้งการแจ้งเตือนวันที่หนึ่งของเดือนเพื่อตรวจทานก่อนออกใบแจ้งหนี้

เราแสดงตัวเลขเฉพาะบัญชีของลูกค้ารายหนึ่งได้หรือไม่

ได้ เมื่อลูกค้าแต่ละรายใช้บัญชีที่เชื่อมต่อแยกของตัวเอง ข้อมูลวิเคราะห์ดิบดาวน์โหลดได้ ตัวเลขจึงไปอยู่ในรายงานลูกค้าแทนที่จะค้างอยู่ในแดชบอร์ด สำหรับคำถามรายบัญชีที่ไม่มีรายงานในตัวรองรับ ผู้ช่วย AI ที่ได้รับอนุมัติซึ่งเชื่อมต่อผ่าน MCP คำนวณเวลาตอบกลับ อัตราการตอบครั้งแรก หรือชั่วโมงที่ยุ่งที่สุดของบัญชีนั้นจากอีเวนต์ข้อความได้ เพราะทุกอีเวนต์มี account id ติดอยู่